Emplois actuels liés à Incident Manager - Seyssinet - Hardis Group
-
Incident Manager
Il y a 4 mois
Seyssinet, France Hardis Group Temps plein**Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Support/ Helpdesk **Résumé du poste**: Vous souhaitez vous développer au sein d'un intégrateur et fournisseur de services Cloud ? Nous vous proposons ainsi de participer au développement de notre activité en intervenant en tant** **qu’**Incident Manager...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Incident Manager to join our team at Hardis Group, a leading provider of cloud services. As an Incident Manager, you will be responsible for managing incidents related to our cloud services and ensuring that they are resolved in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesManage incidents from initial reporting to...
-
Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Incident Manager H/F pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Hardis Group.MissionsVous serez chargé de la gestion des incidents proches du métier et des clients, en suivant les tickets en cours, en relançant les tickets en souffrances et en appliquant les processus qualité.Vous coordonnerez les...
-
Incident Response Manager H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPosition Overview Are you eager to advance your career within a Cloud integration and service provision environment? We present you with the chance to play a vital role in our organization as an Incident Response Manager.In this role, you will oversee the management of incidents that affect our operations and clientele.Your key responsibilities will include:...
-
IT Incident Response Manager H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPosition Overview Are you eager to advance your career within a leading Cloud integrator and service provider? Join us as an Incident Management Specialist and play a vital role in our business growth.In this position, you will oversee the management of incidents affecting our operations and clients.Your key responsibilities will include:Monitoring ongoing...
-
Cloud Incident Resolution Specialist
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Incident Manager to join our team at Hardis Group, a leading provider of cloud services. As an Incident Manager, you will be responsible for the management of incidents related to our cloud services.Key ResponsibilitiesManage and resolve incidents related to our cloud services, ensuring minimal downtime and impact on...
-
Service Incident Coordinator H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPosition Overview Are you eager to advance your career within a leading Cloud integrator and service provider? We present you with the chance to play a pivotal role in our organization as an Incident Management Specialist.In this role, you will oversee the management of incidents affecting our operations and clients.Your responsibilities will encompass:...
-
Service Level Manager
Il y a 3 mois
Seyssinet, France Hardis Group Temps plein**Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Support/ Helpdesk **Résumé du poste**: Dans le cadre des engagements de qualité de service contractualisés avec nos clients, votre rôle en tant que Service Level Manager est de développer les processus de gestion d'incidents, de demandes, de problèmes,...
-
IT Service Desk Manager
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Incident Manager to join our team at Hardis Group, a leading provider of cloud services. As an Incident Manager, you will be responsible for the management of incidents related to our cloud services.Key ResponsibilitiesManage and resolve incidents related to our cloud services, ensuring minimal downtime and impact on...
-
Support Leader
Il y a 3 mois
Seyssinet, France Hardis Group Temps plein**Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Support/ Helpdesk **Résumé du poste**: Afin de renforcer son équipe, HARDIS recherche un ou une Support Leader. Rattaché(e) au Manager Incidents & Demandes, vous intervenez sur les missions suivantes: Coordonner, animer et superviser l'activité de votre...
-
Service Level Manager
il y a 1 semaine
Seyssinet, France Hardis Group Temps plein**Détails de l'offre**: Type de contrat : CDI Situation géographique : Seyssinet Métier : Support/ Helpdesk **Résumé du poste**: - Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance. Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d’équipements d’infrastructure...
-
Service Level Manager H/F
il y a 10 heures
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNotre activité Cloud et Intégration poursuit sa croissance rapide au sein de notre entité grenobloise. Nous recherchons un Service Level Manager H/F pour rejoindre notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d'équipements d'infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.MissionsVous serez la tour de contrôle...
-
Service Level Manager H/F
il y a 3 jours
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNotre activité Cloud et Intégration poursuit sa croissance rapide au sein de notre entité grenobloise. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d'équipements d'infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.MissionsVous serez chargé de:Vérifier...
-
System Administrator
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinHardis Group is seeking a skilled Level 2 System Administrator to provide dedicated support to a prominent pharmaceutical client. This role focuses on the deployment and management of REFLEX WMS software within their infrastructure. As a key member of our team, you will be responsible for: Client Interaction: Collaborate with clients to address support...
-
Lead Tech AS400 H/F
Il y a 3 mois
Seyssinet-Pariset, France Hardis Group Temps pleinRésumé du poste Nous recherchons un Lead Tech AS H/F afin de participez à desmissions variées et stimulantes chez l’un de nos clients. Vous évoluerez dansun environnement dynamique où votre expertise et votre engagement serontvalorisés. Postulez dès maintenant et contribuez à la transformation desinfrastructures réseau de nos clients.Missions :-...
-
Expert réseaux
il y a 3 semaines
Seyssinet-Pariset, France ADSearch Temps pleinEn bref: Expert(e) réseaux (H/F) - Grenoble (38)La division IT & Digital du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son son client un(e) expert(e) réseaux.En tant quExpert Réseaux H/F, vous serez responsable de la mise à disposition, de la supervision, du design et de ladministration de linfrastructure réseau au sein des différentes entités du...
-
Service Level Manager H/F
il y a 1 semaine
Seyssinet-Pariset, France Hardis Group Temps pleinRésumé du poste Notre activitéCloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa fortecroissance.Vous rejoindreznotre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d’équipementsd’infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.Être la tour decontrôle, c’est participer à l’amélioration de la Qualité...
-
IBM Power Systems Expert
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Tech AS400 to join our team at Hardis Group. As a key member of our team, you will be responsible for leading various missions and projects, working closely with our clients to deliver high-quality solutions.Key ResponsibilitiesAnimate, challenge, and motivate the team in a positive work environment.Act as...
-
Expert réseaux
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref: Expert(e)...
-
Senior AS400 Technical Lead
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinSenior AS400 Technical Lead - Career OpportunityWe are seeking a talented Senior AS400 Technical Lead (m/f) to become a vital part of our team, engaging in a variety of stimulating projects for our esteemed clients. You will thrive in a vibrant setting where your skills and dedication will be appreciated. Join us in making a significant impact on the...
Incident Manager
Il y a 4 mois
**Détails de l'offre**:
Type de contrat : CDI
Situation géographique : Seyssinet
Métier : Support/ Helpdesk
**Résumé du poste**:
Vous souhaitez vous développer au sein d'un intégrateur et fournisseur de services Cloud ?
Nous vous proposons ainsi de participer au développement de notre activité en intervenant en tant qu**’Incident Manager H/F.**
Au sein de nos équipes, vous avez la charge de la gestion des incidents proches du métier et des clients.
**Les missions qui rythment vos journées sont les suivantes**:
- Une mission animation opérationnelle
- Coordonner les différents intervenants lors du traitement d'incidents
- Déclencher les escalades aux différents interlocuteurs Hardis et Client lorsque nécessaires
- Accompagner les équipes sur la communication externe (client) et interne (en termes de contenu et de cadencement)
- Assurer la bonne priorisation des incidents par rapport aux aspects clients, financiers, image, contractuels, risques opérationnels
- Collaborer avec le gestionnaire de crise lorsque le déclenchement d’une crise est nécessaire
Une mission travail de fond- Travailler sur l’amélioration des processus de prise en charge de manière globale (cas particuliers ; partenariats internes et externes ; incidents de sécurité) et leur industrialisation
- Contribuer à l’amélioration continue (post incidents et changements)
- Assurer la prise en charge et le suivi de l'analyse des causes et des actions de correction
- Contribuer aux différents comités de suivi des incidents avec les partenaires, fournisseurs
- Réaliser la revue des incidents, produire les KPI, les tableaux de bord en partenariat avec le Service Level Manager
- Contribuer à la rédaction de RCA (Root Cause Analysis) en partenariat avec le Service Level Manager
- Enrichir et structurer la base de connaissances des incidents connus
- Enrichir et faire évoluer les procédures de résolutions standard (résolution tree)
- Participer à la gestion de problèmes et travailler avec les différents responsables du support sur leur résolution
**Profil**:
De formation supérieure minimum bac 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en Service Desk ou environnement de production informatique.
Vous avez une faculté à comprendre l'environnement et les enjeux clients.
A travers vos expériences, vous avez eu l'occasion de gérer des incidents et collaborer avec des équipes à leur résolution.
Véritable chef d‘orchestre, vous savez coordonner les différents intervenants et fédérer l’ensemble pour une résolution d’incidents dans un délai minimum.
- Connaissances nécessaires/ serait un plus- Outil de ticketing
- Langage SQL
Connaissances ITIL & Anglais indispensables.
