Emplois actuels liés à Customer Care - Lyon - Electra
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Chef de Projet Customer Care
il y a 21 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinTransformez notre Département Customer CareNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour transformer notre département Customer Care et atteindre 100M€ d'ARR en 2027. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 15 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinDéveloppez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Équipe Administrative pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une équipe de plus de 50...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos de l'offreL'application Indy est une solution tout-en-un dédiée aux indépendants. Elle leur permet de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit.Les défisNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de...
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Chef de Projet Customer Care
il y a 19 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos de l'offreL'entreprise Indy propose une solution unique pour les indépendants, leur permettant de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit. Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et de générer leur liasse fiscale et...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Lyon, France Batch Temps pleinL’équipe Customer Care s’agrandit et recherche un/e Customer Care Specialist ! 👋Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers.Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation fonctionnelle de nos utilisateurs,...
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Customer Care Employee
Il y a 3 mois
Lyon, France Victaulic Temps pleinDescription We’re Victaulic! With more than 5,500 employees and 55 international facilities, Victaulic helps customers since 1919 in over 120 countries succeed in the global construction industry. From the tallest buildings to the deepest mines, customers trust our products to increase overall system durability in the most demanding construction...
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Customer Care Specialist
Il y a 4 mois
Lyon, France SMADE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...
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Responsable Projets
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreInterflora France recherche un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client souhaitant se lancer dans un projet de transformation et de consolidation européenne.MissionLe Responsable Projets & Efficience...
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Responsable Projets
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreInterflora France recherche un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client souhaitant se lancer dans un projet de transformation et de consolidation européenne.MissionLe Responsable Projets & Efficience...
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Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care Specialist Import-export
Il y a 4 mois
Lyon, France OWENS CORNING Temps plein**Description**: The Customer Care Specialist is responsible for managing customer relationship with a dedicated portfolio. He/she ensures accurate processing of customers requests to meet their expectations, with a customer care and centricity approach. He/she develops customer centricity, ensures productivity and applies lean principles. **REPORTS...
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Customer Care Officer
il y a 14 heures
Lyon, France efficy Temps plein**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
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Responsable Projets
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez Interflora France, un groupe de renommée internationale dans le secteur de la floriculture et des cadeaux. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre notre équipe de direction des opérations.MissionVous serez chargé de conduire les projets du Customer Care et de contribuer...
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Responsable Projets
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps pleinÀ propos de l'offreNous recherchons un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège à Lyon. Vous serez en charge de conduire les projets du Customer Care et contribuer à la transformation de l'entreprise.MissionsConduire les projets du Customer Care et contribuer à la transformation de...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Lyon, France AudioWizard Temps pleinBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...
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Alternance - Conseiller & Customer Care en
Il y a 4 mois
Lyon 9e, France Neocamino Temps plein**Tes missions** - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les...
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Manager Customer Care
il y a 2 semaines
Lyon, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ...
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Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...
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Customer Care Back
Il y a 3 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care Representative
Il y a 3 mois
Lyon, France HireOn Ltd Temps pleinPosition: Customer Care Representative (German or Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint...
Customer Care
Il y a 3 mois
**Description de l'entreprise**:
**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**
Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan,
**les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un réseau de 8 000 points de charge rapide d’ici 2030;** fières de participer à la transition énergétique en France et en Europe.
**En 2 ans nous avons**:
- Mis à disposition + de 200 points de recharge rapide
- Sécurisé assez de stations pour faire d’Electra un leader du marché
- Ouvert plusieurs bureaux en France et en Europe
- Levé 175 millions d'€ auprès d’investisseurs renommés
- Réuni une équipe de plus de 100 talentset ce n’est que le début
- Intégré la French Tech Next 40
***Missions proposées**:
Au sein de l’équipe Network Operations Officer, vous serez rattaché-e à la Head of Customer Care. En tant que Customer Care vous serez en charge d’apporter des éléments de réponses aux différentes interrogations de nos clients et de les accompagner dans l’utilisation de notre service de recharge rapide.
Voici quelques exemples de missions sur lesquelles vous serez amené-e à travailler:
**Relation Clients,** vous serez en charge des intéractions en direct avec les clients sur les canaux de communications suivants:
- Réponses aux messages sur Facebook / Instagram / WhatsApp
- Réponses aux avis Chargemap
- Recontacter par téléphone les clients rencontrant des problématiques spécifiques afin de leur apporter une solution.
**Rédaction d'articles,** avec notre centre d’aide en Français, Anglais et Néerlandais:
- Mise à jours des articles existants
- Intégration des articles traduits
- S’assurer de l’homogénéité des articles (ton, charte graphique)
**Accompagnement de notre partenaire sur**:
- La rédaction des guides Pas-à-Pas pour chaque nouvelle fonctionnalité
- La rédaction et envoi de notre newsletter
- Appui opérationnel au quotidien
**Produit**:
- Identifier les pistes d’amélioration de l’expérience utilisateur
- Communiquer avec les autres équipes
- Participer à l’amélioration des process Care
**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne
**motivée et bienveillante** pour renforcer notre équipe Customer Care avec une première expérience relation client BtoC.
Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous êtes curieux-se, sociable et bienveillant-e.
Votre orthographe et syntaxe sont irréprochables en
**Français, Anglais** et
**Néerlandais**.
Vous êtes motivé-e pour rejoindre une start up en pleine construction.
**Ce qu’Electra vous offre**:
- Un package attractif (fixe + variable + BSPCE)
- Un super challenge professionnel avec des talents et un contexte très stimulant
- Télétravail partiel possible
- Mutuelle Alan
- Tickets restaurant
**Ce qu’Electra vous offre**:
- Un package attractif (fixe + variable + BSPCE)
- Mutuelle Alan
- 12 jours de RTT
- Politique flexible de télétravail
- Tickets restaurant
- Formation et parcours d’intégration dédié
**Process**:
- Call avec Raphaël, Talent Acquisition Manager.
- Rencontre avec Virginie, Head of Customer Care Electra + cas pratique live.
- Rencontre avec Thomas, Chief Network Operations Officer.
