Assistant Service Client

Il y a 3 mois

Gennevilliers, France CAMECA Temps plein

**Nous sommes à la recherche de nouveaux talents **

Sous la responsabilité du Responsable Administratif Service Client, l’Assistant Service Client est responsable de:

- Traiter les demandes qui lui sont adressées par les clients et/ou l’équipe Service sur un territoire défini ;
- Assister l’équipe SAV de terrain ;
- Accompagner la clientèle pendant la phase d’achat et la conseiller sur nos offres en fonction de leurs besoins ;
- Guider la clientèle lors de la procédure administrative pour satisfaire l’ensemble des besoins clients ;
- Fidéliser la clientèle.

**Vous aurez pour mission ️‍ ️:
- Etablir les devis de pièces détachées et prestations de services en collaboration avec le responsable commercial, et effectuer leur suivi ;
- Traiter les commandes/besoins de A à Z (saisie de commande, positionnement des besoins, expédition, facturation, avoirs) ;
- Mettre à jour les provisions comptables mensuelles (Factures à établir, Produits constatés d’avance) ;
- Analyser et optimiser la gestion de stock en collaboration avec le lancement et tenir les clients/filiales informés du stock et de l’état d’avancement de leurs besoins ;
- Envoyer les propositions de renouvellements de contrats de maintenance et effectuer leur suivi ;
- Contrôler les relances des impayés ;
- Gérer les réclamations clients telles les DAO (Dead on Arrival) ;
- Traiter les litiges liés aux commandes et les livraisons;
- Traiter les demandes de RMA, Return Material Authorization et effectuer leur suivi ;
- Assurer l’interface avec les transporteurs (instructions de dédouanement, d’emballage et d’expéditions) ;
- Rédiger les lettres de garantie ;
- Etablir les déclarations statistiques douanières mensuelles (Déclaration d’échanges de biens, services);
- Valider dans l’ERP les heures/articles des ingénieurs post-mission.

**Vous avez un avantage si vous avez**:

- BTS Assistant gestion PME-PMI, ou;
- BTS Management des Unités Commerciales, DUT Gestion administrative et commerciale des organisations, DUT Techniques de commercialisation ;
- 2 années d’expérience ;
- Maitrise du Pack Office.

**Profil recherché**:

- Niveau Anglais : B1 ;
- Réactivité;
- Sens des priorités ;
- Orienté(e) clients ;
- Méthodique et organisé(e) ;
- Capacité d’analyse ;
- Dynamisme et rigueur ;
- Bonne communication orale et écrite.
- Connaissance et bonne pratique d’un ERP idéalement Navision.

**Follow Your Curiosity, Unleash Your Creativity, Find Your Passion**

**Discover your Future with CAMECA (Ametek Group)**

A bientôt chez Cameca ❤

**Vous profiterez des avantages que notre entreprise peut offrir notamment**:

- Une mutuelle prise en charge à 100% pour vous ;
- L'attribution de 12 jours de RTT ;
- Un accord de participation généreux ;
- La possibilité de télétravailler (attention, pas tous les postes).

Qui sommes nous ?

**L’entreprise**:
Leader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire et isotopique des matériaux jusqu’à la résolution atomique. Nous répondons aux besoins de caractérisation difficiles les plus complexes dans divers marchés tels que : semi-conducteurs, science des matériaux, recherche nucléaire, microélectronique, géochimie, études environnementales et sciences de la vie

Entreprise de taille humaine avec plus de 360 collaborateurs répartis dans 11 pays, nous sommes actuellement dans un fort contexte de croissance interne.

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France ARCADE Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’interim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos...

  • Assistant Service Clients

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service Clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients et vos tâches seront les suivantes: - Renseignement des clients, rédaction des offres et suivi : Prix, délai, produits, - Gestion et saisie des commandes clients, - Mise à jour et contrôle de la base de données clients, produits et conditions tarifaires, - Interface entre le...

  • Assistant(E) Service Client

    Il y a 4 mois

    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI basé à GENNEVILLIERS. Intégré(e) au service client, et rattaché(e) à son responsable, vous rejoignez...

  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France PORTOBELO Temps plein

    **Portobelo**, l’unique agence indépendante de recrutement à Gennevilliers, spécialiste des métiers de la logistique, du transport et du tertiaire. **Portobelo **c’est une équipe joyeuse et dynamique, qui vous propose des offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire. Nous recherchons pour l’un de nos clients, une société de transport, un...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI basé dans un environnement dynamique.Intégré(e) au service client, et rattaché(e) à son responsable, vous rejoignez une entreprise familiale et en fort...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France CAMECA Temps plein

    Leader mondial dans la fabrication d’instruments de microanalyse et de métrologie pour la recherche et de control process. Notre société, CAMECA du groupe Ametek, équipe les laboratoires gouvernementaux et universitaires ainsi que les entreprises industrielles de haute technologie du monde entier. Nos instruments mesurent la composition élémentaire...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Gennevilliers, France DSV Road Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein

    **Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) service client en CDI (39h/semaine) pour renforcer son équipe. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vous aimez la relation clientèle et êtes de nature optimiste ? Votre mission consistera à mettre en œuvre tous les moyens...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI basé à GENNEVILLIERS.Intégré(e) au service client, et rattaché(e) à son responsable, vous rejoignez une entreprise familiale et...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’interim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos...

  • Assistant Administratif

    Il y a 4 mois

    Gennevilliers, France raKam Temps plein

    Descriptif du poste Sous la direction du Directeur du Service Client, vos missions sont: - La gestion administrative depuis le devis jusqu’à la livraison au travers de notre ERP (SAP By Design). - L’approvisionnement en pièces détachées de nos agences SAV - Le suivi des stocks - La relation administrative avec nos agences SAV - La gestion des RMA -...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Gennevilliers, Île-de-France DSV Road GmbH Temps plein

    DSV Road GmbH est un acteur majeur dans la gestion et l'optimisation des solutions logistiques pour un large éventail d'entreprises, allant des PME aux multinationales.Avec une équipe de 75 000 professionnels répartis dans plus de 80 pays, nous nous engageons à fournir une expérience client de premier ordre et des services de qualité supérieure,...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Gennevilliers, Île-de-France DSV Temps plein

    Type de contrat : Contrat en alternanceDSV est un acteur majeur dans la gestion et l'optimisation des solutions logistiques pour un large éventail d'entreprises, allant des PME aux multinationales. Chaque jour, nos 75 000 employés répartis dans plus de 80 pays s'engagent à fournir un service client de premier ordre et des prestations de qualité...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois

    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI basé à GENNEVILLIERS.Intégré(e) au service client, et rattaché(e) à son responsable, vous rejoignez une entreprise familiale...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    Customer Service Agent - CDD - Gennevilliers DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et...

  • Responsable Service Client

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros est à la recherche d'un Responsable service clients dans le cadre d’un CDI. Le Responsable Service Clients pilote le service clients dans un souci d’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité commerciale. Interlocuteur privilégié de...

  • Assistant Clients

    Il y a 3 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service ADV, vous aurez pour tâches: - Appels sortants pour la prise de commandes, - Gestion des appels entrants pour la prise de commandes ou toute autre demande, - Saisie des clients sur SAP, - Contrôle quotidien des tournées des livreurs : Factures, bons de livraison, bons de reprise, remise de chèques... - Échanges quotidiens avec les...

  • Assistant Clients H/F

    il y a 7 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle de l'Assistant ClientMissions clés :Saisir les commandes de son portefeuille clients dans l'ERP SAP.Gérer les appels entrants et sortants.Surveiller les tournées des livreurs sur son périmètre.Contrôler les factures, bons de livraison, bons de reprise, remises de chèques.Gérer les réclamations et les litiges clients.Mettre en avant...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, Île-de-France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos de l'entrepriseExpresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes, accompagne les professionnels de la restauration en France avec un conseil sur-mesure et une assistance technique fiable et réactive.A propos du posteL'assistant administratif rattaché au responsable ADV d'Expresso Service d'Ile de France assure le...

  • Assistant Clients H/F

    Il y a 4 mois

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Clients H/FMissions : * Saisie des commandes de son portefeuille clients dans l'ERP SAP, * Gestion des appels entrants et sortants * Suivi des tournées des livreurs sur son périmètre, * Contrôle des factures, bons de livraison, bons de reprise, remises de chèques, * Gestion des réclamations et des litiges clients, * Mise en avant...