Conseiller SAV

Il y a 6 mois


VaulxenVelin, France AC RECRUTEMENT Temps plein

**AC RECRUTEMENT, **votre agence d'intérim installée à Bourgoin-Jallieu vous accompagne dans votre projet de recherche d’emploi.
Pour ce faire, notre agence de proximité met à votre disposition des postes de cadres et non-cadres à pourvoir dans divers domaines (industrie, restauration, BTP, commerce ), en intérim, CDD ou CDI.

Avec plus de 20 années d’expérience dans le domaine, notre équipe accueillante et dynamique met en relation les travailleurs intérimaires, les cadres, les employés, les techniciens, agents de maîtrise (ETAM) avec les entreprises de la région qui sont en phase de recrutement.

Ac recrutement recherche pour l'un de ses clients basé sur St Priest un **Conseiller après-vente H/F**

Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente traite les litiges avec les clients en anticipation ou en gestion des demandes. Il traite ces demandes par téléphone ou mail dans un souci d’assurer un taux de service maximal.

Il s’appuie sur les relations internes et externes fréquentes, outre les clients professionnels de la société, avec les transporteurs, les commerciaux terrain, les dépôts...

Vos missions principales seront les suivantes:
Commerciales:

- Réception, gestion et enregistrement des demandes directes des clients et des commerciaux (suivi de commandes, demande de documents)
- Suivi et retour au client et/ou au commercial sur le traitement du litige
- Action proactive pour informer quotidiennement les clients sur les retards d’acheminement transport avec l’envoi d’un publipostage journalier, de préparation ou d’expédition de commandes

Administratives:

- Gestion informatique et administrative des dossiers (émission d’avoir)
- Proposition d’actions correctives suite aux réclamations clients (nouvelles commandes, retour des colis, changement de transporteur, adaptation du service transporteur selon la faisabilité, communication auprès des équipes des dépôts)
- Enrichissement des litiges sur notre outil informatique
- Constitution des dossiers de litiges auprès des transporteurs et demande de dédommagement tarifaire selon les conditions contractuelles
- Polyvalence sur le call-center (traitement des commandes par mails et par téléphone) ainsi que sur la partie retour de pièces.

Savoir-faire / savoir-être:

- Aptitude à la gestion du stress
- Facilité dans la gestion des priorités
- Tempérament calme
- Bon relationnel client/transporteurs/interne
- Capacité à la polyvalence de tâches
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe

BAC PRO ou BTS commerce

Première expérience en gestion de litiges

35h - 11.52/heure

Si votre profil correspond, merci de nous répondre à l'offre ou de nous recontacter au 04.37.03.83.37.
Votre agence vous accueille au 26, place du champ de mars à Bourgoin-Jallieu.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 350,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- GESTIONNAIRE SAV: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Conseiller SAV

    il y a 3 semaines


    Moncé-en-Belin, Pays de la Loire, France ETOILE PRO LE MANS Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Conseiller SAV au sein de notre concession ETOILE PRO LE MANS est un rôle clé dans notre équipe. En tant que Conseiller SAV, vous serez chargé de l'accueil de la clientèle après-vente, de la réception des véhicules et de l'ouverture des Ordres de Réparation. Vous devrez également conseiller la clientèle sur les...


  • Vaulx-en-Velin, France AC RECRUTEMENT Temps plein

    **AC RECRUTEMENT, **votre agence d'intérim installée à Bourgoin-Jallieu vous accompagne dans votre projet de recherche d’emploi. Pour ce faire, notre agence de proximité met à votre disposition des postes de cadres et non-cadres à pourvoir dans divers domaines (industrie, restauration, BTP, commerce ), en intérim, CDD ou CDI. Avec plus de 20...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Onatera Temps plein

    MissionA la recherche d'un poste de conseiller commercial SAV pour un développement durable, vous rejoindrez l'équipe d'Onatera, une entreprise passionnée par la promotion du bien-être naturel. Cette opportunité vous permettra de démarrer un CDD en tant que conseiller commercial SAV H/F, avec la possibilité de débuter dès à présent pour un...

  • Responsable Technique

    Il y a 2 mois


    Vaulx-en-Velin, France SYNEXIUM (Gpe SMSTIC) Temps plein

    Distributeur expert en rénovation énergétique et fabricant de modules. Nous proposons aux professionnels une gamme complète de produits et de composants pour les installations photovoltaïques résidentielles et tertiaires, pompes à chaleur A/A et A/E, ballon thermodynamique. Vous serez en charge de la gestion des SAV auprès de nos clients en...


  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Vos missions** Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes: - Gérer...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Vaulx-en-Velin, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Vaulx en Velin- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Outilacier, Filiale de Rubix France recrute un(e)** **Commercial-e Sédentaire (H/F)** Au sein de notre filiale Outilacier, vous travaillez en équipe avec les commerciaux itinérants de votre...


  • Vaulx-en-Velin, France SYNERGIE Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...


  • Vaulx-en-Velin, France Synergie Lyon Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Responsable SAV Client

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV Client (H/F) pour notre direction des Opérations, située sur notre site de Roissy (95).Missions :Accompagner et conseiller les clients dans leur démarche SAV.Interface les relations entre les clients, les constructeurs/fournisseurs, les transporteurs et les services internes.Traiter les demandes des clients, fournir des...


  • Vaulx-en-Velin, France BOM ROBINETTERIE INDUSTRIELLE Temps plein

    La société BOM Distribution est spécialisée dans la distribution de robinetterie Industrielle. Notre savoir-faire de plus de 35 ans nous permet de préconiser, conseiller et proposer des solutions et produits adaptés aux besoins de nos clients, grands groupes de la Chimie et de la Pétrochimie mondiale Le Groupe est basé à Vaulx-en-Velin...

  • Exploitant transport H/F

    Il y a 3 mois


    Vaulx-en-Velin, France Menway Temps plein

    Votre mission : Assurer les différentes taches administratives et d'exploitation SAV des contrats transport et le relationnel client A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : - Accueil téléphonique - Suivit et traitement des hors délais - Recherche des colis manquants - Suivre les réclamations clients et souffrances ...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYNERGIE Temps plein

    MissionLe Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, accompagne votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Notre client, spécialisé dans l'affrètement et l'organisation des transports, recherche actuellement un Employé Administratif d'Exploitation F/H.Objectifs- Être...


  • Vaulx-en-Velin, France Job Direct Temps plein

    Nous recherchons les talents d'un(e) Chargé(e) Service Client (H/F), bilingue en anglais, pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s Service Client. Vous faites preuve d'un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des client(e)s. Notre environnement favorise le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 4 semaines


    Le Puy-en-Velay, Haute-Loire, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client industriel, un Technicien SAV itinérant H/F.   Rattaché(e) au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes : Réaliser des dépannages et/ou réparations mécaniques,...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Vaulx-en-Velin, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, **acteur incontournable dans le domaine de la pêche**, un **Responsable de Magasin (H/F)** en **CDI **à **Lyon.** Intégré(e) à une équipe de 5...


  • Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance SAV H/FEn tant que Technicien de Maintenance SAV, vous avez pour missions : * Assurer les réparations, les dépannages et l'entretien préventif, * Jouer le rôle de conseiller dans les domaines de l'entretien (préventif) et du nettoyage, * Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative sur les...

  • Gestionnaires de Garanties F/H

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, France OPTEVEN Temps plein

    Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et...

  • Conseiller SAV

    Il y a 5 mois


    Fontenay-en-Parisis, France Approach People Recrutement Temps plein

    Notre client, société incontournable dans son secteur, souhaite étoffer son équipe et recrute un nouveau talent, un **Conseiller Commercial SAV - Support/Pièces (Sédentaire) H/F**. Rattaché(e) au responsable pièces, vous contribuez au développement commercial de la société. Poste basé sur le secteur du Val d'Oise (95) **Vos principales...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    DOMINO RH Staff Montpellier recherche un technicien SAV pour rejoindre son équipe.MissionLe technicien SAV sera rattaché au responsable technique régional Industrie du secteur. Ses principales missions seront les suivantes :- Effectuer les prestations d'installation, mise en service et vérification des fours chez nos clients.- Assurer la maintenance...

  • Technicien SAV en froid

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Proxi Miramas Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.A...