Emplois actuels liés à Superviseur Centre D'appel - SaintGermainenLaye - Toyota - Groupe Vauban

  • Superviseur de centre d'appels H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels

    il y a 4 jours

    Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Région parisienne Missions Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers...

  • Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels

    il y a 5 jours

    Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Région parisienne Missions Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers...

  • Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence)Région parisienneMissionsAu sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une...

  • Chef de centre d'appels

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France PROMEL Temps plein

    MissionPromel recherche un(e) Superviseur de centre d'appels pour rejoindre son équipe de services de conciergerie haut de gamme.ResponsabilitésAnimer et encadrer une équipe de 10 conseillers clientèle pour traiter des dossiers complexes et offrir des solutions personnalisées aux clients.Être référent pour les conseillers en cas de question ou de...

  • Superviseur de Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Saint-Vulbas, France Cabinet conseil RH Temps plein

    Vous avez le sens du service ? Vous êtes **Superviseur en Centre d’Appel **et vous cherchez une nouvelle opportunité au sein d’une société dynamique ? **Cette annonce peut vraiment vous intéresser !! Lisez la suite pour la découvrir** Notre cabinet s’associe à son client pour vous proposer une opportunité très attractive : nous recherchons...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 4 mois

    Saint-Cloud, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Superviseur Centre D'appels Nuit

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H) ! Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront...

  • Superviseur Relation Client Centre D'appel

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...

  • (H/F)superviseur centre d'appels CDI

    il y a 4 jours

    Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : ~ Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant...

  • (H/F)superviseur centre d'appels CDI

    il y a 5 jours

    Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : ~ Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant...

  • Superviseur(E) de Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...

  • Responsable Du Centre D’appel

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...

  • Responsable Des Ventes en Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Saint-Germain-Laprade, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL- St Germain Laprade (43), un Responsable des Ventes en Centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers.Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 040 collaborateurs,...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur(trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle. Dans le cadre de votre activité vous...

  • Infirmier - Centre de Prélèvement

    il y a 1 semaine

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l'OffrePoste proposéINFIRMIER - CENTRE DE PRÉLÈVEMENT (F/H)ContratCDD; CDI; Détachement; MutationFamille et Sous-familleFamille : soins et activités paramédicalesSous famille : soins infirmiersCode Métier1A604 / J1506Statut dans la Fonction Publiquecatégorie ALiaisons HiérarchiquesDirecteur des soins, cadre de pôle, cadre de santé...

  • Superviseur Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 4 mois

    Saint-Herblain, France CONVERSENS Temps plein

    Descriptif du poste Après une période de formation à nos méthodes et de pratique au sein de l’équipe, Vous supervisez à distance une équipe de conseillers en appels entrants et sortants dans différents domaines d’activité: Dans ce cadre vos missions sont les suivantes: - Encadrer et animer - Être à l’écoute et prendre soin de votre...

  • Infirmier·ère Anesthésiste

    il y a 4 jours

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l'offreLe Centre Hospitalier Intercommunal Poissy / Saint-Germain-en-Laye recrute des infirmiers·ières Anesthésistes diplômés·ées d'état pour l'activité de ses deux sites.Poste proposéIADE (F/H)Contrat CDD; CDI; Détachement; MutationDescriptifRoulement Jour / Nuit. Amplitude horaire : variable selon les services.

Superviseur Centre D'appel

Il y a 5 mois

SaintGermainenLaye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandit pour devenir un groupe multimarques.

Le ou la **superviseur call** est garant du bon fonctionnement du centre d'appel.
Rattaché(e) à la responsable Marketing, le superviseur call a la responsabilité de l’atteinte des objectifs concernant les appels entrants et sortants.
Il ou elle devra y répondre de manière efficiente et organisée.

Rouage essentiel entre les différents services du Groupe et les clients, le superviseur représentera son équipe à travers l’accompagnement pour l’atteinte des objectifs mais aussi selon les besoins du Groupe.

**_ Rôle de manager :_**
- Accompagner, manager une équipe de 9 chargé(e)s de clientèle
- Rituel hebdomadaire avec les équipes pour le suivi de l’avancement des objectifs fixés
- Informer les opérateurs sur les objectifs de la Direction et des Constructeurs
- Fédérer et créer une dynamique d’équipe

**_ Rôle de superviseur :_**
- Mise en place d’organisation et des procédures dans une démarche d'amélioration continue du service : circulation des informations, recenser les besoins en formation, identification des points bloquants
- Reporting, analyse et synthèse des activités auprès de la Direction et du service marketing
- Veiller à la e-réputation du Groupe Vauban et superviser les réclamations clients
- Mise en place d’actions correctives en cas de besoin
- Rendre compte de l’activité et des résultats auprès de la Direction
- Calcul du payplan de l’équipe chaque mois
- Gestion des plannings, relayer les demandes RH
- S’assurer de l’utilisation correcte des outils digitaux

Titulaire d’un Bac à Bac+2 et vous justifiez d’au moins **2 **ans d’expérience dans un poste similaire.

**Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même **Alors bien évidemment, on vous préférera:

- Dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
- Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
- Doté(e) d’un réel sens de l’organisation,.
- Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative
- Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques

Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap

2+ years