Manager Service Client
Il y a 6 mois
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.
Nous recherchons un/une superviseur, en contrat à durée indéterminée, pour rejoindre notre équipe managériale au sein du centre d'appels, comprenant plus de 30 collaborateurs.
Sous la responsabilité du responsable opérationnel, vous encadrerez une équipe d’une dizaine de téléopérateurs, sur une amplitude horaire de 8H-20H du lundi au samedi.
Vos missions consistent à:
- Assurer le management de proximité des chargé(e)s de clientèle,
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateurs(trices),
- Gestion des plannings,
- Contrôle des mesures de qualité et des performances individuelles : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes,
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à son activité,
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Participer aux différentes réunions de travail,
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques,
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels,
- Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients,
**Profil**:
Votre profil:
- De formation de type BAC+2,
- Vous justifiez d’une expérience managériale et d’une expérience dans la relation client,
- Vous maitrisez parfaitement les outils de bureautique,
- Vous avez le sens de communication et une grande capacité d'écoute,
- Vous êtes orienté clients et avez le contact facile, en face à face ou par téléphone,
- Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d'équipe,
- Votre rigueur et votre esprit d’équipe sont des valeurs qui vous animent au quotidien.
Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil.
Alors rejoignez une équipe unie et dynamique au service de la satisfaction de nos clients
**Profil principal**:
Commercial - Management commercial
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Management d'équipe**:
Oui
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, SEINE SAINT-DENIS (93)
**Ville**:
1 PLACE JEAN BAPTISTE CLEMENT 93160 NOISY LE GRAND
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
**Demandeur**:
**Observations internet**:
Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.
Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps pleinHistoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...
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Manager Du Service National de Gestion de
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**Manager du service national de gestion de l'éditique (F/H)**: - CDI - Noisy-le-Grand - de 34 111 € à 38 984 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD97630 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: Dans le cadre d'un remplacement (départ en retraite), la Caisse d'Allocation Familiale de Seine-Saint-Denis recrute un manager d'unité éditique. Le centre éditique de la...
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Service Delivery Manager F/H
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps pleinRejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager. La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance,...
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Ambassadrice de la mode et du service client
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Etam Temps pleinVue d'ensembleMaison Cent Vingt-Trois est une entreprise en constante croissance en France et à l'international, proposant un vestiaire unique et intemporel ainsi qu'une qualité des matières inégalée. Nous sommes engagés pour les femmes d'aujourd'hui.RémunérationNous offrons une rémunération de 13 € par heure, équivalant à environ 196 €...
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Assistant commercial de caisse et service client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDétails du posteNiveau de qualification : Bac+3Salaire : environ 22 000 euros par anDescription du posteL'assistant commercial de caisse et service client est chargé de gérer la caisse, assurer l'accueil des clients et répondre à leurs questions. Il doit également participer à la gestion des réservations et des commandes à emporter, maintenir les...
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Alternance Assistant de service client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant de service client - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, restaurateur, un(e) Assistant de...
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Alternance Assistant de service client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant de service client - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, restaurateur, un(e) Assistant de...
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Pilote de Processus Service Clients de Bout en Bout
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Assistant Manager Comptes Clients
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement...
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Hospitality Manager en Entreprise
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France Naama Temps plein**POSTE**: Hospitality Manager en entreprise** **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un nouvel acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022, connait...
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Conseiller Relation Client Btob
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services France Temps plein**En route vers Mobilize !** A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...
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Manager de rayon libre-service H/F
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Coopérative U Temps pleinPoste : Vous avez la fibre commerciale et vous avez envie de manager une équipe ? Relevez le défi du management et rejoignez notre équipe de Managers.Vous êtes responsable de l'activité et de la performance du rayon ELDPH (épicerie, liquides, droguerie, parfumerie et hygiène). Vous en assurez la gestion tout en veillant à...
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Office Manager
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, France FED Office Temps plein**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Neuilly sur Marne (93), un Assistant de Direction/Office Manger (H/F) en CDI pour une prise de poste rapide.** **Votre fonction**: Société renommée, intervenant sur le marché...
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Office Manager
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, France FED France Temps plein**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Noisy le Grand (93), un Assistant de Direction/Office Manger (H/F) en CDI pour une prise de poste rapide.** **Votre fonction**: Société experte reconnue, assurant sur le marché...
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Alternance Assistant de service client
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, restaurateur, un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance...
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Alternance Assistant de service client
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, Le Raincy, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant de service client - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialis
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Alternance Assistant de service client
Il y a 5 mois
Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant de service client - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialis
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Manager de rayon produits frais libre service H/F
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, France Coopérative U Temps pleinParce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être...
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Chef de service en IME et manager d'équipe
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France Talents Santé Temps pleinProfessionnels de la santé, nous sommes à la recherche d'un chef de service en IME dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe et accompagner les patients dans leur parcours de santé.Mission du chef de service en IMEDiriger et encadrer une équipe de soignants professionnelsAssurer la qualité des soins et la sécurité des patientsCoordonner...
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Manager Service Client-
il y a 2 semaines
Le Pontet, France Groupe Pomona Temps plein**MANAGER SERVICE CLIENT H/F** **CDI**: **Le PONTET (84)**: **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs...