Chargé(E) de Clientèle E-commerce

Il y a 3 mois


SaintPriest, France Toolstation Temps plein

**1. Traitement des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.)**
- Identification des commandes clients et intégration des paiements
- Résolution des problèmes liées aux commandes
- Envoi des commandes en préparation (magasins/entrepôt)
- Traitement des retours clients selon les process identifiés et création des dossiers de remboursement
- Gestion des commandes scindées (« Split orders ») suite à une rupture de stock
- Traitement et Gestion des demandes de réparations et de relances clients (Fournisseurs / Transporteurs).

**2. Communication avec la clientèle via les différents canaux (tchat/mail/téléphone)**
- Communication auprès des clients des informations sur les produits/services de l’entreprise
- Communication (écrite et orale) auprès des clients sur le suivi des commandes et retours clients
- Faire le lien entre les différences services de l’entreprise et les clients

***

**3. Communication interne**
- Obtenir des connaissances et expertises auprès des autres services afin de garantir un haut niveau de satisfaction de la clientèle
- Assurer un flux rapide et adéquat des commandes clients vers l’entrepôt et les magasins avec comme objectif une livraison rapide et une bonne communication auprès des clients
- Communication professionnelle et adaptée avec l’ensemble de ses collègues

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 NRC/MUC et vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

Anglais courant obligatoire.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, vous êtes orienté Satisfaction client.

Ce poste est proposé en 35h.

Etre disponible un à deux Samedi par mois

Type d'emploi : temps plein, CDI

Qui sommes nous ?

TOOLSTATION, filiale du groupe international Travis Perkins, est un distributeur d’outillage et matériel de bricolage qui possède une position de premier plan dans son secteur d’activité au Royaume-Uni et Pays-Bas.

Nous recherchons aujourd’hui un Chargé de Clientèle E-Commerce(H/F) pour notre siège social basé à Saint-Priest (69).

Vous voulez faire partie d’une entreprise dynamique avec une croissance annuelle exceptionnelle et un modèle économique et commercial très solide ?

Vous souhaitez travailler dans un esprit de rigueur et de sérénité dans des structures à taille humaine ?

Rejoignez-nous pour construire ensemble une puissante entreprise locale avec un esprit unique et international

Chez TOOLSTATION, nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos collaborateurs des vraies opportunités d’évolution en nous appuyant sur une vraie culture de la reconnaissance personnelle et professionnelle.

Le chargé de clientèle e-commerce est chargé(e) de fournir un excellent service client par téléphone et par écrit afin de contribuer pleinement à un haut niveau de satisfaction des clients de Toolstation France et de fournir aux autres services les informations clientèles.


  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...


  • Saint-Priest, France Peexweb Temps plein

    Basée à Lyon Saint-Priest, Peexweb est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la vente en ligne de cigarettes électroniques, d'e-liquides de CBD et d'accessoires en BtoC et BtoB (Ecigplanete, Smoke-market). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de Marketing. Rattaché(e) au Responsable Marketing et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...


  • Saint-Avold, France DODO Temps plein

    Depuis 1937, DODO est l'expert du sommeil et du confort à la maison ! Venez contribuer à proposer des produits de qualité, sains, fabriqués en France et durables. La mission de DODO est de produire du bien-être accessible au quotidien, et de permettre à tous d’accéder au meilleur sommeil possible. Dodo met le confort et la douceur à la portée de...


  • Saint-Priest, France KSGB EUROPE Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Chez KSGB EUROPE, nous sommes fiers de concevoir et de commercialiser dans le monde entier les emblématiques chaussures Palladium et K-SWISS. Avec 75 ans d'histoire pour Palladium et plus de 50 ans pour K-SWISS, nos marques incarnent l'aventure, l'innovation et le style à travers les générations. 70 de nos...

  • Responsable E-commerce

    Il y a 4 mois


    Saint-Priest, France sagem networks Temps plein

    **Description du poste**: **Firplast recherche pour son service webmarketing un chargé e-commerce. Vous serez intégré au sein de notre agence avec pour mission principale de participer à l’optimisation des ventes de nos sites e-commerce et à la gestion opérationnelle de ces derniers.** **Vos missions au quotidien**: - Gérer la base de données...

  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France TopChrono Temps plein

    Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de...

  • Assistant.e E-commerce

    Il y a 4 mois


    Saint-Priest, France Réseau Alliance Temps plein

    L'établissement est spécialisé dans le domaine des petites pièces automobile et véhicule PL. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste dans le stockage de pièces automobiles, a destination de la France Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste dans le stockage de pièces automobiles, un ou une **Assistant...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Photoweb Temps plein

    Vue d'ensemblePhotoweb, une entreprise digitale, recherche des Chargés de clientèle e-commerce H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.Notre sociétéPhotoweb est une entreprise qui bosse dans l'industrie de l'impression de produits photos. Nous préservons les plus beaux souvenirs de nos clients.La missionTu...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Photoweb Temps plein

    Vue d'ensemblePhotoweb, une entreprise digitale, recherche des Chargés de clientèle e-commerce H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.Notre sociétéPhotoweb est une entreprise qui bosse dans l'industrie de l'impression de produits photos. Nous préservons les plus beaux souvenirs de nos clients.MissionVous...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Photoweb Temps plein

    Vue d'ensemblePhotoweb, une entreprise digitale, recherche des Chargés de clientèle e-commerce H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.Notre sociétéPhotoweb est une entreprise qui bosse dans l'industrie de l'impression de produits photos. Nous préservons les plus beaux souvenirs de nos clients.La...


  • Saint-Denis, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway recrute un(e) Chargé(e) E-commerce et Web Marketing pour renforcer son équipe de marketing. Cette mission est idéale pour un(e) étudiant(e) en communication ou marketing digital qui souhaite développer ses compétences en relation clientèle et en stratégie e-commerce.MissionsRédaction et mise en ligne de nouveaux contenus sur les sites internet...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Photoweb Temps plein

    Vue d'ensemblePhotoweb, une entreprise digitale, recherche des Chargés de clientèle e-commerce H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.Notre sociétéPhotoweb est une entreprise qui bosse dans l'industrie de l'impression de produits photos. Nous préservons les plus beaux souvenirs de nos...

  • Chargé(E) E-commerce

    Il y a 4 mois


    Saint-Herblain, France KAPPA FRANCE SAS Temps plein

    Qui sommes-nous ? Groupe BasicNet BasicNet est le premier marché de l’industrie du vêtement qui possède plusieurs marques bien connues sur le marché de l’habillement, des chaussures et des accessoires, notamment Kappa®, Robe di Kappa®, Jesus® Jeans, Superga®, K-Way®, Sebago®, Briko® et Sabelt®. Basée à Turin, en Italie, la société...

  • Responsable E-commerce

    Il y a 4 mois


    Saint-Priest, France sagem-networks Temps plein

    **Description du poste**: **Sagem-Networks recherche pour son service webmarketing un chargé e-commerce. Vous serez intégré au sein de notre agence avec pour mission principale de participer à l’optimisation des ventes de nos sites e-commerce et à la gestion opérationnelle de ces derniers.** **Vos missions au quotidien**: - Gérer la base de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Saint-Priest, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Alternant(E) Télévente

    Il y a 3 mois


    Saint-Priest, France WD-40 COMPANY Temps plein

    Overview: **Pourquoi WD-40 Company ?** Depuis 1953, notre formulation reste un secret. Mais ce qui n'est pas secret, c’est notre passion pour notre personnel, notre culture et nos marques. WD-40 Company est une société ouverte et indépendante avec moins de 600 employés qui vivent et travaillent dans plus de 12 pays différents. WD-40 Company propose,...


  • 29170 Saint-Évarzec, France SURDISCOUNT Temps plein

    Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces. Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHOTOWEB Temps plein

    A propos de l'entreprisePhotoweb est une entreprise digitale qui se distingue par son approche innovante dans l'industrie de la photographie.Nous sommes spécialisés dans l'impression de produits photo, tels que des tirages, des livres, des déco murale, des calendriers, des carteries et des objets photos.Notre mission est de préserver les plus...


  • Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chargé(e) de Production e-commerce pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale. Vous serez en charge de la gestion et de l'organisation des ventes événementielles dans leur intégralité sur un secteur donné.Missions PrincipalesMontage et Pilotage des Ventes en Ligne : intégration de la vente dans le...