Responsable équipe SAV

Il y a 5 mois


SaintDenis, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Responsable Équipe SAV - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung.

Au sein d’une boutique Samsung dans le village Olympique à Saint-Denis, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez la gestion de la réparation des produits, de la vente des réparations hors garantie et de l’assistance des clients.

Une formation à la réparation, à l’usage / au paramétrage des produits concernés, à l’utilisation des outils matériels et logiciels de la marque sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions.

**Vos missions**

Rattaché(e) au Responsable des activités Retail de Cordon Consumer Services, vous serez en charge:

- de représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients, de vous assurer du bon accueil des clients par votre équipe dans le cadre de la réparation et de l’assistance
- de manager une équipe de quatre personnes : deux techniciens de réparation et deux conseiller assistance clients
- d’assurer la bonne exploitation des moyens matériels et logiciels sous votre responsabilité
- de garantie la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des produits envoyés / reçus lors de réparation réalisées à distance ou pour le compte d’autres entités de Cordon Électronics
- d’assurer l’interface avec la marque et le responsable du magasin
- de produire les reportings auprès de la marque et de Cordon Électronics
- En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du service apporté (enquêtes de satisfaction Client).
- Vous pourrez être amené à réaliser des réparations ou des actes d’assistance clients.

Vous avez une appétence pour la technologie, la réparation et la vente ? vous souhaitez rejoindre l’environnement de travail d’une marque leader dans l’univers des smartphones, **REJOIGNEZ-NOUS **

**Votre profil**:
Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de l’électronique et/ou technico-commercial et vous bénéficiez d’une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Une réelle appétence dans la réparation de produits électroniques est un élément essentiel pour mener à bien les missions du poste.

Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions

**Compétences techniques**:

- Vous savez encadrer, créer la cohésion et développer l’engagement d’une équipe
- Vous savez représenter une marque et votre entreprise
- Vous savez gérer et développer une activité commerciale, réaliser un reporting fiable et régulier
- Vous maitrisez la planification des ressources et les technologies et services Android
- Vous êtes à l’aise avec les différentes techniques de vente
- Un bon niveau d’anglais serait un plus

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne.

**Aptitudes professionnelles**:

- **Réactif(ve), dynamique et méthodique,** vous êtes en capacité de **gérer les priorités**:

- **Rigoureux(se) **et dynamique, vous faites preuve d’**adaptabilité**:

- **Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, **vous avez le **sens du service client**:

- **Engagé(e), flexible**, vous avez la capacité à travailler à la fois en **autonomie et en équipe**:

- **Présentation correcte exigée.**

**Poste en CDD basé en IDF au Village Olympique à Saint-Denis.**

**Horaires d’ouverture de la Boutique **:du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).

Type d'emploi : CDD

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable de Stock et SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Image vidéo Services Temps plein

    Image Vidéo Services recherche un Responsable de Stock et SAV (H/F) pour renforcer son équipe.Depuis plus de 25 ans, notre société est leader dans le domaine du marché de la télévision, de l'événementiel et de la mode. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour gérer et superviser le stock audiovisuel de notre entreprise.MissionsVoici...


  • Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps plein

    Détails du poste : Vous êtes recruté en tant que Responsable Équipe de Maintenance SAV au sein de notre équipe de KION Group pour vous occuper de la gestion de nos prestations de Maintenance SAV dans notre région.Qualités requises : S'assurer de la qualité des prestations offertes à nos clients et plus particulièrement à ceux sous contrat en les...


  • Saint-Denis, France Image vidéo Services Temps plein

    Image Vidéo Services, société prestataire audiovisuelle, de 40 collaborateurs spécialisés dans la location, avec prestation associée, de matériel audiovisuel pour les émissions TV, le secteur Evénementiel et la mode, recherche un Responsable de Stock et SAV (H/F)Depuis plus de 25 ans, I.V.S. est leader dans le domaine du marché de la télévision,...


  • Saint-Denis, France Image vidéo Services Temps plein

    Image Vidéo Services, société prestataire audiovisuelle, de 40 collaborateurs spécialisés dans la location, avec prestation associée, de matériel audiovisuel pour les émissions TV, le secteur Evénementiel et la mode, recherche un Responsable de Stock et SAV (H/F) Depuis plus de 25 ans, I.V.S. est leader dans le domaine du marché de la télévision,...


  • Saint-Denis, France Image vidéo Services Temps plein

    Image Vidéo Services, société prestataire audiovisuelle, de 40 collaborateurs spécialisés dans la location, avec prestation associée, de matériel audiovisuel pour les émissions TV, le secteur Evénementiel et la mode, recherche un Responsable de Stock et SAV (H/F) Depuis plus de 25 ans, I.V.S. est leader dans le domaine du marché de la télévision,...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiParis Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, recherche un Chef de projet Client SAV Responsable pour rejoindre son équipe.Description du posteMission: En tant que Chef de projet Client SAV Responsable, vous serez chargé(e) de comprendre les demandes formulées par les clients via des...

  • Responsable clientèle SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    À propos de l'offreNotre client, une entreprise innovante dans le secteur de la santé et des technologies, recherche un(e) responsable clientèle SAV + Anglais. Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes, sous la supervision du team leader, pour développer et maintenir des relations solides avec les clients.Compétences requisesCompétences en...


  • Le Mesnil-Saint-Denis, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client est spécialiste de l'installation de matériel de levage (grues, bras articulés, nacelles ) sur des poids lourds. Il est reconnu pour la qualité de son matériel et de ses prestations. Nous les accompagnons actuellement sur leur recrutement d'un(e) responsable SAV pour leur site à Le Mesnil Saint Denis. Vous serez en charge d’organiser...

  • Responsable Sav

    Il y a 6 mois


    Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...


  • Bussy-Saint-Georges, France FED Ingénierie Temps plein

    **Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Priest, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69). Au sein de...

  • Technicien SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteRéférence : Notre client, un acteur de l'industrie, recherche un technicien SAV pour renforcer son équipe.MissionsRédiger des rapports et des devis de réparationEffectuer des expertises sur les matérielsRéparer et remettre en état les équipementsEffectuer des tests et des attestations pour garantir le bon fonctionnement des...


  • Saint-Sylvain-d’Anjou, Pays de la Loire, France SOMTP OUEST Temps plein

    A propos de l'entreprise : SOMTP Ouest, une entreprise dynamique en pleine croissance, recherche un Adjoint responsable SAV matériel TP pour rejoindre son équipe technique à Verrières en Anjou.A propos du poste : MissionsAssister le responsable SAV dans l'animation et la motivation de l'équipe de techniciensAssurer le lien avec le client, le...

  • Responsable de Stock et SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Image vidéo Services Temps plein

    At Image Vidéo ServicesWe are seeking a highly skilled and organized Responsable de Stock et SAV to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing and maintaining our stock of audiovisual equipment, ensuring that it is always in excellent condition and ready for use.Your Key ResponsibilitiesManage and supervise...


  • Saint-Denis, France SCT Temps plein

    Opérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d’équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...

  • Responsable SAV Intervention

    il y a 2 semaines


    Lamonzie-Saint-Martin, Nouvelle-Aquitaine, France BIO INOX Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEBIO-INOX est une chaudronnerie spécialisée dans la conception et la fabrication de cuves de stockage et process. Nous souhaitons développer notre service SAV Intervention en recrutant un Responsable qui aura l'autonomie de gérer cette activité.En tant que Responsable SAV Intervention et Service Client, vous serez chargé de répondre...

  • Technicien SAV Qualifié

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du PosteRéférence :Notre client acteur de l'industrie recherche un technicien SAV compétent.Missions Principalesrédaction de rapports et devis de réparationExpertise des matérielsRéparation et remise en étatEffectuer les tests et attestations du bon fonctionnement des équipementsCompétences RequisesDiplôme(s) requis : Bac....

  • Assistant Service Sav

    Il y a 5 mois


    Saint-Fons, France PCM Recrutement Temps plein

    PCM, cabinet de conseil en recrutement recherche un(e): Assistant(e) technique F/H L’employeur est une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité des travaux de batiment les clients sont des professionnels **Poste** Vous serez intégré au service Assistance SAV, en liaison direct avec le Responsable SAV. Vos principales missions sont...


  • Saint-Vigor-d'Ymonville, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, Groupe international, un Responsable SAV H/F pour une embauche en CDI sur la zone industrielle du Havre. **Le poste**: Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes: Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les...

  • Responsable Adjoint SAV

    il y a 3 semaines


    Saint-Michel-sur-Orge, France COUGNAUD Temps plein

    **COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.** **Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d’euros de chiffre d’affaires.** **Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l’attention du...