Conseiller de Service à L'usager
il y a 3 semaines
**Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**:
- CDI
- ANNEMASSE
- 1 807 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD97260
**CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources).
La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.
L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.
**Description du poste**:
Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau:
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
- Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
- Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
- Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées
Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Aisance avec l'informatique
- Bon relationnel et bonne qualité d'expression
- Calme / Capacité d'écoute
- Station debout
- Usage courant grammaire et orthographe
**Votre formation**:
- 4 semaines de formation
**Informations complémentaires**:
**Horaires pratiqués**:
36 heures par semaine sur 5 jours
- Horaires d'ouverture de l'accueil : 9h -12h, 13h30 -16h30 du lundi au jeudi
- Horaire de travail du vendredi (accueil fermé) : 9h-11h15 - plage mobile l'après-midi
**Rémunérations supplémentaires**:
- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.
Titres restaurant
Mutuelle d'entreprise
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller Service à L'usager mobile
Il y a 3 mois
Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Conseiller service à l'usager "mobile" H/F**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93670 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations...
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Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinPrésentation de la mission... Cette mission a pour objectif de créer des liens entre les professionnels de l'insertion et de la probation, les agents d'accueil, les partenaires du SPIP, ainsi que les personnes sous contrôle judiciaire, sous la supervision du directeur du service et en collaboration avec divers personnels. Votre rôle en tant que...
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Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn résumé... La mission vise à établir des connexions entre les professionnels de l'insertion et de la probation, les agents d'accueil, les partenaires du SPIP, ainsi que les individus sous contrôle judiciaire, sous la supervision du directeur du service et en collaboration avec divers personnels. Votre rôle en Service Civique Objectifs ...
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Conseiller Numérique
Il y a 3 mois
Annemasse, France La Ville d'ANNEMASSE Temps plein**ENJEUX**: Un rapport du Sénat en date du 17 septembre 2020 a pointé l’illectronisme, c’est-à-dire l’illettrisme dans le domaine de l’informatique, comme une difficulté majeure à surmonter pour permettre aux 13 millions de français qui ne maîtrisent pas le numérique de ne pas être exclus de la société numérisée. Dans le cadre du plan...
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Responsable Du PÔle Relation Usager
Il y a 3 mois
Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein**Descriptif et missions**: Vos principales missions: 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs,...
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Alternance Vendeur Conseil
il y a 3 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps pleinDescription du poste Métier Centre auto - Alternance Vendeur Conseil - Produits, Prestations et Services Intitulé du poste Alternance Vendeur Conseil - Produits, Prestations et Services H/F Contrat Contrat d'apprentissage Durée du contrat entre 12 et 36 mois selon diplôme préparé Temps de travail Temps partiel Statut Employé...
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Annemasse, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps pleinVous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès dâorganismes en contact avec des populations peu familiarisées avec lâoutil informatique. Au quotidien :â vous accompagnerez et...
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Volontaire en Service Civique à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinDescription du poste Sensibiliser le public à l'utilisation du compte Ameli et de l'application mobile. Assister les assurés dans la navigation des services numériques proposés. Collaborer avec les conseillers de l'Assurance Maladie en fournissant des informations et des explications supplémentaires, tout en réorientant les usagers vers les...
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Volontaire en Service Civique à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un volontaire pour une mission de service civique à Annemasse, au sein de la CPAM de Haute-Savoie. Le candidat retenu aura pour mission de : Promouvoir le compte Ameli ainsi que l'application mobile dédiée. Accompagner les assurés dans l'utilisation des services numériques proposés. Collaborer avec les...
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Service civique Annemasse
Il y a 4 mois
Annemasse, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinDescription du poste Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone etc. Accompagner les assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques Agir en complémentarité avec les conseillers de l'Assurance Maladie, en apportant des éléments d'information et d'explication complémentaires au public, et en réorientant si besoin les...
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Mission de Service Civique à Annemasse
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinPrésentation du Poste Sensibiliser le public à l'utilisation du compte Ameli et de l'application mobile. Assister les assurés dans la navigation de l'offre de services numériques. Collaborer avec les conseillers de l'Assurance Maladie en fournissant des informations complémentaires et en réorientant les usagers si nécessaire. Participer à des...
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Conseiller Services Clients
Il y a 4 mois
Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...
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Conseiller Services Clients
Il y a 4 mois
Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...
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Conseiller en banque spécialisé en conseil financier
il y a 3 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Banque Postale Temps plein**Mission**Vous rejoindrez l'équipe de conseillers en banque de La Banque Postale, où vous serez chargé de conseiller les clients sur leurs besoins financiers et de les aider à atteindre leurs objectifs.**Responsabilités**Explorer la situation financière de vos clients et suivre l'évolution de leur portefeuille.Recevoir les clients de manière...
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Coordinateur/coordinatrice Service D'aide à
Il y a 3 mois
Annemasse, France EMMA DOM SERVICE Temps plein**EMMA DOM SERVICE**: - Service d'aide et d'accompagnement à domicile_ Nous sommes une structure d'aide à domicile auprès des particuliers depuis 15 ans. **Nous intervenons aussi bien pour**: - La garde et l'accompagnement des enfants - Le ménage et le repassage - L’aide quotidienne et essentielle auprès des personnes âgées et/ou handicapées -...
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Agent D'accueil
Il y a 3 mois
Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinActeur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle. Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au...
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Conseiller Client Carrosserie
il y a 7 jours
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Conseiller Client CarrosserieNous recherchons un Conseiller Client Carrosserie dynamique et orienté vers la clientèle pour rejoindre notre équipe en Carrosserie d'Annemasse. En tant que Conseiller Client, vous serez chargé de développer et de fidéliser la clientèle, en assurant une prestation de service de...
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Assistant / Assistante de Vie Auprès de Personnes
Il y a 3 mois
Annemasse, France EMMA DOM SERVICE Temps pleinEmma Dom Service est une société de services à la personne à domicile depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des publics fragiles, âgés et/ou handicapés,mais aussi auprès des actifs et familles Afin de satisfaire à une forte demande, nous sommes à la recherche d'Accompagnateur à la mobilité H/F en CDI à temps complet. Ces actes...
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Conseiller en Affaires Professionnelles
il y a 5 jours
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps pleinChargé d'Affaires Professionnels Petites EntreprisesL'agence LCL propose aux professionnels une gamme de produits et services bancaires complets. Nous mettons l'accent sur la satisfaction de nos clients en leur offrant un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins.Missions PrincipalesAccompagner les clients dans la...
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Développer et renforcer le lien social au sein d’un ...
Il y a 3 mois
Annemasse, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Contribuer à créer une dynamique au sein d'un jardin solidaire à destination de personnes en situation d'isolement et / ou de perte d'élan vital. Votre mission de Service Civique Objectifs Lutte contre l'isolement et l'exclusion en renforçant le lien social auprès des usagers souffrant d'isolement et/ou...