Alternance - Conseiller & Customer Care en

Il y a 4 mois


Lyon e, France Neocamino Temps plein

**Tes missions**
- Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._
- **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les clients sur ses leurs actions à réaliser
- **Tu es patient et pédagogue** pour expliquer et rassurer les dirigeants. Tu sais aussi dire les choses avec bienveillance quand il le faut pour que la TPE obtienne des résultats.
- **Tu es la voix de nos clients chez Neocamino.** Tu remontes aux équipes conseillers et produits tous les retours d'expérience de nos clients.
- **Tu t'adaptes à tout type d'entreprise**, de l'entrepreneur à la PME structurée, du B2C au B2B, du service à l'agriculture... Tu sais vite passer de l'un à l'autre pour accompagner chacun comme il faut.
- **Tu contribues à l'amélioration continue de nos équipes.** Tu fais des propositions basées sur les retours clients pour que l'on s'améliore en permanence
- Tu participes à une aventure que les fondateurs partagent en toute transparence et dans laquelle tu es partie prenante._

**Qui recrute-t-on et comment ?**

**Notre critère n°1** : Notre mission te tient à coeur. Travailler pour des TPE et PME et permettre à plus d'entreprises de réussir ça te fait vibrer.
- Bac+4 ou bac+5 en Commerce, Marketing ou Gestion
- Pédagogie, empathie, polyvalence et bienveillance sont requis
- Tu as maitrise les codes du digital et aime le métier de customer success/care.
- Une expérience avec des TPE serait un plus.

**Déroulement des entretiens**
- **30 minutes au téléphone** pour échanger sur tes motivations et t’en dire plus sur le poste.
- **Une rencontre** dans nos locaux avec un membre de l’équipe direction
- **Un échange** avec un autre collaborateur
- **L’appel de tes références**:

- **La Proposition**
- Tu rejoins une équipe sincèrement portée par sa mission, qui construit de manière pérenne, au fonctionnement humain. Une entreprise très ambitieuse et humble à la fois_

**Tes conditions de travail** “Il fait bon vivre chez Neocamino”. Pas de pointeuse. Flexibilité de gestion de votre temps, télétravail possible. Tu as une mission à remplir, c’est là-dessus que l’on t’attend

Tu auras un rôle important au sein de l’équipe et d’une entreprise en pleine croissance et seras en contact direct avec ses fondateurs tous les jours.

Baby-foot, petites mousses entre collègues, et débats virevoltants au rendez-vous.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 800,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (69009 Lyon 9e)


  • Chef de Projet Customer Care

    il y a 21 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    Transformez notre Département Customer CareNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour transformer notre département Customer Care et atteindre 100M€ d'ARR en 2027. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une...

  • Chef de Projet Customer Care

    il y a 15 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    Développez votre carrière avec nousNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Équipe Administrative pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Vous serez chargé de gérer l'équipe administrative pour assurer que 100% des clients soient embarqués rapidement.Compétences requisesExpérience de gestion d'une équipe de plus de 50...

  • Chef de Projet Customer Care

    il y a 17 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À propos de l'offreL'application Indy est une solution tout-en-un dédiée aux indépendants. Elle leur permet de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit.Les défisNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de...

  • Chef de Projet Customer Care

    il y a 20 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise Indy propose une solution unique pour les indépendants, leur permettant de créer leur entreprise, d'automatiser leur comptabilité et leurs déclarations, et d'ouvrir un compte pro gratuit. Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et de générer leur liasse fiscale et...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Batch Temps plein

    L’équipe Customer Care s’agrandit et recherche un/e Customer Care Specialist ! 👋Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers.Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation fonctionnelle de nos utilisateurs,...

  • Customer Care Employee

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Victaulic Temps plein

    Description We’re Victaulic! With more than 5,500 employees and 55 international facilities, Victaulic helps customers since 1919 in over 120 countries succeed in the global construction industry. From the tallest buildings to the deepest mines, customers trust our products to increase overall system durability in the most demanding construction...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 mois


    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Responsable Projets

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps plein

    À propos de l'offreInterflora France recherche un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client souhaitant se lancer dans un projet de transformation et de consolidation européenne.MissionLe Responsable Projets & Efficience...

  • Responsable Projets

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps plein

    À propos de l'offreInterflora France recherche un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client souhaitant se lancer dans un projet de transformation et de consolidation européenne.MissionLe Responsable Projets & Efficience...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...


  • Lyon, France OWENS CORNING Temps plein

    **Description**: The Customer Care Specialist is responsible for managing customer relationship with a dedicated portfolio. He/she ensures accurate processing of customers requests to meet their expectations, with a customer care and centricity approach. He/she develops customer centricity, ensures productivity and applies lean principles. **REPORTS...

  • Customer Care Officer

    il y a 14 heures


    Lyon, France efficy Temps plein

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Responsable Projets

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps plein

    À propos de l'offreRejoignez Interflora France, un groupe de renommée internationale dans le secteur de la floriculture et des cadeaux. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre notre équipe de direction des opérations.MissionVous serez chargé de conduire les projets du Customer Care et de contribuer...

  • Responsable Projets

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interflora France Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Responsable Projets & Efficience Customer Care pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège à Lyon. Vous serez en charge de conduire les projets du Customer Care et contribuer à la transformation de l'entreprise.MissionsConduire les projets du Customer Care et contribuer à la transformation de...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AudioWizard Temps plein

    Bienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...


  • Paris 9e, France Dayuse.com Temps plein

    To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...

  • Manager Customer Care

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ...


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oui Care Temps plein

    Description du PosteEn partenariat avec le Groupe IGS, l'Académie Oui Care (Services à la Personne) vous forme au métier de Conseiller Commercial.Nous vous proposons une FORMATION EN ALTERNANCE et une ENTREPRISE D'ACCUEILVous suivez un parcours de 12 mois rythmé entre période de cours (présentiel et distanciel) et expériences sur le terrain.A l'issue...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...