Responsable Service Clients

Il y a 3 mois

Saverne, France Eurofins France Environnement Temps plein

**Description de l'entreprise**
Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Ce poste est rattaché à notre laboratoire d'analyse des sites et sols pollués, il s'agit du pilotage notre équipe d'ASM en charge de la relation technique avec nos clients.
**Description du poste**
En tant que **Responsable du service Clients**, vous pilotez l’interface technique entre le laboratoire et les clients de la société et encadrez une équipe dynamique d'une dizaine de personnes.

Vos missions quotidiennes:

- Manager une équipe composée de cadres et non cadres, participer au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Répartir la charge de travail au sein de l'équipe et assurer une montée en compétences des personnes;
- ** Conseiller **nos clients sur le choix des analyses et des méthodes ;
- Assurer un **suivi** quotidien des analyses : suivre l’état d’avancement des analyses en cours, le respect des délais, la qualité ;
- Participer à la **validation** et signature des rapports d’analyses ;
- Apporter une contribution indirecte au développement des ventes via la satisfaction clients ;
- Participer à la gestion **des réclamations techniques** suite aux rapports validés ;
- Gérer le budget alloué au service clients ;
- Piloter des projets d'amélioration continue au sein du service ;
- Assurer une veille réglementaire.

**Qualifications**
De formation initiale **ingénieur**e chimiste** ou Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la chimie, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en **relation avec les clients**.

Vous êtes reconnu-e pour votre** technicité **(notamment sur les analyses de sols) et avez un goût avéré pour le contact **client/commerce**.

Vous disposez d'une expérience en management d'équipe.

**Autonome**, vous êtes un-e excellent-e **communicant-e** et savez prioriser pour aller à l’essentiel.

Votre **approche analytique** est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des challenges ambitieux.
**Informations supplémentaires**
Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

**_ Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe _

  • Responsable de la communication au musée

    il y a 1 mois

    Saverne, Grand Est, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Le musée du Château des Rohan recherche un(e) volontaire engagé(e) et enthousiaste pour réaliser des missions de communication visant à renforcer la notoriété du musée et de ses initiatives culturelles. Votre rôle en Service Civique Objectifs Accroître la visibilité du musée, de ses collections, et de ses actions pour...

  • Responsable de la communication muséale

    il y a 1 mois

    Saverne, Grand Est, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Le musée du Château des Rohan recherche un(e) volontaire engagé(e) et enthousiaste pour réaliser des missions de communication visant à augmenter la notoriété du musée et de ses initiatives culturelles. Votre mission de Service Civique Objectifs Accroître la visibilité du musée, de ses collections, et de ses activités...

  • Responsable de l'Accompagnement Client

    il y a 1 mois

    Saverne, Grand Est, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    VOTRE PARTENAIRE DANS L'AMÉLIORATION DE L'HABITATChez FRANCE BATI COURTAGE, nous facilitons vos projets de rénovation et d'amélioration de l'habitat. Notre équipe vous propose des solutions sur mesure et des estimations précises, sans frais ni engagement de votre part.UN SERVICE PERSONNALISÉNous vous mettons en relation avec des professionnels...

  • Administrateur Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saverne, Grand Est, France KUHN Temps plein

    Le Groupe KUHN recrute un Administrateur Service Desk H/F pour renforcer son équipe IT.Vous souhaitez apporter votre expertise dans un environnement dynamique et innovant? Ce poste est fait pour vous!A ce titre, vous serez chargé(e) de :Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le Service Desk, en proposant des idées innovantes et...

  • Administrateur Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saverne, Grand Est, France KUHN Temps plein

    Le Groupe KUHN recrute un Administrateur Service Desk H/F pour renforcer son équipe IT.Vous souhaitez apporter votre expertise dans un environnement dynamique et innovant? Ce poste est fait pour vous!A ce titre, vous serez chargé(e) de :Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le Service Desk, en proposant des idées innovantes et...

  • Responsable de la communication muséale

    il y a 1 mois

    Saverne, Grand Est, France Service Civique Temps plein

    En résumé... Le musée du Château des Rohan recherche un(e) volontaire engagé(e) et enthousiaste pour réaliser des missions de communication visant à renforcer la notoriété du musée et de ses initiatives culturelles. Votre rôle dans le Service Civique Objectifs Accroître la visibilité du musée, de ses collections, et de ses activités...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 4 mois

    Saverne, France Centre Aqualudique L'Océanide Temps plein

    [L'OCEANIDE RECRUTE] Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. Votre quotidien est ponctué par des missions d'accueil, de conseil, de gestion commerciale et...

  • Gestionnaire Crédit Client

    Il y a 4 mois

    Saverne, France Atava Conseils Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du service Comptabilité de notre client, vous intégrerez le pôle comptabilité clients composé de 4 personnes. Les missions: Suivi opérationnel des comptes clients: - Enregistrer les mouvements comptables (Enregistrement de paiement sur des comptes de tiers, Ecritures de régularisation en cas d’erreur.) - Relayer les...

  • Assistant à l'accueil et à l'orientation des usagers

    il y a 1 mois

    Saverne, Grand Est, France Service Civique Temps plein

    Présentation du poste... Optimisation de l'accueil des usagers et des partenaires au sein de l'institution judiciaire, en conformité avec les engagements de qualité de service et les normes relatives à l'accompagnement des victimes. Mission de Service Civique Objectifs de la mission Grâce à votre engagement, vous participerez à...

  • Administrateur Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saverne, Grand Est, France KUHN Temps plein

    Le Groupe KUHN recrute un Administrateur Service Desk H/F pour renforcer son équipe IT.Vous souhaitez apporter votre expertise dans un environnement dynamique et innovant? Ce poste est fait pour vous!A ce titre, vous serez chargé(e) de :Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le Service Desk, en proposant des idées innovantes et...

  • Chef de Service Éducatif

    il y a 2 semaines

    Saverne, Grand Est, France OBZ - DOMI 2 C Temps plein

    **Mission du Poste**L'établissement DOMIE 2, créé en 2014, est un dispositif d'accompagnement de mineurs non accompagnés (MNA) de 16 à 18 ans. Le poste de Responsable de Projet Éducatif est responsable de la mise en œuvre du projet d'établissement, de la gestion, de l'animation et de la coordination de l'équipe éducative de...

  • Responsable commercial

    il y a 2 semaines

    Saverne, Grand Est, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    Qui sommes-nous?La Maison Des Travaux est une entreprise leader dans le courtage en travaux, fondée en 2007 sur des valeurs humaines. Nous sommes un réseau de plus de 160 franchisés dans toute la France, élus meilleur Service Client 2023 par le magazine Capital.Nos valeursNos valeurs humaines sont au cœur de notre entreprise. Nous sommes convaincus que...

  • Responsable SAV Gamme Semis H/F

    il y a 2 semaines

    Saverne, Grand Est, France KUHN Temps plein

    Offre de CarrièreKUHN recrute un Responsable SAV Gamme Semis H/F pour son site de Saverne.MissionLe Spécialiste Service Après-Vente contribue au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme semis simplifié et direct.Compétences requisesExpérience réussie en mécanique générale, hydraulique et électroniqueGestion de projetsMaitrise de l'AnglaisAisance...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Saverne, France Promo Marche Saverne Sarrebourg Temps plein

    Nous recherchons un Employé Libre Service (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Employé Libre Service, vous serez responsable de diverses tâches liées à la vente et à la gestion des stocks. Vous travaillerez dans notre magasin situé à Promo Marche Saverne Aperçu du poste: - Poste : Employé Libre Service (H/F) - Type de contrat...

  • Responsable d'Affaires HTB

    il y a 4 jours

    Saverne, Grand Est, France ELYSIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'Affaires HTB H/F pour rejoindre notre équipe à ELYSIS. **Mission** L'objectif principal de ce poste est de mener au succès toutes les étapes du cycle de développement des projets industriels de nos clients. Vous serez chargé(e) de l'établissement et de la validation de nos offres techniques et commerciales,...

  • Responsable d'Affaires HTB

    il y a 4 jours

    Saverne, Grand Est, France ELYSIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'Affaires HTB H/F pour rejoindre notre équipe à ELYSIS. **Mission** L'objectif principal de ce poste est de mener au succès toutes les étapes du cycle de développement des projets industriels de nos clients. Vous serez chargé(e) de l'établissement et de la validation de nos offres techniques et commerciales,...

  • Responsable d'Affaires HTB

    il y a 4 jours

    Saverne, Grand Est, France ELYSIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'Affaires HTB H/F pour rejoindre notre équipe à ELYSIS. **Mission** L'objectif principal de ce poste est de mener au succès toutes les étapes du cycle de développement des projets industriels de nos clients. Vous serez chargé(e) de l'établissement et de la validation de nos offres techniques et commerciales,...

  • Responsable SAV Gamme Semis

    il y a 7 jours

    Saverne, Grand Est, France KUHN SAS Temps plein

    Description du posteKUHN SAS, un leader historique dans le domaine des matériels agricoles, recrute un Responsable SAV Gamme Semis pour renforcer son équipe de spécialistes du service après-vente.MissionLe Responsable SAV Gamme Semis sera chargé de contribuer au bon fonctionnement du service après-vente sur notre gamme semis simplifié et direct....

  • Responsable commercial

    il y a 2 jours

    Saverne, Grand Est, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    Un nouveau défi pour les passionnés de l'habitatNous sommes à la recherche d'un Responsable commercial passionné par l'univers de l'habitat pour rejoindre notre équipe à Saverne.Qui sommes-nous?La Maison Des Travaux est un réseau leader dans le courtage en travaux, fondé en 2007 sur des valeurs humaines. Nous sommes élus meilleur Service Client 2023...

  • Responsable Boucherie

    Il y a 3 mois

    Saverne, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous êtes un(e) véritable professionnel(le) passionné(e) par le domaine de la boucherie ?** **Vous recherchez un nouveau défi au sein de l'enseigne leader de la grande distribution ?** **Vous avez à cœur de proposer des produits de qualité et innovants à vos clients ?** **Alors n’hésitez plus !** **Nous recherchons un(e) responsable boucherie...