Conseiller Client E-commerce

Il y a 3 mois


BeauvalenCaux, France Nextep HR Temps plein

**Votre Mission**:
Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches:

- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes (demande d'information, délai, taille, avis...).
- Conseil client sur nos produits, suivi des livraisons et commandes clients, gestion des SAV (retours/échanges clients), gestions des litiges, par téléphone et mails.
- Réaliser la relance clients des impayés, suivi des remboursements, et des paiements.
- Répondre aux avis clients.
- Plus ponctuellement, vous serez amener à participer aux 4/5 salons spécialisés annuels (en France) en tant que conseiller/vendeur avec le reste de l'équipe.

De manière plus ponctuel, vous pourrez aussi:

- Selon la saison/l'activité, travailler dans la boutique physique (même adresse) afin d'accueillir et conseiller nos clients sur nos produits.
- Réaliser des appels sortants (prospection) auprès d'une clientèle B to B afin de développer l'activité de l'entreprise pendant la basse saison.

**Votre profil**:
Idéalement:

- Vous êtes diplômé d'une formation bac +2 à bac +5 dans le domaine du commerce et/ou e-commerce.
- Vous justifiez d'une première expérience de chargé(e) de clientèle dans le domaine du web et avez une idée des problématiques web que nous pouvons rencontrer (chat client, prob de commande, etc..).
- Des connaissances et compétences en web vous permettant d'être force de proposition sur des idées de développements, de promos, d'actions à mettre en place serait un vrai plus.
- Vous maitrisez le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit afin de pouvoir échanger facilement avec nos clients.
- Une appétence pour le monde rural, la nature, l'équitation, la chasse, la pèche, etc... serait un plus.

Rémunération selon profil et expérience:
22/26 annuel sur 12 mois

Prime trimestrielle sur objectif

TR

Horaire de bureau 9/12 14/18

Entreprise à taille humaine, conviviale et familiale

Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE

**A propos de Nextep HR ROUEN**:



  • Beauval-en-Caux, France Domino RH Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de vente en ligne spécialisée dans la vente de produits outdoor (vêtements et accessoires pour la randonnée, la chasse, la pêche, l'équitation, usage extérieur, etc..) sur salons spécialisés et sur site e-commerce.ResponsabilitésGestion des appels entrants, des emails et des échanges clients via le...


  • Beauval-en-Caux, France Domino RH Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de vente en ligne spécialisée dans les produits outdoor comme vêtements et accessoires pour la randonnée, la chasse, la pêche, l'équitation, usage extérieur, etc. en tant que téléconseiller bilingue flamand H/F.ResponsabilitésGestion des appels entrants, des emails et des échanges clients via le...


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :NEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD, et intérim. Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP,...


  • Beauval-en-Caux, France Domino RH Temps plein

    Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis......


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :NEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim.Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel,...


  • Beauval-En-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de...


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entrepriseNEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim. Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur.A propos du posteRattaché au...


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entrepriseNEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim. Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur.A propos du posteRattaché au...


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entrepriseNEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD et intérim. Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur.A propos du posteRattaché au...


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entrepriseNEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim. Fort d'une équipe multi-spécialistes et d'une offre sur mesure, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteurs.A propos du posteRattaché au responsable service client, vous aurez pour tâches :Gestion des appels...


  • Belleville-en-Caux, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** Sous la responsabilité du responsable du service client, vous intégrerez une équipe dynamique composée de 3 conseillers. Vos missions incluront :- **Gestion des communications entrantes :** Répondre aux appels, courriels et messages via le chat pour traiter les demandes des clients concernant les produits, les délais de livraison, les...


  • Belleville-en-Caux, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** En lien direct avec le responsable du service client, vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de 3 conseillers. Vos missions incluront :- **Gestion des demandes clients :** Vous serez en charge des appels entrants, des courriels et des échanges via le chat pour répondre aux questions des clients concernant nos produits, les...


  • Fauville-en-Caux, Normandie, France Audi Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Audi recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente pour rejoindre son équipe de service après-vente. Ce poste consiste à prendre en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction.ResponsabilitésAccueil du ClientÉvaluer les besoins et...


  • Belleville-en-Caux, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Téléconseiller E-commerce Bilingue FlamandRattaché au responsable service client, vous aurez pour tâches :Gestion des appels entrants, mails entrants et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes.Conseil client sur nos produits, suivi des livraisons et commandes clients, gestion des SAV (retours/échanges clients), gestions...


  • Fauville-en-Caux, Normandie, France Audi Temps plein

    {"h1": "Conseiller Client Après-Vente \u00e0 Audi Evreux", "p": "Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Audi Evreux. Vous serez en charge de l'accueil des clients et du suivi de leurs véhicules, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous serez l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques,...


  • Fauville-en-Caux, Normandie, France Audi Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Lecluse Automobiles, un leader dans le secteur automobile, recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente pour rejoindre son équipe à Audi Evreux. En tant que Conseiller(e) Client Après-Vente, vous serez chargé(e) de l'accueil des clients et du suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur...


  • Belleville-en-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis...- Conseil...


  • Belleville-en-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits,...


  • Belleville-en-Caux, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste de Téléconseiller e-commerce bilingue flamandVous rejoindrez une équipe à taille humaine dans le cadre d'un poste de téléconseiller e-commerce bilingue flamand. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable service client.Compétences requisesMaîtrise du français et du flamand à l'écrit et à...


  • Saint-Valery-en-Caux, Normandie, France Caisse d'Epargne Nord Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Conseiller(e) de Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe à la Caisse d'Epargne Normandie.Principales responsabilitésAccueillir et renseigner nos clients sur nos produits et services bancaires.Représenter et promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise.Instaurer une relation de proximité et de confiance avec nos...