Superviseur (H/F)

Il y a 4 mois


AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

**Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel.

Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts

Nous sommes aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 4 pays : la France, l’ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence

Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?

Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F.

**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d’activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:

- Assurer les relais d'information au sein de l'organisation.
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.

2) Le pilotage de la performance:

- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.

3) La garantie de la Qualité:

- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.

**Notre proposition**:

- CDI avec une période d’essai de 3 mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : 33 600 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez avoir:

- les capacités managériales
- le charisme et leadership
- une forte orientation résultat
- la maîtrise des outils de suivi d'activité
- la maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
- le dynamisme
- force de proposition

Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. **Ce poste est fait pour vous **

Type d'emploi : CDI

Salaire : 33 600,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Superviseur: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur

    Il y a 4 mois


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd'hui plus...

  • Superviseur EIA

    il y a 19 heures


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps plein

    Cherchez-vous un défi professionnel?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l'agence d'Aix-en-Provence, un(e) Superviseur EIA (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions clés :Gestion de projets électriques complexesGestion de plannings et de calendriersRédaction de comptes rendus et livrables précisGestion des coûts et des...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Superviseur (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** MISSIONS 1. Régulation: Gestion du système d’information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d’exploitation. ‐Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l’information voyageurs...

  • Superviseur EIA

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix-en-Provence, un(e) Superviseur EIA (H/F). Vos Missions :- Gestion de projets électriques - Gestion de plannings- Rédaction de comptes rendus et livrables - Gestion des coûts- gestion des équipes chantiers- Suivis de chantiers électriques - Mise en place...

  • Coordinateur Tuyauterie

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps plein

    Poste de Superviseur Tuyauterie Nous recherchons un(e) Superviseur Tuyauterie (H/F) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.MissionsSuperviser et coordonner l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de tuyauterie.Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur.Gérer et coordonner les équipes tuyauterie...

  • Superviseur Tuyauterie

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix-en-Provence, un(e) Superviseur Tuyauterie (H/F). Vos Missions :- Superviser et coordonner l’installation, la maintenance et la réparation des systèmes de tuyauterie - Assurer le respect des normes de sécurité- Gérer et coordonner les équipes...


  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur Tuyauterie

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps plein

    Poste de Superviseur Tuyauterie Nous recherchons un(e) Superviseur Tuyauterie (H/F) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.MissionsSuperviser et coordonner l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de tuyauterie.Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur.Gérer et coordonner les équipes tuyauterie...

  • Superviseur HSE H/F

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRIEDLANDER AIX EN PROVENCE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Superviseur HSE H/F pour renforcer notre équipe internationale. Vous serez chargé(e) de superviser les activités de travaux neufs, arrêts on/off-shore, logistique pétrolière et travaux en milieu minier.Vos missions seront variées, allant de la préparation et la supervision des chantiers à l'application et au respect des...

  • Superviseur HSE H/F

    il y a 4 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FRIEDLANDER AIX EN PROVENCE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Superviseur HSE H/F pour renforcer notre équipe internationale. Vous serez chargé(e) de superviser les activités de travaux neufs, arrêts on/off-shore, logistique pétrolière et travaux en milieu minier.Vos missions seront variées, allant de la préparation et la supervision des chantiers à l'application et au respect des...


  • Aix-en-Provence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H) ! Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront...

  • Superviseur Mesures

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F)** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: - Coordonner et suivre...

  • Superviseur EIA

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Abylsen Temps plein

    MissionNous recherchons un Superviseur EIA (H/F) pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.Compétences requisesGestion de projets électriquesGestion de planningsRédaction de comptes rendus et livrablesGestion des coûtsGestion des équipes chantiersSuivi de chantiers électriquesMise en place d'installations électriquesLecture de plans et schémas...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...


  • Aix-en-Provence, France Groupe ADF Temps plein

    Plonger dans l’aventure « **Smart, Human, Digital **» de Groupe ADF, c’est: - Intégrer une **société internationale solide**, agile à taille humaine au service des industriels, en pleine développement où la mobilité offre de véritables passerelles vers un large panel d’expériences et de métiers. - Développer des solutions end to end pour...

  • Superviseur Diagnostics

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction MESURES & PERFORMANCE recherche une personne pour le poste: **Superviseur Diagnostics (H/F) Poste N°24-2022** **Missions**: Sous l’autorité du Chef de Service « Diagnostics et Performance », vous êtes chargé(e) d’organiser et de coordonner les missions suivantes sur le territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix: - Enquêtes...

  • Superviseur Mesures

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F) poste N° 105-2018** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: -...