Support Client Trilingue Français/anglais/espagnol

Il y a 5 mois


Angers, France HELPLINE Temps plein

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Vos missions

Pour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Virginie et son équipe recherchent:
\- un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Espagnol (H/F)

**Votre quotidien**:
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

L’équipe assure donc le support en 6 langues et couvre une plage horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi + 1 samedi et 1 dimanche travaillé par mois (de 7h à 19h).

Bien entendu, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.

Vos compétences

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

**Vous parlez couramment**:
le français,
\- l’anglais,
ET
\- l'espagnol

et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler

Avantages

**Type d’emploi**: CDI, temps plein

**Rémunération**: 22000 à 23500 € brut/an (selon profil)

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

**Avantages**:
Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap



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  • Angers, France HELPLINE Temps plein

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  • Angers, France HELPLINE Temps plein

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  • Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    MissionEn tant que technicien de support bilingue, vous serez chargé de fournir un soutien technique à distance aux utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.Votre rôle consiste à qualifier et à résoudre les incidents, à transmettre les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire et à suivre les...

  • Technicien Support Trilingue

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Votre rôle consiste à fournir un soutien à distance aux utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en open-space, avec une équipe soudée et engagée. Vous suivrez un parcours d'intégration pour vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de nos...

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  • Angers, Pays de la Loire, France Ageval Solutions Temps plein

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  • Angers, France Ageval Solutions Temps plein

    AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Pour accompagner son...

  • Caissier (H/F)

    Il y a 5 mois


    Angers, France BEL'VAL Temps plein

    Nous recherchons un Caissier (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Caissier, vous serez responsable de l'encaissement des paiements et de fournir un service client de qualité. Vous travaillerez dans un environnement multilingue, donc la maîtrise de l'espagnol est un plus. Responsabilités: - Accueillir les clients et les assister lors de leurs...