Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - Paris e - Innovorder

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 10e, France Sunity Temps plein

    Sunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist en alternance. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDI Niveau d’études : Bac+3 Localisation : Paris Qui sont-ils ? Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qiara Temps plein

    Contrat : CDI Niveau d’études : Bac+3 Localisation : Paris Qui sont-ils ? Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour...

  • Customer Care specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...

  • Customer Care

    Il y a 4 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Representative

    il y a 3 jours

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, France Driveco Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Driveco, c’est un réseau de 10 000 points de charge exploités ou en cours d’installation, et le plus grand réseau de bornes de recharge ouvertes au public en France, avec la meilleure fiabilité du marché. **Tes missions**: Au sein de la direction des Opérations de Driveco, l’équipe Customer Care a pour objectif de...

  • Customer Care Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un grand Groupe, acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.Description du posteEn tant que Customer Care Support, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux clients.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteCapacité à résoudre les problèmes de manière...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

Customer Care Specialist

Il y a 4 mois

Paris e, France Innovorder Temps plein

Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.**

C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care.

En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera d'être garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant l'utilisation de nos outils.

Tu répondras aux sollicitations de nos clients via nos différents canaux de communication (téléphone et chat principalement) et tu oeuvreras, seul ou en équipe, à la résolution de leurs problèmes.
Nos standards te pousseront à apporter une réponse de qualité, dans un temps donné, de manière à incarner un support clients que nous voulons à l'état de l'art.

Tu l'auras compris : la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1

**Tes missions**:

- Prendre en charge les demandes entrantes des clients (mails, appels, chat)
- Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés sur les solutions logicielles et le matériel déployé
- Tenir le client informé de la suite donnée à sa demande, jusqu'à la résolution
- Etre en relation avec les équipes Produit et Tech pour améliorer constamment les solutions Innovorder : remontées d'anomalies, formation aux nouveaux produits, tests de nouvelles fonctionnalités
- Participer à la rédaction de newsletters et articles de blog afin de diffuser l'expérience client Innovorder
- Rédiger des articles de FAQ pour favoriser l'autonomie des clients
- Prendre part à des projets transverses, afin d'améliorer l'expérience client dans son intégralité

**Aperçu des produits proposés à nos **clients**:

- commande en ligne
- borne de commandes
- caisses enregistreuses
- programme de fidélité
- écran de production pour la cuisine
- afficheurs client pour la salle
- back office pour analyser/ piloter l’activité etc.

**Profil recherché**:

- une personne pour qui **l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance** sont des valeurs importantes.
- centré sur la **satisfaction client.**:

- tu prépares un diplôme de niveau M1 ou M2 et tu justifies d'une 1ère expérience dans la relation client
- tu as une appétence pour le digital (logiciel, développement web ) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech

Rythme d’alternance souhaité : 3 semaines entreprise/1 semaine école, ou bien 4 jours entreprise/1 jour école

**Les s**
**oft skills pour le poste**:

- Sens de l'écoute
- Communication claire et efficace
- Empathie
- Patience et diplomatie
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité et flexibilité
- Orientation client

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Notre **innovation tech** au service des restaurateurs.
- Un environnement qui offre des **perspectives d’évolution** verticales ou horizontales.
- Un **parcours d’onboarding corporate qualitatif** (2 semaines ultra complètes) permettant à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
- Un **parcours d’onboarding métier qualitatif et complet **(expertise tech sur les produits, expertise secteur et expertise métier).
- U**n apprentissage continu** porté par le lean, instauré depuis 2019. Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
- Un **impact important sur le secteur de la restauration** : 1% des Français utilisent nos solutions au quotidien.

**Cette alternance sera susceptible de déboucher sur un CDI en tant que Customer Care Specialist si notre croissance actuelle se maintient.**

**Les plus à savoir =**
Tickets restaurant Swile pris à hauteur de 60%, et versés même les jours où tu seras à l'école
Mutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50% par l’entreprise
Plateforme Leeto (CE externalisé avec des tarifs avantageux)
Des formations internes régulières
Qualité des évènements proposés (équipes/ séminaires etc.)