Chargé de Relation Client

Il y a 6 mois


Bordeaux, France EssenCiel Temps plein

**La structure**:
Rejoins le 1er leader distributeur, Spécialiste des Technologies du Sport & Life-Style en France.

Tu intègreras une équipe de 5 personnes aux valeurs fortes : fiabilité, qualité, proximité et croissance.

Sur une création de poste à proximité des produits et de l'entrepôt.

**Le contexte du poste**:

- Une activité en plein essor sur le marché français
- Une collaboration internationale : fournisseurs / distributeurs / maison mère
- Un nouveau poste encore plus près des produits
- Un hiérarchie et collaboration directe avec le co-fondateur ainsi que la personne en charge de la logistique.

**L'objectif du poste**:
Assurer une visibilité et un support sur les produits distribués (technique, retours, réparation, stocks etc.) tout en garantissant la bonne relation client et partenaires.

**Les missions**:
1. **Gérer la relation client**:

- Traiter les demandes et réclamations clients (téléphone, mail )
- Assurer le bon traitement et suivi des dossiers en cours
- Gérer les garanties, les retours et les réparations
- la gestion des retours produits
- Participer à la gestion des stocks en collaboration avec l’équipe
- Optimiser la gestion du SAV (process, KPI etc.)
- Récupérer et optimiser la satisfaction client

2. **Gérer les relations avec les fournisseurs**:

- Récupérer et optimiser la satisfaction client

3. **Gérer les relations avec les revendeurs finaux**:

- Interagir avec les marques pour réceptionner les produits manquants, faire part de problèmes produits, réapprovisionner les stocks
- Exceptionnellement l’utilisateur peut également intervenir dans l’échange

**Les compétences professionnelles requises**:
**1. Indérogeables (Must have)**:

- 3/5 ans d'expérience sur de la relation client ou du customer care
- Expérience en Gestion des demandes / retours produits / litiges clients
- Positionnement en tant qu'Interlocuteur/trice de revendeurs, distributeurs, partenaires produits
- De bonnes Connaissance en gestion de stock et logistique
- Un Anglais courant / quasi-courant

**2. Sont un plus (Nice to have)**:

- Avoir déjà travaillé avec des grands comptes : distributeurs (Fnac, Darty, Decathlon )
- Avoir une appétence pour le sport
- Être passionné(e) par la vente de produits tech / et objets lifestyle

**Les compétences personnelles requises**

**1. Indérogeables (Must have)**:

- Rigeur, Organisation
- Proactivité
- Polyvalence
- Capacité à bien communiquer et être à l'écoute
- Capacité à anticiper les besoins clients
- Sens commercial
- Capacité à gérer des crises / litiges
- Simple et humble
- Esprit d'équipe
- Gestion du temps
- Gestion du stress

**2. Sont un plus (Nice to have)**:

- Passion pour le sport
- Passion pour la tech / iot

**L' Apport de cette expérience**:

- Évoluer dans un contexte international
- Travailler avec des produits / marques innovantes et attractives
- Intégrer une structure à l’esprit familial en pleine expansion
- Collaborer avec des passionné(e)s de sport et de tech
- Apporter une réelle valeur ajoutée dans une structure à taille humaine
- Être polyvalent et responsabilisé dans ses missions quotidiennes
- Évoluer dans un environnement reconnaissant.
- Participer à la structuration et à la gestion de la relation client

**Déplacements**:
Oui : 1 ou 2x/ mois au siège de l'entreprise à Bordeaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Bordeaux, France Mésolia Temps plein

    Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, - Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, - Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur...


  • Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...


  • Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Asrh Transicia Bordeaux - 33, CDI Détail du poste Avis aux profils bilingues français/allemand niveau C1 ! Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser ! Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de...


  • Bordeaux, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...


  • Bordeaux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


  • Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Mérignac - 33, Intérim Détail du poste Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 3 Chargé(e)s de relation client domaine finance crédit Mérignac (H/F) 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du...


  • Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...


  • Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...


  • Bordeaux, France Vistalid Temps plein

    Fais équipe avec nous en devenant **chargé.e de suivi client** en CDD pour construire ensemble une relation de qualité et d’excellence avec nos 8000 clients. **Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d’activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Bordeaux, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** **Vous êtes u(e) communicante dans l'âme et vous prêtez une attention particulière au bien-être des clients ?** Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, **un Chargé de relation client (H/F)** basé sur la ville de...


  • Bordeaux, France ENERGIEQUELLE Temps plein

    Descriptif du poste Basé.e à Bordeaux, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d’Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d’exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...


  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    **OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...


  • Bordeaux, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...


  • Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, **un chargé de relation client F/H.** **Vos missions seront**: - Renseigner les usagers sur les horaires, tarifs, prestations - Prise...


  • Bordeaux, France Soikos services Temps plein

    Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété Il s’appuie sur trois entités opérationnelles...


  • Bordeaux, France HAPPYCORP - Happybulle.com Temps plein

    Titre du poste: Chargé de relation client (H/F) À propos Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez formé(e) à nos différents outils web, notre ADN et notre politique de satisfaction client. Vous aurez ensuite pour mission de répondre aux questions de nos clients et prospects. Dans ce cadre, vous...


  • Bordeaux, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** M comme METRO France** **:Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la...


  • Bordeaux, France Energiequelle Temps plein

    Energiequelle - Basé.e à Bordeaux, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...


  • Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client **Intitulé du poste**: Chargé(e) de Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions: **Coordination de la Relation...