Charge de Client

Il y a 2 mois


Genas, France KSB SAS SERVICE FRANCE Temps plein

Finalité de l’emploi:
Assurer le contact proactif et la satisfaction clients en délai, qualité et coûts ainsi que la rentabilité pour le centre de service, sur les dossiers de réparation ou de mise en place de solutions Service KSB qui lui sont confiés, dans le respect des objectifs qui lui sont assignés.

Missions principales:
 Préparer les devis de réparation sur la base des expertises réalisées en atelier (ou des opérations listées en chantier) et des devis fournisseurs qu'il/elle aura négociés, tout cela dans le respect des règles Groupe (marge par affaire, politique achats,...).
 Préparer les offres clients sur la base de ces devis, en respectant les politiques et consignes du Groupe et les transmettre au client ou au Technico-commercial itinérant/Chargé d'affaires suivant les cas. Négocier l'offre avec le client.
 Planifier avec le Responsable du centre de Service, les dossiers en fonction des délais clients, fournisseurs et des disponibilités techniciens.
 Commander les fournitures puis contrôler la conformité des pièces à réception.
 Préparer les dossiers ateliers avant la réalisation des travaux.
 Suivre ses dossiers et assurer proactivement la relation clients sur les travaux en cours : qualité, délais, alertes, replanification, travaux complémentaires
 Diagnostiquer l'impact d'une non-conformité et l'enregistrer.
 Identifier les travaux complémentaires sur les matériels confiés ou toutes opportunités de vente de solutions KSB SupremeServ, avec réalisation de devis, offres ou transmission du besoin qualifié au Technico-commercial itinérant ou Chargé d’affaires.
 Vérifier que les matériels KSB présents en atelier pour réparation ou sur les sites clients sont bien enregistrés et localisés dans les outils de relation clients groupe.
 Finaliser avec le responsable du centre de Service le rapport de fin de travaux et l'envoyer au client.
 Peut-être amené à réaliser des manipulations techniques.

Bac+2/3 avec expérience significative en milieu industriel.

Compétences techniques souhaitées:

- Lecture de plans mécaniques
- Connaissances de base en gestion (notions de coûts, rentabilité, délais).
- Connaissance des outils informatiques du pack office (la connaissance de MyKSB et SAV2000 serait un plus)

Aptitudes comportementales:
Contribuer à la bonne image du métier et de KSB, participer à la bonne intégration des collaborateurs, contribuer au bon esprit d'équipe, faire preuve d’exemplarité, avoir de l’estime de l'autre, faire preuve d’intégrité, être orienté client, s’adapter face au changement, être force de proposition et proactif.

Qui sommes nous ?

**KSB c'est **

La filiale française du groupe allemand KSB de dimension internationale (16 000 collaborateurs passionnants et passionnés, présent sur les 5 continents, 30 sites de production), spécialisée dans la fabrication de pompes, de robinetterie et la commercialisation de services associés.

1400 personnes avec des tonnes d'idées et de projets

Une entreprise qui allie la fiabilité d’un groupe allemand et l’agilité à la française

Pourquoi KSB va vous plaire ?

Nous pourrions vous dire pleins de choses... que nous sommes à l'écoute et humains, qu'il y a de belles carrières, que l'on travaille (souvent) dans la bonne humeur... nous pourrions vous le dire...

Le mieux ? Renseignez-vous

Et surtout n’oubliez paschaque rencontre est porteuse d’un changement possible


  • Chargé de Service Client

    il y a 3 semaines


    Genas, France EOVOLT Temps plein

    **Chargé de service client h/f** EOVOLT est une société française spécialisée dans la conception, la production et la distribution de vélos électriques pliants. Apporter un nouveau souffle dans le quotidien des Français en optimisant leurs déplacements et en les rendant plus agréables, telle est notre mission qui est au cœur du développement...


  • Genas, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial ! Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être. Un groupe _responsable_ et _engagé_ qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de...


  • Genas, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control basée à Genas (69), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de facturation clients, - Saisir...


  • Genas, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control basée à Genas (69), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) au Directeur d'agence, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de facturation clients, - Saisir les ventes...


  • Genas, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial ! Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être. Un groupe _responsable_ et _engagé_ qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de...


  • Genas, France Groupe Oxyane Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Comptabilité Client et ADV du pôle végétal, vous serez garant(e) de la bonne tenue des comptes (adhérents et clients) de votre portefeuille et de la mise en œuvre de la politique de crédit définie par la direction. Vous travaillerez en lien avec nos adhérents clients, le service informatique, le service client, et la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Genas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Samsic Emploi Genas - 69, Intérim Détail du poste Notre client, spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un chargé de clientèle H/F. Véritable interlocuteur des clients (enseignes), consommateurs (clients finaux) et relais au téléphone. Vos missions seront les suivantes: - Prise d'appels téléphoniques...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois


    Genas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Genas - 69, Intérim Détail du poste Votre agence PROMAN MEYZIEU recherche pour son client situé à GENAS un chargé de clientèle h/f Vos missions seront les suivantes: - Prise d'appels téléphoniques entrants/sortants - Suivis des livraisons de colis aux points relais - Gestion des clients physique du point relais agence - Gestion des...


  • Genas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Stracau Valves France Genas - 69, CDI Les missions du poste Notre entreprise, à vocation internationale (98 % du CA à l'export), commercialise une gamme complète d'appareils de robinetterie destinés aux fluides industriels (pétrole, eau, gaz, agroalimentaire...).Clientèle professionnelle uniquement. Dans le cadre de notre développement, nous...


  • Genas, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est, votre partenaire privilégié en matière de recrutement, offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire. Suite à un départ, notre client recherche un Assistant relation client (H/F) basé sur Genas, pour une très longue mission. Chez Aquila RH, nous...


  • Genas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kaeser Compresseurs Genas - 69, CDI Les missions du poste - Etablir les devis de pièces détachées selon les demandes de nos clients. - Renseignements et conseils téléphoniques. - Enregistrement et suivi des commandes pièces détachées. - Facturation des commandes. - Saisie des avoirs clients avec ou sans retour PR. - Gestion et saisie des retours...


  • Genas, France Groupe Oxyane Temps plein

    **Votre mission**: **Relation Client**: En tant que conseiller client, vous serez le point de contact privilégié pour nos adhérents agriculteurs. Votre rôle consistera à: - Accueillir et répondre aux demandes des agriculteurs avec réactivité et professionnalisme. - Gérer les réclamations selon les procédures établies, tout en participant à...


  • Genas, France AKTISEA Temps plein

    Notre vocation **:prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables**. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la **maintenance**, un **Gestionnaire compte clients **(H/F). Ce poste est à pourvoir à **GENAS (69).** Notre client est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes...

  • Chargé D'études

    Il y a 5 mois


    Genas, France LIP Solutions RH Lyon Bureau d'études & ingénierie Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...

  • Chargé de Facturation

    Il y a 6 mois


    Genas, France Page Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre Service Comptabilité un Chargé de Facturation pour notre Direction Régionale à Genas. Vous serez l'interlocuteur pour notre facturation auprès de nos clients interne et externe et vous ferez l'interface avec nos chefs d'agence dans la région Rhône Alpes. Vous aurez en charge au sein de la Direction Régionale Rhône...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Genas, France Samsic Emploi - Lyon 1 – Bron Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un chargé de clientèle H/F. Véritable interlocuteur des clients (enseignes), consommateurs (clients finaux) et relais au téléphone. Vos missions seront les suivantes: - Prise d’appels téléphoniques entrants/sortants - Suivis des livraisons de colis...


  • Genas, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la livraison de colis recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) Chargé(e) de clientèle téléopérateur. Contrats d'intérim pendant 6 mois, **en vue de CDI** - SMIC - 35H/Semaine - Ticket restaurant 7.90€ - Horaire : Mardi au Samedi, 1h de pause le midi Détail horaires : 9h00-17h30 du Mardi...


  • Genas, France LIP CDD CDI Lyon Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie. LIP CDI/CDD,...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 6 mois


    Genas, France Groupe Oxyane Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Crédit Management, vous serez garant(e) de la bonne tenue des comptes (adhérents et clients) de votre portefeuille et de la mise en œuvre de la politique de crédit définie par la direction. Vous travaillerez en lien avec nos adhérents clients, le service informatique, le service client, et la force de vente. **Vos missions...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 4 semaines


    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Assistant(e) Service Client chez ENSIONous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'entreprise ENSIO. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des demandes d'intervention, de la création et de la...