La SPL ALES CEVENNES souhaite renforcer l’équipe de l’Office de Tourisme Communautaire qui intervient sous la marque « Cévennes Tourisme ». La destination Cévennes Tourisme correspond au territoire d’Alès Agglomération (72 communes).

Cévennes Tourisme s’engage pleinement vers un tourisme durable qui tient compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et de son équipe.

L’Office de Tourisme compte 5 bureaux d’accueil. Il déploie également en saison un accueil en dehors de ces locaux lors de manifestations et sur certaines dates.
- **MISSIONS**_

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Accueil, vos principales missions sont les suivantes **:Accueillir les visiteurs**

**Vous êtes amenés à vous déplacer sur l'ensemble des bureaux d'information touristique ( Alès / Anduze / St Jean du Gard / Génolhac / Vézénobres )**
- Accueil physique et téléphonique, en au moins une langue étrangère, des visiteurs sur les bureaux d’information d'Alès Agglomération
- Accueil physique lors des événements sur le territoire d'Alès Agglomération
- Gestion de la caisse locale, vente de produits et de prestations de service

**Gérer les données locales**
- Assurer la récolte et la synthèse des données locales (statistiques, informations )
- Assurer la diffusion d’informations auprès des services de Cévennes Tourisme et des visiteurs
- Assurer la remontée des attentes clientèles (boutique, produits, prestations...)
- Saisir les données sur les outils numériques (manifestations par exemple)

**Gestion administrative**
- Traitement des courriers / mails - entrants et sortants
- Gestion des stocks de documentation et de la boutique
- Respecter les procédures de la démarche qualité
- Assurer le suivi local de la Démarche Qualité et du classement préfectoral

**Promotion de la destination et relations avec les socio-professionnels**
- Participer aux éductours du réseau
- Participer à la mise à jour des informations transmises par les prestataires de la destination
- Effectuer des visites chez les prestataires et socio-professionnels
- Valoriser l’offre de la destination
- **PROFIL**_

**Formation**
- Issu d’une formation touristique (BTS Tourisme ou équivalent) vous possédez à mínima une première expérience réussie dans un Office de Tourisme ou établissement équivalent.

**Connaissances techniques**
- Connaissances des milieux touristiques
- Travail en équipe
- Outils informatiques (réseaux sociaux, bureautique, outils web...)
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues indispensable (anglais Obligatoire)
- Gestion de stock

**Savoir être**
- Aisance relationnelle
- Bonne maitrise des techniques de communication orales
- Esprit d’équipe et d’engagement
- Sens commercial
- Sens du service et de la qualité
- Adaptabilité, autonomie, organisation, rigueur

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 1 712,52€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 05/04/2023