Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 4 mois

SaintDenis, France SNCF Temps plein

Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

Vos missions

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normal qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements (CAB, automates).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion de site qui garantit le bon fonctionnement et l'état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.

Contexte
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous devrez également être assermenté pour exercer ce métier chez Transilien.

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Ce que nous vous offrons
- **Salaire**

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 25 500 € et 29 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que l’accompagnement au logement pouvant comprendre une aide financière, la mutuelle, la quasi gratuité des voyages en train, l’épargne salariale, le comité d’entreprise
- ** Formation**

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation."

Profil recherché
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
- Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).

Compétences et Qualités souhaitées
- **SENS DU SERVICE**:

- **AISANCE RELATIONNELLE**:

- **MAÎTRISE DE SOI**:

- **COURTOISIE**:

- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus, notamment l'anglais.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Pantin

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Pantin. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Les Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 21 heures

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreNotre client, une entreprise leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients et Logistique pour son site de Saint-Denis. Cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement en constante évolution.MissionLes missions sont variées et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients & Logistique (H/F) pour son site de Saint-Denis. Reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client, cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement...

  • Agent de Service Vente et Relation Clients en Gare

    il y a 3 jours

    Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant qu'agent de service vente et relation clients en gare TER, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Commercial/VenteVente et après-vente au guichet ou en mobilité en gareComptabilité et respect des...

  • Agent de Service Vente et Relation Clients en Gare

    il y a 1 jour

    Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    MissionEn tant qu'agent de service vente et relation client en gare, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesCommercial/VenteVente et après-vente au guichet ou en mobilité en gareComptabilité et respect des mesures de...

  • Agent de Service Vente et Relation Clients en Gare

    il y a 3 jours

    Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    MissionEn tant qu'agent de service vente et relation client en gare TER, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.CompétencesCommercial/VenteVente et après-vente au guichet ou en mobilité en gareComptabilité et respect des mesures...

  • Agent de Service Vente et Relation Clients en Gare

    il y a 3 semaines

    Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    En tant qu'agent de Service Vente et Relation Clients en gare TER à Rive de Gier ou St Chamond, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :**Commercial/Vente** :...

  • Agent de Service Vente et Relation Clients en Gare

    il y a 1 semaine

    Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    En tant qu'agent de Service Vente et Relation Clients en gare TER à Rive de Gier ou St Chamond, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :**Commercial/Vente** :...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients & Logistique passionné et rigoureux pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Le candidat idéal doit posséder une formation de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et, bien que la première expérience ne soit pas obligatoire, elle serait un...

  • Responsable de l'Expérience Client Gare

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

    Contexte de l'entrepriseKeolis est une entreprise leader dans le domaine de la mobilité métropolitaine, proposant des solutions innovantes pour les transports en commun. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de gare.MissionsEn tant qu'Ambassadeur de la Mobilité Métropolitaine,...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe Chargé de Relations Clients et Logistique est un poste clé au sein de notre équipe, responsable de la gestion des relations avec les clients et la logistique des formations. Voici les principales responsabilités de ce poste :Assurer le suivi administratif des intervenants en respectant les procédures internes, couvrant divers aspects tels que...

  • Chargé(E) de Communication Relations

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...

  • Commercial ou Commerciale en Gare, Saint Denis

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions - En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des...