Conseiller Adhérents Fidélisation

Il y a 4 mois


Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents.

**Missions**:
Secrétariat**:

- Accueil téléphonique et gestion des appels,
- Conseil/vente auprès de nos adhérents,
- Traitement du courrier et courriel,
- Assurer le classement et l'archivage des documents,
- Filtrer et transmettre les appels téléphoniques à l'interlocuteur concerné.

Gestion des participants:

- Réceptionner les contacts téléphoniques, mails, accueil physique et téléphonique,
- Gérer les inscriptions, suivis des dossiers des participants (renseignements, inscriptions, suivi en cours de séjour et après séjour),
- Gérer l'enregistrement des paiements (Chèques, CB, Chèques Vacances, prises en charge, etc.),
- Participer au suivi des dossiers CAF / Chèques Vacances / etc.,
- Gérer les annulations, les retours anticipés (raisons médicales ou disciplinaires) / Instruire les dossiers (ouverture, traitement et clôture),
- Établir le rapprochement des paiements CB par participants à l'aide de l'interface de gestion des inscriptions en ligne et le relevé de compte bancaire,
- Relancer les créances / Régulariser les comptes des adhérents sur l'interface des réservations (web) et système informatique interne.

Communication:

- Assurer la communication interne / externe,
- Organiser des réunions,
- Rédiger et diffuser les communiqués de presse,
- Participer aux réunions afférentes à l'activité de l'association.

**Compétence transversales**:

- Qualité d’expression,
- Sens de la relation client et du service,
- Sens et aisance relationnelle,
- Grande qualité d’écoute,
- Capacité à travailler en équipe sur un plateau téléphonique

**Profil recherché**:

- Niveau minimum BAC+2 : Secrétariat - Accueil,
- 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le milieu ACM,
- Adaptabilité, diplomatie et excellent relationnel,
- Capacité d'écoute, disponibilité, empathie et discrétion,
- Réactivité et qualité rédactionnelle,
- Intérêt pour la jeunesse,
- Maîtrise indispensable de l'outil informatique : Word, Excel,
- Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine.

A**utant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste. Ce poste est sûrement fait pour vous.**

**Contrat**:
Contrat à durée déterminé de 8 mois au siège de l’association à Nantes - possibilité d’évolution en CDI.
- 50 % prise en charge des transports en commun,
- Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant,
- Mutuelle,
- Type d'emploi : Temps plein (CDD / Puis CDI).


  • Conseiller Fidélisation

    Il y a 4 mois


    Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Adhérents pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(e) Adhérents, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de bureau à nos adhérents. Aperçu du poste: - Type de poste : Temps plein - Lieu : À déterminer - Salaire : 12,50 € / heure Responsabilités: - Accueillir et orienter les...


  • Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller des Adhérents **en **CDI** afin de renforcer notre réseau commercial. Vous êtes passionné par le **domaine assurantiel** ? Vous êtes animé par le **conseil, **la **relation client** et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et...


  • Nantes, France CROQ VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...


  • Nantes, Pays de la Loire, France UMR Retraite Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Adhérent pour rejoindre notre équipe Front Office à Nantes. Vous serez l'interlocuteur principal de nos adhérents, répondant à leurs demandes et offrant une expérience client exceptionnelle.MissionVotre mission sera de répondre à toutes les demandes de nos adhérents, quel que soit le...

  • Conseiller Relation Adhérent

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France UMR Retraite Temps plein

    Conseiller Relation AdhérentL'UMR Retraite, une société à mission, propose des produits en épargne retraite et accompagne ses adhérents dans un esprit engagé et social.Missions ClésRépondre à toutes les demandes de nos adhérents, quel que soit le canal utilisé :Demande d'informations ou de conseils sur la gestion de leur plan d'épargne retraite,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie Nantes Tertiaire est un groupe de services en Ressources Humaines qui accompagne les entreprises dans leur croissance. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes en mesure de répondre aux besoins de nos clients.A propos du posteNous recherchons un.e conseiller fidélisation client pour rejoindre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie Nantes Tertiaire est un acteur clé dans le domaine des services en Ressources Humaines. Avec une présence forte dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes déterminés à accompagner nos clients dans leur carrière professionnelle.A propos du posteNous recherchons un.e conseiller fidélisation client pour rejoindre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Le posteVous rejoindrez notre équipe de 19 collaborateurs dans le cadre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Fidélisation Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télésurveillance à Nantes Nord.Missions PrincipalesAnimer et personnaliser la relation avec les clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.Elargir le conseil en fonction des besoins...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Fidélisation Client pour rejoindre notre équipe de télésurveillance à Nantes Nord. Vous serez chargé de renforcer la satisfaction des clients en les animent et en les personnaliser.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfactionElargir le conseil en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Conseiller en Fidélisation Client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télésurveillance à Nantes Nord.Missions PrincipalesAnimer et personnaliser la relation avec les clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.Elargir le conseil en fonction des besoins réels...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Fidélisation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Groupe IMA. Vous serez chargé de renforcer la satisfaction de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance en animant et personnalisant la relation avec eux.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Groupe IMA en tant que Conseiller en fidélisation client. Votre mission sera de renforcer la satisfaction des clients en leur offrant un service personnalisé et de les fidéliser pour les retenir.MissionsAnimer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.Elargir le...


  • Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.A propos du posteRejoignez notre équipe en tant que Conseiller...


  • Nantes, Pays de la Loire, France WeRecruit Temps plein

    Contexte du poste : Sous la supervision directe de la Responsable d'équipe des Conseillers Commerciaux, vous jouez un rôle clé dans l'expansion du portefeuille de l'entreprise, en alignement avec la stratégie commerciale de l'UMR, tout en respectant les normes réglementaires et les meilleures pratiques du secteur.Vos missions incluent :Conseil et vente...


  • Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller Agence Junior en alternance** pour intégrer notre **agence de Nantes **pour une durée de **1 à 2 ans.** Vous êtes actuellement en formation **BTS Banque Assurance/NDRC ou Licence Banque assurances** ? Vous recherchez une entreprise pour vous former sur le métier et vous faire monter en compétences ? Nous sommes une...


  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AGRIAL Temps plein

    Présentation du PosteAgrial, une coopérative d'agriculteurs polyvalente, recherche un Conseiller en Productions Végétales pour rejoindre son équipe de conseillers agricoles dans la région Atlantique.Compétences et Responsabilités Suivi technique, économique et commercial des ateliers de productions végétales des adhérents Fidélisation et...


  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...

  • Ima Protect

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. **En tant que...