Chargé(E) de Supports Applicatifs

Il y a 6 mois

Bourges, France KERCIA Solutions Temps plein

**LA SOCIÉTÉ KERCIA**

**KERCIA est une entreprise innovante du secteur numérique spécialisée dans les technologies de pointe liées au **vote électronique**. Nous proposons des solutions de gestion d’élections en mode dématérialisé basées sur notre propre plateforme technique, AlphaVote.**

**Depuis 15 ans, nous avons organisé plus de 5 000 sessions de vote : élections dans les mutuelles, budgets participatifs, référendums, assemblées générales, élections professionnellespour plus de 1000 clients (PME, ETI, GG). Notre équipe de 40 collaborateurs propose chaque jour son expertise pour offrir la meilleure prestation sur l’ensemble de la chaine de valeur.**
- En savoir plus sur notre société- Découvrir notre équipe**1 Chargé(e) de Supports Applicatifs / Testeur**:
**Poste basé à Meylan (Isère)**

**Notre entreprise**:
Dynamique, innovante et jeune, KERCIA est une entreprise iséroise du secteur numérique. Elle est spécialisée dans les technologies de pointe liées au vote électronique. Créée en 2007, notre entreprise ne cesse de développer des solutions de gestion d’élections pour diverses structures (entreprises et grands groupes privés, fonction publique, secteur hospitalier, associatif, mutuelles ).

KERCIA appuie sa stratégie de croissance sur le développement d’un environnement qui permet à tous « Les KERCIENS » de bénéficier d’une expérience salarié positive, individuellement et collectivement.

Notre équipe technique travaille en mode 100% Agile / Scrum avec des ateliers ludiques (Innovation games), et organise des rétrospectives régulières (toutes les 3 semaines) pour améliorer tout ce qui peut l’être sur tous les aspects liés à l’équipe : humain, technique et organisationnel.

Le service IT est pluridisciplinaire et composé de 18 personnes : développeurs Front et Back, Scrum Master, Product Owner, Business Analysts, Product Designer, responsable QA, équipe d’exploitation, équipe support clients.

Pour notre établissement de Meylan (Isère / 38), nous recherchons un(e) **Chargé(e) de supports applicatifs / Testeur**.**

En rejoignant la communauté des KERCIENS, tu participes à l’aventure de croissance d’une entreprise à taille humaine, qui saura t’accueillir avec bienveillance.

**INFORMATIONS PRATIQUES**:
—————

Poste à pourvoir en **CDI**
**basé à Meylan (Isère)**

Date d’embauche**: dès que possible**

**Ton poste et tes missions**:
Rattaché(e) à la Responsable Support, tu assureras l’assistance technique auprès des utilisateurs internes et externes afin de satisfaire leurs besoins et d’améliorer en permanence la qualité des outils utilisés. Tu participeras également à l’amélioration de la qualité produit.

Tu seras basé(e) à Meylan (38), au pied des montagnes avec la possibilité de 3 jours / semaine de télétravail.

**Tes missions principales seront**:
**D’accompagner les prestataires de support électeur auprès des clients (niveau 1) dans leur montée en compétences et dans l’amélioration de leur qualité de service**:

- Ecouter les appels reçus par les prestataires et non résolus par l’opérateur
- Identifier les causes des anomalies constatées et en rend compte aux prestataires
- Remonter les difficultés rencontrées par les prestataires afin de déterminer les plans d’action correcteurs
- Participer aux COPIL avec les prestataires
- Définir la fréquence des écoutes en fonction de la montée en compétences des opérateurs des prestataires
- Sensibiliser régulièrement les prestataires aux enjeux du vote électronique

**De traiter en autonomie les anomalies constatées ou améliorations demandées entrant dans son champ de compétences**:

- Réceptionner les demandes d’améliorations ou d’évolution de la part des CDP
- Déterminer ou fait valider le niveau technique des tickets à traiter
- Réaliser les modifications si les compétences requises sont dans son périmètre d’intervention
- Informer des modifications réalisées par les opérationnels et les développeurs
- Mettre à jour les versions
- Participer aux projets d’améliorations de l’organisation du service support
- Intervenir au besoin sur la lecture du code afin de déterminer d’où provient l’anomalie.

**D’assurer le support de niveau 1 des outils internes de gestion (exemple : CRM) auprès des utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délais**:

- Réceptionner les demandes ou réclamations de la part des utilisateurs
- Trier ces demandes et traite en direct celles entrant dans son champ de compétences
- Adresser les autres demandes aux prestataires informatiques internes ou externes
- S’assurer de leur traitement
- Former les utilisateurs internes aux outils, à leur paramétrage et à leur évolution

**De Participer à l’amélioration de la qualité produit**:

- Déroulement d’une campagne de test en autonomie
- Modifier et écrire des cas de t

  • Responsable Pôle Applicatifs

    Il y a 6 mois

    Bourges, France COGEP Temps plein

    Pour renforcer sa réactivité et la qualité de ses services, la Direction des Systèmes d’Information de COGEP recherche, pour son site du **_Subdray (18)_**, un **responsable de pôle logiciels juridiques et paie** F/H en CDI. Vous êtes à l’aise avec les logiciels, vous êtes organisé et rigoureux et avez une première expérience de management,...

  • Responsable Pôle Applicatifs

    Il y a 6 mois

    Bourges, France COGEP Temps plein

    Pour renforcer sa réactivité et la qualité de ses services, la Direction des Systèmes d’Information de COGEP recherche, pour son site du **_Subdray (18)_**, un **responsable de pôle logiciels juridiques et paie** F/H en CDI. Vous êtes à l’aise avec les logiciels, vous êtes organisé et rigoureux et avez une première expérience de management,...

  • Responsable Systèmes Applicatifs

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut ! En bref : Responsable systèmes applicatifs F/H - CDI - Châteaudun - 45-55K Euros an Adsearch recrute pour...

  • Responsable Pôle « Applicatifs Sociaux Et

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Pour renforcer sa réactivité et la qualité de ses services, la Direction des Systèmes d’Information de COGEP recherche, pour son site du Subdray (18), un responsable de pôle « applicatifs sociaux et juridiques » F/H en CDI. Vous êtes à l’aise avec les logiciels, vous êtes organisé et rigoureux et avez une première...

  • Référent applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Bourges, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons un Référent applicatif en CDI, pour le compte d'un client final situé à Bourges. Vous êtes le point de contact clé pour les applications de l'entreprise, garantissant leur bon fonctionnement et leur évolution en adéquation avec les besoins de notre client final.Missions :Assurer le support et la maintenance des applications en...

  • Chargé(E) de La Communication- Marketing

    Il y a 6 mois

    Bourges, France CMA Centre-Val de Loire Temps plein

    **CMA Centre Val de Loire** **FICHE DE POSTE** **Direction Régionale Communication - Marketing -** **Evènementiel** **Intitulé de l’emploi (statut) : Chargé(e) de la communication** **Intitulé du poste : Chargé(e) de la communication - marketing** **Présentation générale** Sous l’autorité directe de la directrice régionale, le/la...

  • Un(E) Chargé(E) de Mission

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Conseil Départemental de l'Indre Temps plein

    Le Département de l’INDRE RECRUTE pour sa Direction de la Prévention et du Développement Social Un(e) chargé(e) de mission partenariat et coopération institutionnelle Poste placé sous l’autorité hiérarchique directe du Directeur de la Prévention et du Développement Social. Missions Les missions d’action sociale du Département...

  • Chargé(E) D'études

    Il y a 6 mois

    Bourges, France CDC CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de **l'agence Centre Val de Loire**, vous intègrerez le Pôle Support, service en pleine expansion et actuellement constitué de 10 personnes. Vous contribuez à optimiser l exploitation des **installations énergétiques, vous participez au suivi des travaux sous la responsabilité du Coordinateur du Pôle Support.** Vos...

  • [cdd] Chargé(E) de Mission

    Il y a 6 mois

    Bourges, France OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE NERIS-LES-BAINS Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Allier / **OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE NERIS-LES-BAINS** **[CDD] Chargé(e) de mission - qualification de l’offre d’itinérance douce/randonnée pédestre (H/F)**: L’office de tourisme intercommunal de Néris-les-Bains recrute un(e) chargé(e) de mission - qualification de l’offre d’itinérance douce/randonnée...

  • Chargé(E) de Mission Sensibilisation « Innovation

    Il y a 6 mois

    Bourges, France INSA CENTRE VAL DE LOIRE Temps plein

    **À propos de nous**: L’INSA CVL est lauréat de l’appel à projet France 2030 Pôle Universitaire d’Innovation. Réunissant 9 fondateurs et des partenaires, celui-ci regroupe l’ensemble des forces vives de l’écosystème d’innovation du territoire régional. C-VaLo est la Structure d’Accélération au Transfert de Technologie en région...

  • Ingénieur logiciel système de bord et développement applicatif

    il y a 2 semaines

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Groupe SII Temps plein

    Au sein du Groupe SII, l'un des principaux acteurs de la défense en France, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur logiciel système de bord et développement applicatif pour rejoindre notre équipe.Description du posteVous serez chargé(e) du développement de logiciels embarqués pour des systèmes d'armes terrestres ou navals, ainsi que de...

  • Chargé de Projets Amoa Marketing Digital

    Il y a 6 mois

    Bourges, France THELEM ASSURANCES Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un(e) **Chargé d'études AMOA Marketing Digital **en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans). Vous serez rattaché(e) à la Responsable appui AMOA.Vous participez aux différents projets informatiques qui concernent le périmètre Marketing clients et Communication. Vous assistez les...

  • Chargé de Mission, Gestion de Projets Numériques

    Il y a 6 mois

    Bourges, France RECTORAT DE L ACADEMIE D ORLEANS TOURS Temps plein

    **Qualification**:Cadre - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Formation**:Bac+5 et plus ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels - Planifier les étapes d'un projet - Créer, élaborer et identifier des concepts innovants - Piloter la gestion de la production, de...

  • Chargé de Développement Applicatifs de Tests

    Il y a 6 mois

    Bourges, France MBDA France Temps plein

    **Rejoindre notre site de Bourges**, c’est bénéficier d’un panel d’opportunités professionnelles dans différents métiers (production, ingénierie, support client ). **Au sein de la direction Ingénierie Électronique**, l‘entité Équipements de Test développe et réalise des systèmes de tests pour tester les produits de MBDA (calculateurs,...

  • Chargé de Développement applicatif de tests F/H

    Il y a 2 mois

    Bourges, France MBDA France Temps plein

    Rejoindre notre site de Bourges, c’est bénéficier d’un panel d’opportunités professionnelles dans différents métiers (production, ingénierie, support client…). Au sein de la direction Ingénierie Électronique, l‘entité Équipements de Test développe et réalise des systèmes de tests pour tester les produits de MBDA (calculateurs,...

  • Chargé de Développement Applicatifs de Tests

    Il y a 6 mois

    Bourges, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

  • Chargé de développement applicatifs de tests F/H

    Il y a 5 mois

    Bourges, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Chargé de développement applicatifs de tests F/H

    Il y a 2 mois

    Bourges, France MBDA France Temps plein

    Rejoindre notre site de Bourges, c’est bénéficier d’un panel d’opportunités professionnelles dans différents métiers (production, ingénierie, support client…). Au sein de la direction Ingénierie Électronique, l‘entité Équipements de Test développe et réalise des systèmes de tests pour tester les produits de MBDA (calculateurs,...

  • Chargé de Développement applicatif de tests F/H

    il y a 2 semaines

    Bourges, France MBDA France Temps plein

    Rejoindre notre site de Bourges, c’est bénéficier d’un panel d’opportunités professionnelles dans différents métiers (production, ingénierie, support client…). Au sein de la direction Ingénierie Électronique, l‘entité Équipements de Test développe et réalise des systèmes de tests pour tester les produits de MBDA (calculateurs,...

  • Chargé - Chargée D'affaire (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Temporis Experts et Cadres Bourges - 18, CDI Les missions du poste Vos missions: Directement rattaché(e) au chef d'entreprise, vous aurez la responsabilité d'affaires et de chantiers dans leur globalité en intégrant les aspects commerciaux, la gestion contractuel financière, le management des équipes et de la sécurité. Vous assurerez la gestion de...