Attaché de Direction/ Superviseur Expérience

Il y a 4 mois

Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 24102237

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**PRESENTATION**

Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes

Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites

Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie.

Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante. Voici un aperçu de ce qui vous attend

Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**

Sous la responsabilité et en étroite collaboration de la/du Responsable Expérience Client, gère et anime l’équipe d’Ambassadeurs « Expérience Client ».

**Satisfaction clients et qualité**
- S’assure du bon accueil des clients dans le respect des standards de la marque,
- S’assurer de la bonne tenue du Lobby, espaces de travail et des Associés,
- Gestion des litiges, de la satisfaction et de la fidélisation clients,
- Assure le suivi des plans d’action et être force de proposition pour améliorer les résultats qualités et atteindre les objectifs fixés.

**Opérationnel**

Soutenir ses équipes par une forte présence sur le terrain et en participant aux tâches opérationnelles:

- Accueillir les clients dès leur arrivée dans le Hall et les enregistrer,
- Présenter et promouvoir l'établissement, la chaîne et tous les produits qui s'y rapportent,
- Fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BonVoy et en les y inscrivant,
- Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,
- Pourra être amené à effectuer des shifts de nuit (remplacement en cas de besoin),
- Connaitre parfaitement les consignes de sécurité incendie, des biens et des personnes ainsi que de la conduite à tenir en cas de sinistre,

Ponctuellement amené à effectuer des shifts de nuit (remplacement en cas de besoin).

**Management**
- Supervise l’équipe d’Ambassadeurs « Expérience Client »,
- Etre un moteur essentiel à l’esprit d’équipe et créer une dynamique d’émulation entre les collaborateurs,
- Connaitre et faire respecter les procédures, les standards et les valeurs en vigueur au sein de l’établissement,

**Gestion financière**
- S’assurer du recouvrement des impayés des clients individuels,
- Réaliser les contrôles des fonds de caisse de ses équipes,
- Appliquer la stratégie de vente afin d’optimiser l’occupation et le prix moyen des chambres,
- Editer et contrôler les rapports journaliers.

**PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES**

**FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION**

Diplôme hôtelier et/ou expérience similaire en hébergement de 1 an et plus dans un établissement du même type.

**CONNAISSANCES REQUISES**
- Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.).
- Bonne compréhension et expression orale - Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur.
- Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers.
- Maîtrise de l’anglais indispensable (oral et écrit).
- Une 3ème langue serait appréciée.

**COMPETENCES REQUISES**

**Compétences -** Compétences fondamentales requises pour le poste
- Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.).
- Bonne compréhension et expression orale - Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur.
- Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers.
- Maîtrise de l’anglais indispensable (oral et écrit).
- Une 3ème langue serait appréciée.

**AVANTAGES**
- **Rémunération sur 13 mois**:

- **Mutuelle avantageuse**:

- **Prise en charge des frais de transports à 50%**:

- **Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde**:

- **Contrat de 35 heures sur 4 ou 5 jours.**
- Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions._
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la lég

  • Attaché de Direction, Superviseur de L'audit

    Il y a 3 mois

    Paris, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    **Description de l'offre**: Au sein du Département Audit Interne de la Direction de l’Audit et des Risques de RTE (équipe d’une dizaine d’auditeurs internes), nous recherchons un(e) **Attaché(e) de Direction, **superviseur de l'audit interne** Paris - La Défense Responsable de la supervision de l’audit interne des activités, processus et...

  • Attaché de Direction/ Superviseur Expérience

    Il y a 4 mois

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24102237 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **PRESENTATION** Le Paris Marriott Rive Gauche va...

  • Attaché(E) de Direction

    Il y a 4 mois

    Paris, France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps plein

    Référence- SEC-DIRGEN-08- Famille métiers- Direction- Filières- Administrative - Cadre d'emplois / Grade- Rédacteur - Rédacteur Principal de 2ème classe - Rédacteur Principal de 1ère classe - Attaché - Missions- Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne participe à la politique de sécurité civile. A ce titre,...

  • Attaché de Direction

    Il y a 4 mois

    Paris, France Aux Merveilleux de Fred Temps plein

    Maison de pâtisserie créée il y a 30 ans dans le Nord de la France, Aux Merveilleux compte aujourd’hui 32 boutiques en France et 450 collaborateurs. Chaque jour, nos gâteaux, gourmands et généreux, sont réalisés par nos équipes dans chacun des magasins, sous les yeux des clients. Rattaché(e) directement à la Directrice Générale, l’attaché...

  • Attaché / Attachée de Direction

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France Le Kiosque Infos SIDA et toxicomanie - Checkpoint Paris Temps plein

    **Intitulé du poste**: Attaché-e de direction **Contrat**: - CDI, temps plein (35h/semaine) - Convention collective de l’animation (CCN ECLAT) **Contexte du poste**: L'association Le Kiosque infos sida et toxicomanie, membre du Groupe SOS, porte plusieurs programmes de santé sexuelle à destination des personnes LGBTI+ et/ou Tds. L'un des dispositifs...

  • Attache de Direction en Charge Des Partenariats

    Il y a 3 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **ATTACHE DE DIRECTION EN CHARGE DES PARTENARIATS H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD92258 **CAF DE PARIS**: Au cœur de la branche famille de la Sécurité Sociale, la Caisse d'allocations familiales de Paris est un organisme d'environ 1000 salariés qui verse 2,5 milliards de prestations par an à plus de 425 000...

  • Superviseur Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'accueil est l'image de la marque Mama Shelter. Nous recherchons un Superviseur Réception qui saura créer un environnement chaleureux et personnalisé pour nos clients.Accueillir les clients et les assister dans leur séjour, en leur proposant des solutions personnalisées.Assurer le suivi de la qualité de l'accueil...

  • Attaché / Attachée de Direction

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France Le Kiosque Infos SIDA et toxicomanie - Checkpoint Paris Temps plein

    L'association Le Kiosque infos sida et toxicomanie porte plusieurs programmes de santé sexuelle à destination des personnes LGBTI+ et/ou Tds. L'un des dispositifs de l'association est le Checkpoint Paris, à la fois Centre de santé sexuelle à approche communautaire (CSSAC) et CeGIDD, situé dans le 2ème arrondissement de Paris. Les différents...

  • Attaché de Direction/Superviseur Expérience Client F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PrésentationL'équipe Marriott International est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction.ResponsabilitésSous la responsabilité de la/du Responsable Expérience Client, vous serez chargé de gérer et d'animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».Satisfaction clients et...

  • Attaché de Direction/Superviseur Expérience Client F/H

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PrésentationL'équipe Marriott International est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction.ResponsabilitésSous la responsabilité de la/du Responsable Expérience Client, vous serez chargé de gérer et d'animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».Satisfaction clients et...

  • Attaché de Direction

    Il y a 3 mois

    Paris 13e, France SESSAD Myriam David LAEP Ilot Bébés - Fondation de Rothschild Temps plein

    Attaché de Direction (H/F) La Fondation de Rothschild recrute pour deux de ses établissements le SESSAD Myriam David et le LAEP « L’ilot Bébés » situé dans le 13ème arrondissement de Paris, un(e) Attaché(e) de direction à temps plein. En lien avec et les services ressources du siège, l’Attaché(e) de Direction assiste les responsables des...

  • Attaché de direction

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France NEXTGEN RH Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Attaché(e) de direction pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé(e) de gérer les agendas complexes, les notes de frais, les réunions internes et externes, ainsi que la production de documents liés à l'activité de l'associé.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les associés pour suivre les...

  • Attaché de Direction H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Coallia Temps plein

    Mission et responsabilitésL'attaché de direction RH est chargé de gérer les missions suivantes :Gestion administrative RH : piloter le processus d'intégration de la DRH, piloter et mettre en œuvre les différentes campagnes RH, piloter et mettre en œuvre avec les différents interlocuteurs RH les demandes types cour des comptes, expertise CSE,...

  • Attaché de Direction

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cour des Vosges Temps plein

    MissionL'Attaché de Direction est chargé de superviser l'activité des équipes et de garantir le haut standard de qualité de service dans l'esprit de la Cour des Vosges et du Groupe Evok.Superviser l'activité des équipes et garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'accessibilité.Assurer le suivi RH en collaboration avec le service...

  • Attaché de Direction

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cour des Vosges Temps plein

    MissionL'Attaché de Direction est chargé de superviser l'activité des équipes et de garantir le haut standard de qualité de service dans l'esprit de la Cour des Vosges et du Groupe Evok.Superviser l'activité des équipes et garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'accessibilité.Assurer le suivi RH en collaboration avec le service...

  • Attaché de Direction/Superviseur Expérience Client F/H

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PrésentationL'équipe de l'hôtel Marriott Rive Gauche est en train de grandir et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.Principales ResponsabilitésSous la responsabilité de la/du Responsable Expérience Client, gérer et animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».S'assurer du bon...

  • Attaché de Direction/Superviseur Expérience Client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PRÉSENTATION Le Paris Marriott Rive Gauche est en train de rouvrir ses portes après une période de rénovation. Nous sommes à la recherche d'une équipe dynamique, engagée et motivée qui partagera nos objectifs et nos valeurs. Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie. Partir de zéro (ou presque), repenser...

  • Attaché de Direction/ Superviseur Expérience Client F/H

    Il y a 4 mois

    Paris, France Marriott International Temps plein

    PRESENTATION Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes! Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites! Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie. Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien,...

  • Superviseur en location de voiture

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Superviseur en location de voitureEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable.Nous recherchons un(e) Superviseur en location de voiture pour notre agence Goldcar de l'Aéroport de...

  • Attaché de Direction

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cour des Vosges Temps plein

    MissionL'Attaché de Direction est chargé de superviser l'activité des équipes et de garantir le haut standard de qualité de service dans l'esprit de la Cour des Vosges et du Groupe Evok.Superviser l'activité des équipes et garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'accessibilité.Assurer le suivi RH en...