Conseiller de Service à L'usager
Il y a 3 mois
**Conseiller de Service à l'Usager (H/F) - Accueil physique**:
- CDI
- ANNEMASSE
- 1 807 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD97260
**CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**:
Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes avec de faibles ressources).
La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement jusqu'à 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.
L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.
**Description du poste**:
Assurer l'accueil physique et réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau:
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'offre de services de la Caf, les démarches à suivre, les droits et les obligations vis-à-vis de la Caf, les canaux à utiliser, les offres de services des partenaires etc.
- Orienter au besoin les allocataires vers les services internes et/ou vers les partenaires compétents
- Transmettre toute information utile à la gestion du dossier aux services internes référents
- Assurer la traçabilité des contacts et des réponses communiquées
Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Aisance avec l'informatique
- Bon relationnel et bonne qualité d'expression
- Calme / Capacité d'écoute
- Station debout
- Usage courant grammaire et orthographe
**Votre formation**:
- 4 semaines de formation
**Informations complémentaires**:
**Horaires pratiqués**:
36 heures par semaine sur 5 jours
- Horaires d'ouverture de l'accueil : 9h -12h, 13h30 -16h30 du lundi au jeudi
- Horaire de travail du vendredi (accueil fermé) : 9h-11h15 - plage mobile l'après-midi
**Rémunérations supplémentaires**:
- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.
Titres restaurant
Mutuelle d'entreprise
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller Service à L'usager mobile
Il y a 5 mois
Annemasse, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Conseiller service à l'usager "mobile" H/F**: - CDI - ANNEMASSE - 1 807 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93670 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations...
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Formateur d'usagers de l'Assurance Maladie Annemasse
il y a 2 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinPrésentationL'objectif principal du poste est de soutenir les assurés dans leur utilisation des services numériques proposés par l'Assurance Maladie. En tant que formateur, vous serez responsable de promouvoir le compte Ameli et de faciliter l'accès aux ressources en ligne.SalaireL'indemnité pour ce poste est estimée à 83€ nets par...
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Responsable Du PÔle Relation Usager
Il y a 5 mois
Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein**Descriptif et missions**: Vos principales missions: 1. Management du Pôle - Encadrer, Animer l'équipe, Planifier le travail du pôle - Participer activement au management de l'ensemble de l'agence clientèle : Favoriser l'esprit d'équipe, impulser une véritable dynamique - Définir les objectifs individuels et collectifs des différents collaborateurs,...
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Service civique Annemasse
Il y a 6 mois
Annemasse, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps pleinDescription du poste Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone etc. Accompagner les assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques Agir en complémentarité avec les conseillers de l'Assurance Maladie, en apportant des éléments d'information et d'explication complémentaires au public, et en réorientant si besoin les...
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Conseiller Services Clients
Il y a 6 mois
Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...
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Conseiller Services Clients
Il y a 6 mois
Annemasse, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son...
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Assistant / Assistante de Vie Auprès de Personnes
Il y a 5 mois
Annemasse, France EMMA DOM SERVICE Temps pleinEmma Dom Service est une société de services à la personne à domicile depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des publics fragiles, âgés et/ou handicapés,mais aussi auprès des actifs et familles Afin de satisfaire à une forte demande, nous sommes à la recherche d'Accompagnateur à la mobilité H/F en CDI à temps complet. Ces actes...
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Conseiller socio-éducatif
il y a 1 mois
Annemasse, France Service Résorption des squats Temps pleinÀ propos de nousRejoignez Alfa3a qui est une association loi 1901 et qui gère pour le compte de collectivités des établissements variés : crèches, accueils de loisirs, logements, centres d’accueil de demandeurs d’asile, ou encore des dispositifs permettant l’accès aux droits et à l’emploi. Peut-être avez-vous pris connaissance de nos « 3a...
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Agent D'accueil
Il y a 5 mois
Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinActeur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle. Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au...
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Agent D'accueil
Il y a 5 mois
Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinActeur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle. Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au...
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Conseiller(E) Client Boutique Telecommunicaton
Il y a 6 mois
Annemasse, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps pleinNotre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un ***Conseiller(ère) Client pour la boutique située à Annemasse: En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes: -...
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Conseiller-ere Logement À La Maison de L'habitat
il y a 4 semaines
Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein**Descriptif et missions**: 1. Informer les usagers de la Maison de l'Habitat - Accueillir, renseigner et orienter les usagers lors des plages d'ouverture au public par téléphone via le standard téléphonique - Assurer le premier accueil des usagers, identifier les demandes, renseigner, orienter les personnes s'adressant au service et sensibiliser les...
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Conseiller socio-éducatif en insertion
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Résorption des squats Temps pleinMissionNous recherchons un Conseiller socio-éducatif pour rejoindre notre équipe de travailleurs sociaux au sein du Service Résorption des squats. Vous intervenez auprès d'un public spécifique (migrants intra européens) dans le cadre d'un protocole départemental visant à résorber les squats et bidonvilles sur le territoire Haut-Savoyard.Au sein de...
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Responsable Du Service Logement
Il y a 2 mois
Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein**Descriptif et missions**: Assurer la coordination et la gestion du service logement: - Encadrement de 6 agents administratifs - Gestion du fichier des demandeurs de logement sur le SNE et le logiciel PELEHAS - Suivi des dossiers - Garantir l'équité de traitement des usagers, la transparence de l'information délivrée et le respect des règles...
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Coordonnateur de Parcours
Il y a 6 mois
Annemasse, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...
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Responsable de Service Des Eaux
Il y a 6 mois
Annemasse, France Lynx RH Temps pleinDonnez du sens à votre carrière et en participant à des missions de service public. Rejoignez les équipes de notre partenaire en devenant responsable de service des eaux (h/f) en CDI à Annemasse. Vos missions - ** Pilotage**: Vous encadrez les 19 agents et pilotez le pôle en charge de l’instruction d’urbanisme - ** Règlementaire**: Vous animez la...
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Conseiller en Chocolats
il y a 4 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France JEFF DE BRUGES Temps pleinQui sommes-nous ?Jeff de Bruges est une entreprise familiale spécialisée dans le chocolat depuis 1986.Nos équipes passionnées et motivées sont à la base de notre succès.Quel métier pratiquer ?Nous recherchons un vendeur préparateur ou une vendeuse préparatrice pour rejoindre notre équipe de magasin à Etrembières.Vous serez en charge de...
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Conseiller de Vente Spécialisé
il y a 4 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orchestra Temps pleinMission :Vous rejoignez l'équipe d'Orchestra en tant que Conseiller de Vente H/F, pour un poste de CDI 35H au magasin d'Annemasse.Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable du Magasin, et votre mission sera de vendre les produits et services de la marque, tout en garantissant la bonne tenue du magasin et l'accueil des...
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Conseiller Commercial Senior
il y a 1 mois
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du PosteRejoignez l'équipe de Jean Lain Mobilités comme Conseiller Commercial Senior et rejoignez notre équipe de vente automobile dynamique !ResponsabilitésAccueillir les clients et identifier leurs besoinsConseiller et présenter la meilleure offre produits et servicesFournir un premier niveau de conseil en matière de financement et...
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Conseiller Commercial Spécialisé
il y a 2 semaines
Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLe groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité, est implanté en Rhône-Alpes depuis 1966. Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance...