Customer Care Specialist

Il y a 3 mois

Annecy, France In&motion Temps plein

Le monde est en perpétuel mouvement. Le futur est imprévisible. In&motion contribue à **favoriser les déplacements et la pratique de sports** en développant des **technologies airbags révolutionnaires** dont le but est de **réduire les blessures en cas d’accident**.

Depuis sa création en **2014**, In&motion a développé une gamme de produits airbags **destinés aux skieurs, cavaliers et utilisateurs de deux-roues motorisés**. La technologie est un condensé d’expertises uniques : l’**intelligence artificielle** pour développer des algorithmes prédictifs détectant les chutes avant l’impact et la conception et l’intégration ergonomique de modules airbags dans des vêtements.

Développés au plus haut niveau avec les **meilleurs sportifs professionnels** (MotoGP, coupe du monde de ski), les produits In&motion sont portés par des **dizaines de milliers d’utilisateurs** en France et à l’international.

**Descriptif du poste**

**La mission : sublimer la relation entre In&motion et ses utilisateurs **

Nous aimons nos clients et voulons leur fournir le meilleur produit et le meilleur service. Au sein de notre service Customer Care composé de 11 personnes (Julia, Maïlys, Sara, Steven, Ilse, Sanne, Léa, Volkan, Camille, Bastien et Titouan) votre rôle sera de les accompagner pour une satisfaction maximale.

Vos principales missions seront de:

- Se former aux produits In&motion et acquérir un savoir essentiel afin d’être incollable sur la technologie airbag
- Se former et prendre en main les outils informatiques (Salesforce, Stripe, Slack) afin d’être paré pour répondre aux clients
- Répondre aux prises de contact client et prospects par différents canaux (principalement par mail, un peu de téléphone)
- Traiter les retours clients (questions, réclamations ) dans l’outil CRM pour apporter une réponse claire, rapide et satisfaisante dans le respect de nos procédures internes (une vingtaine de cas par jour en moyenne)
- Être en contact avec des clients de tous horizons : Europe, Amérique, Asie (l’anglais est primordial)
- Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles (chiffres, points-clés, interrogations et suggestions du moment)
- Faire remonter des suggestions, interrogations, problèmes

**Profil recherché**

**Rejoignez-nous si**:

- Vous avez une formation et une expérience orientées client et recherchez une fonction riche, stimulante et variée au sein d’une start-up solide et innovante
- Vous savez faire preuve d’écoute, d’un excellent relationnel, de sens du service, de réactivité et de rigueur.
- Vous maitrisez parfaitement, à l’écrit comme à l’oral, le français et l’anglais et rédigez sans faute d’orthographe et de syntaxe.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous pensez que la réussite d’une société passe par la qualité de son service ; nous aussi
- Vous aimez vous immerger dans des univers différents et faites preuve d’un excellent contact

**C’est encore mieux si**
- Vous connaissez l’univers de la moto, l’équitation ou du ski Vous aurez l’occasion de vous investir dans cet univers palpitant et éventuellement de rencontrer des pilotes

Rejoignez nous

**Vos avantages**
- Des locaux agréables, entre lac et montagne, avec une belle terrasse pour déjeuner dehors
- Des titres restaurant Swile,
- Réduction et prix préférentiels sur les produits In&motion
- Télétravail : 2 jours/semaine après période d’essai
- La participation à des évènements pour rencontrer nos clients,
- Des teambuilding

**Déroulement des entretiens**

Les 3 questionnaires évaluent respectivement votre personnalité, vos motivations et vos aptitudes. Il faut compter environ 30 min pour tout compléter. Ils sont essentiels pour mieux vous connaître et nous assurer que vous correspondez à notre culture. Ce sera aussi l’occasion d’en savoir plus sur vous-même

Puis si vous êtes présélectionné(e), l’équipe RH vous contactera pour fixer des **entretiens** avec:

- La DRH
- Le Customer Care Manager

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 25 000,00€ à 27 500,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (Annecy (74))

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Annecy, France In&motion Temps plein

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  • Spécialiste en Soins Infirmiers

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Care Annecy Temps plein

    À propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est une référence en solutions RH, et notre mission est de mettre en avant les Richesses Humaines de nos collaborateurs. Nous accompagnons les personnalités de nos clients dans leurs parcours professionnels, avec une approche personnalisée.Domino CARE Annecy recherche un INFIRMIER (H/F) pour accompagner...

  • Spécialiste des cylindres enrobés

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH Annecy, un groupe de qualité depuis 24 ans, se distingue sur le marché des solutions RH.Nos activités de travail temporaire et de recrutement se structurent en 4 branches : Staff, médico-social Care, BTP et Transport Logistique.A propos du poste :Nous recherchons un Spécialiste des cylindres enrobés H/F pour...

  • Spécialiste en Contrôle de Qualité

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Marketing Specialist

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    As a Marketing Specialist at our company, you will play a key role in developing and executing marketing strategies to build and maintain our brand. Your responsibilities will include conducting market research, creating marketing campaigns, and analyzing their effectiveness.Responsibilities:Develop and implement marketing strategies to achieve business...

  • Spécialiste en Maintenance Industrielle

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en maintenance industrielle pour nous rejoindre dans notre équipe dynamique.Développez vos compétences et votre expérience professionnelleVous serez chargé de la maintenance préventive et corrective, ainsi que de l'identification des pannes et de la proposition de solutions adaptées. Votre mission...

  • Spécialiste en Préparation et Peinture Industrielle

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Vendeur polyvalent BtoB, Spécialiste en Commercialisation et Conseil

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint-Gobain Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDSC (Distribution Sanitaire et Chauffage) est un réseau de plusieurs enseignes spécialistes : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain.Nous sommes présents dans 450 agences partout en France, ce qui nous permet d'être proches de nos clients et de faire de nous le premier réseau spécialiste français...

  • Spécialiste en Hygiène Événementielle

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Domino RH Annecy interim recherche un Spécialiste en Hygiène Événementielle (H/F) pour une entreprise basée à Annecy.Ce poste consiste à assurer le nettoyage et la désinfection des ustensiles de cuisine et des équipements, ainsi qu'à participer à la mise en place et au rangement du matériel pour les événements.L'objectif est de veiller...

  • Spécialiste en couverture et zinguerie

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Spécialiste en Maintenance Technique

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    MissionLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315...

  • Spécialiste en Maintenance d'Engins de Transport

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    A Propos de l'EntrepriseLe groupe Domino RH se distingue sur le marché des solutions RH depuis 24 ans. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Spécialiste Anesthésie en Milieu Hospitalier

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT CA Temps plein

    Ce poste de Spécialiste Anesthésie est ouvert au sein de notre équipe à Annecy. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper ce rôle clé dans le domaine de l'anesthésie.À propos du posteNous sommes une agence de recrutement spécialisée dans le domaine médical et paramédical, basée à Dijon. Pour ce poste, nous travaillons en...

  • Spécialiste QA E-commerce

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIDE | Spain Temps plein

    Rejoindre WIDE c'est rejoindre une agence qui casse les codes.Nous créons des expériences qui renforcent les marques et leur business.En tant que Spécialiste QA E-commerce, vous serez chargé de tester nos applications web pour garantir leur qualité et leur fiabilité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de développement...

  • Technicien maintenance industriel

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps plein

    RésuméRejoignez notre équipe de spécialistes en maintenance mécanique pour une mission de 6 mois en temps plein.PosteSpécialiste en maintenance mécanique industriel (H/F)AvantagesPanier repas, primes et indemnité km.EntrepriseDOMINO Intérim & RecrutementLe groupe DOMINO RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Nous considérons...

  • HR and Payroll Specialist W/M

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Salomon Temps plein

    Job DescriptionWe are looking for a HR and Payroll Specialist W/M to join the Human Resources Shared Services Team in Annecy.As a key contact person in Payroll and HR admin matters for employees in France including at the head quarters, field and retail staff, you will be responsible forend-to-end HR administration (hire-to-retire), inquiry management...

  • HR and Payroll Specialist W/M

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Salomon Temps plein

    Job DescriptionWe are looking for a HR and Payroll Specialist W/M to join the Human Resources Shared Services Team in Annecy.As a key contact person in Payroll and HR admin matters for employees in France including at the head quarters, field and retail staff, you will be responsible for end-to-end HR administration (hire-to-retire), inquiry management...

  • Spécialiste en Préparation de Commandes

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Spécialiste en Contrôle de Conformité

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    Contrôle de la ConformitéLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Secrétaire Après Vente Automobile

    Il y a 3 mois

    Annecy, France DOMINO INTERIM Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...