Customer Success Specialist

Il y a 6 mois

Bron, France DOUGS Temps plein

**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent**

**Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs**

Nous recherchons le plus sympathique des talents pour rejoindre l’aventure Dougs et révolutionner la compta à nos côtés. L’offre est basée à Bron.

C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d’accompagner aujourd’hui + de 13 000 entrepreneurs.

C’est pourquoi, après une année riche en accompagnement, en croissance et en développement, nous souhaitons voir encore plus grand et renforcer notre équipe Customer Success, afin de répondre aux besoins des clients toujours plus rapidement.

**Customer Success Specialist wanted**

Nous recherchons un(e) Customer Success Specialist pour bâtir ensemble un monde où la satisfaction client est au cœur des préoccupations.

Nous n’avons qu’un seul objectif : que chaque interaction avec nos clients déclenche chez eux un “WOW ” de satisfaction.

**Ton quotidien**:
En tant que Customer Success Specialist, tes missions, si tu les acceptes seront:

- Etre le garant de la qualité en interne
- Traiter les réclamations via tchat et téléphone
- Gérer la résiliation et travailler à la rétention des clients
- Prioriser les remontées clients et collaborateurs

**Et toi dans tout ça ?**

Possédant un niveau Bac+2/+3 en communication, tu es à l’aise avec les nouvelles technologies, tu souhaites participer à un projet innovant et partager une expérience enrichissante et dynamique

**Tu possèdes entre autres**:

- Une orthographe impeccable et une expression simple et structurée
- Une grande empathie Quand tout le monde s'énerve, tu restes calme
- Une appétence pour l'analyse, l’enquête et la recherche de solution
- De bonnes capacités rédactionnelles, relationnelles et une aisance au téléphone. Tu es un diplomate né
- Une patience à toute épreuve et une oreille attentive

**Point bonus**:

- Des connaissances en comptabilité, juridique, fiscal ou social

Envoie-nous une petite bafouille, et dis-nous pourquoi tu penses être la personne idéale pour rejoindre Dougs. Nous avons hâte de te rencontrer

**Précision du poste**:
Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7Bref de quoi faire

**Adresse : 32 Rue du 35ème Régiment d'Aviation 69500 Bron**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69500 Bron: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Hybrid remote (69500 Bron)

  • Customer Success Specialist

    Il y a 6 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.** Nous recherchons le plus sympathique des talents pour rejoindre l’aventure Dougs et révolutionner la compta à nos côtés. L’offre est basée à Bron. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d’accompagner aujourd’hui + de 17 000...

  • Customer Success Specialist

    Il y a 6 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.** Nous recherchons le plus sympathique des talents pour rejoindre l’aventure Dougs et révolutionner la compta à nos côtés. L’offre est basée à Bron. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d’accompagner aujourd’hui + de 17 000...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Bron, France Potentiel Conseil Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Customer Success Manager vous aurez pour mission de vous assurer de l'optimisation de l'expérience client et de la satisfaction des clients. Vos actions favorisent un parcours client fluide et engageant en instaurant une vraie adhésion des clients dans la durée. Votre compréhension et votre considération du client vous...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 5 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Simplifier la vie des entrepreneurs pour qu’ils réussissent, tel est le mantra de Dougs.** Avec plus de 17 000 clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd’hui comme le leader de l’expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier. Dans cette optique, et afin de proposer une...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 6 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Simplifier la vie des entrepreneurs pour qu’ils réussissent, tel est le mantra de Dougs.** Avec plus de 18 000 clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd’hui comme le leader de l’expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier. Dans cette optique, et afin de proposer une...

  • Supplier and Parts Validation Manager

    Il y a 5 mois

    Bron, France BOBST Temps plein

    Supplier and parts validation manager SAM - Bobst Lyon BOBST is a world leader in equipment and services for packaging and label manufacturers in the folding carton, corrugated board and flexible materials industries. This market is booming with the explosion of e-commerce, the ecological transition from plastic packaging to recyclable cardboard packaging...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...

  • Flexis - Digital Specialist

    il y a 1 mois

    Bron, France Volvo Temps plein

    Flexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move goods through cities.  MissionThe Digital Specialist’s mission is to strategically elevate the company's digital presence by driving comprehensive, data-driven marketing campaigns across all digital channels. This role...