Superviseur Contact Service Pro

Il y a 6 mois


Bron, France Daikin France Temps plein

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

En tant que référent technique du contact service Professionnel, vous suppléez le Chef du Service dans le fonctionnement opérationnel du contact service professionnel.

A ce titre, vos missions principales s’articulent autour des axes suivants:

- **Gestion et encadrement de l’équipe de planificatrices et planificateurs**:

- Coordonner la montée en compétences des différentes personnes de l’équipe.
- Coaching opérationnel des personnes internes mais aussi des prestataires externes.
- Gestion du planning de présence.
- **Support technique pour la gestion des demandes d’intervention**:

- Coordonner avec la plateforme technique la mise en place des actions en cas de litiges.
- Assister les planificatrices et planificateurs.
- Répondre aux questions issues des autres Divisions notamment les Ventes.
- Piloter et suivre les différents KPI pour le management de l’activité.
- **Suivi de l’activité Solution Business**:

- Piloter le bon renouvellement des contrats ainsi que la bonne réalisation des visites de maintenance.
- Être un support technique pour aider son équipe à la construction de cotation de service.
- **Montée en compétence des intervenants internes**:

- Être acteur dans la montée en compétences des techniciens

En complément de vos missions principales, vous êtes amené(e) à assurer la continuité administrative du service et à répondre aux demandes internes et externes durant l’absence du Chef de Service. Vous assurez également une veille quant à la qualité des produits et méthodes.

Profil recherché
- Formation : BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type Génie Energétique
- Expériences : minimum 5 ans en tant que Technicien d’intervention ; une expérience similaire serait un plus.
- Compétences requises : Vous êtes organisé(e) ,pédagogue et avez le sens du service, vous êtes apporteur de solution. Votre expertise dans les domaines de la thermodynamique, de l’hydraulique/aéraulique et de la régulation, seront vos atouts. Vous êtes également à l’aise dans le management d’une équipe.


  • Réseau Superviseur

    il y a 1 mois


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFR Temps plein

    Poste de Superviseur Réseau Nous recherchons un Superviseur Réseau pour rejoindre notre équipe de la Direction Exécutive Réseau. Mission Au sein de la Direction Exécutive Réseau, vous serez chargé de la supervision des réseaux et des services. Votre mission principale sera d'assurer la surveillance du réseau, de gérer les incidents pour garantir...


  • Bron, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin...

  • Superviseur Service Desk

    Il y a 5 mois


    Bron, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Superviseur Service Desk H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Description de poste Sous la responsabilité opérationnelle du DM: - Il encadre une équipe. - Il est responsable de la qualité du service rendu...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** La Direction Supply Chain du Groupe BOBST recrute un Superviseur Approvisionneur Gestion de stock H-F. Vous animez et encadrez l’équipe basée à Lyon en charge de l’approvisionnement des pièces de rechange pour les différents stocks mondiaux du Groupe. En lien direct avec les différents départements de la Supply Chain, du Strategic...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** La Direction industrielle de BOBST Lyon, leader mondial des équipements et secteur dans le secteur du packaging, recrute un Superviseur Logistique H-F. La mission principale est d’animer et de piloter l’EAP en sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. Vous êtes garant de la gestion de votre EAP en...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. **Missions principales**: Management: Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F (pôle Essais)dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. **Missions principales**: Management: Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. **Missions principales**: Management: Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de...

  • Superviseur Service Desk

    Il y a 6 mois


    Bron, France SPIE ICS Temps plein

    Description de poste Sous la responsabilité opérationnelle du DM: - Il encadre une équipe. - Il est responsable de la qualité du service rendu en fonction des engagements de niveaux de service. - Il met en œuvre et sollicite auprès de ses équipes et du client une dynamique constante d’amélioration. - Il gère la relation client au niveau...

  • Superviseur Service Desk

    Il y a 6 mois


    Bron, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Chirurgien-dentiste Pro

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emploi dentiste - JoberGroup Temps plein

    Carrière Dentaire à BronA propos de l'entreprise :Nous ciblons les centres dentaires sur Bron avec des conditions de travail compétitives.Poste OffertRejoignez une équipe humaine dans une clinique dentaire située à Bron. Cette structure vous permettra d'accéder à des soins exceptionnels, grâce à un véritable partage des compétences entre...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    Poste de Monteur électricien paramétreur H-F Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance à Bobst Lyon. En tant que Monteur électricien paramétreur H-F, vous serez rattaché au Superviseur de production et chargé de la réalisation de paramétrages et d'essais sur des pupitres et/ou Rétrofit et/ou...


  • Bron, France BOBST Temps plein

    Bobst Lyon recrute un Monteur électricien paramétreur H-F. Rattaché au Superviseur de production, vous effectuez des paramétrages et des essais sur des pupitres et/ou Rétrofit et/ou matériel pour répondre à des besoins clients ou production. Missions principales : Montage : Comprendre et analyser les demandes d’études émises par le Service...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 3 mois


    Bron, France Sixt France Temps plein

    **Au cœur d'un pôle majeur de la mobilité,** nous recrutons un.e conseiller commercial en **CDI** pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence de **Bron **et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Devenir Conseiller Commercial chez SIXT ? On vous en dit plus !** - Vous...


  • Bron, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Fondateur & Dirigeant de « L'Heureux Talent» Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne déterminée,...


  • Bron, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Fondateur & Dirigeant de « L'Heureux Talent» Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne déterminée,...

  • Assistant Planification

    Il y a 6 mois


    Bron, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur de la ventilation et climatisation, un(e) «Assistant(e) planifaction H/F» en intérim de 6 mois pour un démarrage dès que possible. Le poste est basé à Bron, la rémunération proposée est de +/- 25 000 euros annuels. En tant qu'assistant(e) de Planification H/F, vous êtes en charge de...


  • Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs...


  • Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MUTUALITE FRANCAISE RHONE-PAYS DESAVOIE Temps plein

    A propos de l'entreprise :La Mutualité Française Rhône - Pays de Savoie est un organisme privé à but non lucratif qui développe et gère une offre de services et soins d'accompagnement dans les secteurs d'activité dentaire, optique, audition, petite enfance et soins infirmiers à domicile.Nos valeurs fortes de solidarité, d'entraide...