Superviseur
Il y a 4 mois
**Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts
Nous sommes aujourd'hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 4 pays : la France, l'ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence
Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?
Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F.
**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:
- Assurer les relais d'information au sein de l'organisation.
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.
2) Le pilotage de la performance:
- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.
3) La garantie de la Qualité:
- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.
**Notre proposition**:
- CDI avec une période d'essai de 3 mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : 33 600 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Type d'emploi : CDI
Salaire : 33 600,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- Superviseur: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
**Profil recherché**:
**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez avoir:
- les capacités managériales
- le charisme et leadership
- une forte orientation résultat
- la maîtrise des outils de suivi d'activité
- la maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
- le dynamisme
- force de proposition
Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe.
**Ce poste est fait pour vous **
Date de début souhaitée : Dès que possible
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Superviseur de chantier métallurgique
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADF Temps plein**Groupe ADF** recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Superviseur de chantier métallurgique. Cette fonction est essentielle au sein de notre équipe de construction, qui se concentre sur les projets d'ingénierie et d'expertise dans le domaine de la métallurgie.**Mission**Le superviseur de chantier métallurgique sera chargé de...
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Superviseur de chantier métallurgique
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADF Temps plein**Groupe ADF** recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Superviseur de chantier métallurgique. Cette fonction est essentielle au sein de notre équipe de construction, qui se concentre sur les projets d'ingénierie et d'expertise dans le domaine de la métallurgie.**Mission**Le superviseur de chantier métallurgique sera chargé de...
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Superviseur Relation Clients
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...
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Superviseur EIA
il y a 19 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps pleinCherchez-vous un défi professionnel?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l'agence d'Aix-en-Provence, un(e) Superviseur EIA (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions clés :Gestion de projets électriques complexesGestion de plannings et de calendriersRédaction de comptes rendus et livrables précisGestion des coûts et des...
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Superviseur des Risques de Crédit
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SG Temps pleinResponsabilitésLe Superviseur des Risques de Crédit intervient, sous la supervision du Contrôleur des Risques en Direction Commerciale Régionale, pour :Surveiller les engagements sur les clients PRI/PROÊtre référent en matière de suivi des risques de crédit auprès des conseillers de clientèle et Directeurs d'AgenceCompétences requisesLe candidat...
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Coordinateur Tuyauterie
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps pleinPoste de Superviseur Tuyauterie Nous recherchons un(e) Superviseur Tuyauterie (H/F) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.MissionsSuperviser et coordonner l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de tuyauterie.Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur.Gérer et coordonner les équipes tuyauterie...
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Superviseur des Risques de Crédit
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SG Temps pleinResponsabilitésLe Superviseur des Risques de Crédit intervient, sous la supervision du Contrôleur des Risques en Direction Commerciale Régionale, pour :Surveiller les engagements sur les clients PRI/PROÊtre référent en matière de suivi des risques de crédit auprès des conseillers de clientèle et Directeurs d'AgenceCompétences requisesLe candidat...
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Superviseur EIA
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Abylsen Temps pleinQuel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix-en-Provence, un(e) Superviseur EIA (H/F). Vos Missions :- Gestion de projets électriques - Gestion de plannings- Rédaction de comptes rendus et livrables - Gestion des coûts- gestion des équipes chantiers- Suivis de chantiers électriques - Mise en place...
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Superviseur de centre d'appels H/F
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps pleinOffre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...
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Superviseur (H/F)
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui...
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Superviseur (H/F)
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...
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Superviseur Tuyauterie
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Abylsen Temps pleinQuel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix-en-Provence, un(e) Superviseur Tuyauterie (H/F). Vos Missions :- Superviser et coordonner l’installation, la maintenance et la réparation des systèmes de tuyauterie - Assurer le respect des normes de sécurité- Gérer et coordonner les équipes...
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Superviseur de projets électriques
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ABMI France Temps pleinÀ propos de l'offreL'entreprise ABMI France recherche un Superviseur travaux électricité pour soutenir la croissance de son activité dans la région PACA.Compétences requisesPlanifier et organiser les travaux d'installation et de maintenance des équipements haute tension.Veiller à la conformité des travaux avec les plans et les...
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Superviseur des Risques de Crédit
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SG Temps pleinPrésentation du posteLe Superviseur des Risques de Crédit intervient, sous la supervision du Contrôleur des Risques en Direction Commerciale Régionale, pour :Surveiller les engagements sur les clients PRI/PRO©tre référent en matière de suivi des risques de crédit auprès des conseillers de clientèle et Directeurs d'AgenceCompétences requisesLe...
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Superviseur Génie Civil
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Davidson consulting Temps pleinProfil / Mission Dans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l’énergie (Oil & Gas, GNL, Nucléaire…), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes : Contrôler la conformité des travaux de...
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Superviseur Tuyauterie
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps pleinPoste de Superviseur Tuyauterie Nous recherchons un(e) Superviseur Tuyauterie (H/F) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.MissionsSuperviser et coordonner l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de tuyauterie.Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur.Gérer et coordonner les équipes tuyauterie...
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Superviseur (H/F)
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un Superviseur (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** MISSIONS 1. Régulation: Gestion du système d’information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d’exploitation. ‐Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l’information voyageurs...
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Superviseur de Centre D'appels
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps pleinLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...
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Superviseur HSE H/F
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRIEDLANDER AIX EN PROVENCE Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Superviseur HSE H/F pour renforcer notre équipe internationale. Vous serez chargé(e) de superviser les activités de travaux neufs, arrêts on/off-shore, logistique pétrolière et travaux en milieu minier.Vos missions seront variées, allant de la préparation et la supervision des chantiers à l'application et au respect des...
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Superviseur HSE H/F
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRIEDLANDER AIX EN PROVENCE Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Superviseur HSE H/F pour renforcer notre équipe internationale. Vous serez chargé(e) de superviser les activités de travaux neufs, arrêts on/off-shore, logistique pétrolière et travaux en milieu minier.Vos missions seront variées, allant de la préparation et la supervision des chantiers à l'application et au respect des...