Emplois actuels liés à Chargé / Chargée de Service Clients - Drancy - QAPA

  • Chargée d'opération travaux

    il y a 22 heures

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    Poste ouvertLa Ville de Drancy recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargée d'opération travaux au sein de la Direction des Services Techniques.MissionVous serez chargé de la représentation de la maîtrise d'ouvrage lors de la réalisation des projets de réhabilitation, d'extension ou de construction des bâtiments...

  • Apprenti Chargé de Communication

    il y a 18 heures

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    PosteLa Ville de Drancy, une collectivité dynamique et engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un apprenti chargé de communication pour renforcer son équipe.MissionsL'apprenti chargé de communication sera chargé de :Élaborer un cahier des charges des actions de communication menées par la Mission...

  • Apprenti Chargé de Communication

    il y a 1 semaine

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    Poste La Ville de Drancy, une collectivité dynamique et engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un apprenti chargé de communication. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement professionnel stimulant et enrichissant. Vous serez rattaché à la Direction...

  • Chargé D’opération Bâtiment

    Il y a 3 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Position Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Chargé d’opération bâtiment (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (Ingénieur) - aux contractuels Rattaché à la Direction des Services Techniques, service Bâtiments Travaux Neufs, vous...

  • Chargé / Chargée de Communication

    Il y a 4 mois

    Drancy, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Leihia est la première plateforme digitale qui combine l'intelligence artificielle et l'humain afin de révéler quels sont vos talents. Elle vous **offre le bilan de vos talents et compétences, puis**, elle vous met en relation avec des consultants et vous propose un emploi, stage ou alternance fait...

  • Chargé(e) de mission habitat opérationnel

    il y a 5 jours

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    Poste ouvertLe poste de Chargé(e) de mission habitat opérationnel est ouvert aux fonctionnaires (Attaché, Ingénieur) et aux contractuels.MissionsVous serez rattaché à la Direction Générale, service Hygiène, sécurité et habitat privé, et sous la responsabilité de la responsable.Vous serez en charge de :Mettre en œuvre et exécution des actions...

  • Chargé d’opération bâtiment

    Il y a 4 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    PosteDrancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Chargé d’opération bâtiment (H/F)".Poste ouvert :aux fonctionnaires (Ingénieur)aux contractuelsRattaché à la Direction des Services Techniques, service Bâtiments Travaux Neufs, vous serez sous la...

  • Responsable Du Pôle Jeunesse Et Chargé Du

    Il y a 3 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Responsable du pôle Jeunesse et Chargé du développement du Jeu". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (Bibliothécaire) - aux contractuels Rattaché à la Direction Générale, service Médiathèque et annexes,...

  • Chargé(e) de mission habitat opérationnel

    il y a 18 heures

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    Poste ouvertLe poste de Chargé(e) de mission habitat opérationnel est ouvert aux fonctionnaires (Attaché, Ingénieur) et aux contractuels.MissionsVous serez en charge de :Mettre en œuvre et exécution des actions subséquentes du Service Communal d'Hygiène et de Santé.Mettre en place de projet d'accompagnement des copropriétés en difficultés et à...

  • Chargé(e) de mission développement durable Apprentissage

    il y a 24 heures

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    PosteLa Ville de Drancy, une collectivité dynamique et engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un(e) Chargé(e) de mission développement durable Apprentissage en contrat d'apprentissage.MissionsVous serez chargé(e) de :Piloter des actions en lien avec le domaine du développement durable pour la Ville de...

  • Chargé étude de prix

    il y a 4 heures

    Drancy, Île-de-France ALTAM Temps plein

    PosteNous recherchons un Chargé étude de prix pour travailler en étroite collaboration avec le Responsable Etude de Prix.Vos principales missions seront :Analyser les dossiers de consultation et les cahiers des charges.Élaborer des propositions financières.Consulter et négocier avec les sous-traitants et fournisseurs.Optimiser les coûts et les...

  • Assistant(E) Chargé(E) D'affaires

    Il y a 4 mois

    Drancy, France ARCO Temps plein

    Poste : Assistant(e) Chargé(e) d'affaires (H/F) ARCO, fondée en 2002 propose ses services dans le domaine de la plomberie/chauffage, de la climatisation, de la maçonnerie et de la couverture pour le secteur privé. Nous avons à cœur de proposer notre savoir-faire et notre expertise, en apportant un service dynamique et diligent à nos clients. Aperçu...

  • Chargé(E) Des Produits Imprimés

    Il y a 3 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "chargé(e) des produits imprimés (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...

  • Chargé(E) de Mission Développement Durable

    Il y a 3 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "Chargé(e) de mission développement durable (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir...

  • Responsable du Pôle Documentaires Adultes et chargé de la bibliothèque participative

    il y a 24 heures

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    Poste ouvertLe poste de Responsable du Pôle Documentaires Adultes et chargé de la bibliothèque participative est ouvert aux fonctionnaires (Bibliothécaire) et aux contractuels.MissionsLe candidat sélectionné sera rattaché à la Direction Générale, service Médiathèque et annexes, et sous la responsabilité de la Directrice du réseau des...

  • Responsable du pôle Multimédia et chargé des projets innovants

    il y a 23 heures

    Drancy, Île-de-France Ville de Drancy Temps plein

    Poste ouvertLa Ville de Drancy recherche un Responsable du pôle Multimédia et chargé des projets innovants pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez chargé de la mise en œuvre de l'offre de lecture publique numérique et multimédia au sein du réseau de lecture publique. Vous serez également responsable de la coordination des projets multimédia...

  • Chargé de Mission Développement Durable

    Il y a 3 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Position Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute un/une "Chargé de mission développement durable (H/F)". Poste ouvert: - aux fonctionnaires (grades à préciser) - aux contractuels Rattaché à la Direction des Services Techniques, service Energie et...

  • Ingénieur bâtiment pour chargé d'opérations

    il y a 21 heures

    Drancy, Île-de-France maxiplan Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons un Ingénieur bâtiment pour chargé d'opérations / responsable d'opérations h/f pour l'un de nos clients basés dans le 93.Ce poste consiste à piloter et à assurer le suivi des opérations immobilières en phase de préparation, programmation, conception, réalisation et suivi de livraison.Vous serez chargé de...

  • Chargé(E) de Projets Culturels

    Il y a 3 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "Chargé(e) de projets culturels (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...

  • Chargé(E) Des Produits Imprimés Sur Presse Offset

    Il y a 4 mois

    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "chargé(e) des produits imprimés (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...

Chargé / Chargée de Service Clients

Il y a 4 mois

Drancy, France QAPA Temps plein

Salaire horaire brut* : 14,64 €/h

Salaire total : 2 049,74 €
- comprend 12,10 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM).

Notre client est acteur de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé.

QAPA recherche pour son client un Chargé / chargée de service clients / réclamations H/F pour intégrer ses équipes prochainement.

Missions du Chargé / chargée de service clients / réclamations H/F:

- Est en support de la direction de l’établissement sur toute demande administrative ou commerciale
- Assure l’interface entre les clients et l’établissement en étroite collaboration avec les responsables de clientèle
- Mesure la satisfaction client et participe à un haut degré de celle-ci
- Traiter les réclamations des clients (pharmacies) par mail et téléphone
- En lien avec les services retours, livraison et parfois réception et magasin

Responsabilités:
1) Service client
- Appels clients pour assurer leur suivi commercial
- Appels clients pour des opérations marketing et commerciales
- Réception appels clients
- Traitement, suivi des demandes clients et recensement dans l’outil dédié
- Analyse des réclamations et mise en place d’indicateurs + Reporting hebdomadaire

2) Administration commerciale
- Coordination des démarrages clients avec les services concernés du siège et de l’établissement
- Gestion des dossiers financiers clients
- Demandes Magic
- Impression et distribution des relevés ou des documents commerciaux
- Accueil des visiteurs
- Gère la logistique d’opérations spéciales organisées au sein de l’établissement : réservation de salle, invitations, inscriptions, accueil..

3) Service retours
- Effectuer le traitement et la saisie des produits retournés par les clients en les traçant puis en affectant les différentes destinations prévues en fonction du motif du retour (produits revendables, produits repris par les laboratoires, produits à détruire)

Gestion de la qualité:

- Prendre connaissance, respecter et faire respecter les règles et obligations définies et décrites dans les Bonnes Pratiques de Distributions en Gros
- Prendre connaissance, appliquer et faire appliquer les procédures et instructions afférentes à la fonction
- Prendre connaissance et mettre en œuvre les méthodes et outils définis dans le cadre du Système Management de la Qualité afin de participer à l’amélioration permanente de la satisfaction client

Profil du Chargé / Chargée de relation client H/F:
Compétences techniques:

- Connaissance des outils bureautiques
- Qualités rédactionnelles
- Aisance orale
- Esprit de synthèse (gestion de tableaux de bord)

Autres compétences:

- Rigueur et précision dans la gestion des dossiers
- Bonne capacité d’adaptation et forte implication
- Sens commercial affirmé, au service du client
- Forte orientation business
- Aisance relationnelle
- Organiser/ Maîtriser du temps/ Respecter les délais
- Réactivité/ Force de proposition/ Prise d’initiatives

Formation - Expériences:

- Bac +2
- Entre 2 et 5 ans d’expérience sur poste similaire

Eléments pratiques:

- 36h hebdo avec planning : Lundi : 9h-18h ; Mardi au Vendredi : 10-18h
- Rémunération : 35k€ bruts/an
- Prise de poste rapidement

Avantages : Avantages CE, Acompte en 1 clic

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