Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**
KONECTA, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions au processus clients.
Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d’intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d’une grande entreprise nationale spécialisée dans la fabrication d’outils électroportatifs.
**VOS MISSIONS**:
Vous êtes l’ambassadeur de la marque de notre client. Le cœur de votre action est de réceptionner les appels et les mails des clients, notamment:
- Renseigner nos revendeurs et nos clients utilisateurs sur la disponibilité et les prix des pièces détachées.
- Conseiller nos clients utilisateurs sur nos différents articles (outils, accessoires et pièces détachées).
- Renseigner nos revendeurs, clients utilisateurs et nos commerciaux/chefs de région sur l’état des commandes en cours.
- Gérer les demandes de retour en SAV de nos revendeurs et clients utilisateurs.
- Aider nos clients utilisateurs à la navigation internet sur les différents sites de notre client.
Vous êtes le lien entre le client et la marque. Le conseiller au sein du service après -vente:
- Connait la culture de l’entreprise, les spécificités des produits et des services.
- Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l’attente du client.
- Traite les demandes d'informations.
- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.
- Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.
**PRE-REQUIS**:
- Vous possédez une bonne capacité d’écoute, et faites preuve d’un bon relationnel
- Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance
- Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses
- Vous êtes réactif et dynamique
- Vous êtes d’un naturel positif et optimiste
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite
- Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique et la navigation internet
Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d’activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante.
**FORMATION**:
Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail.
Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période.
Démarrage immédiat
**LE POSTE**:
CDD de 3 mois renouvelable.
Planning temps plein sur 5 jours de 35h/semaine annualisé. Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance.
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
Le poste est ouvert au télétravail sous conditions : autonomie dans le poste et test d’éligibilité.
**AVANTAGES**:
- Prime de productivité dès le 1er mois si objectifs atteints.
- Avantages CSE
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Un management performant
- Convivialité d’équipe
**KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.**
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 1 801,80€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Relation Client
Il y a 3 mois
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.** KONECTA, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.** KONECTA, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme complète de...
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Conseiller Relation Client Service Technique
Il y a 2 mois
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein_**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ **KONECTA**, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme...
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Conseiller Client Freyming Merlebach
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Freyming-Merlebach - 57, Intérim Détail du poste Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client FREYMING MERLEBACH (H/F) Qui sommes-nous ? Une société qui effectue beaucoup des missions autant que l'opérateur de services postaux, banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile,...
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Relation Client Sociaux en Teleconseil
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France Samsic Emploi - Saint-Avold Temps pleinEn tant que téléconseiller, vous contribuerez au succès de l'établissement en offrant un service client d'excellence. Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants des clients actuels et potentiels, en leur fournissant les informations nécessaires et en les aidant dans leurs demandes. Vos responsabilités incluront également la...
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Téléconseiller (H/F) Service Client
Il y a 2 mois
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein_**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il est ouvert au télétravail après montée en compétence.**_ **KONECTA**, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une...
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Conseiller Clientèle de Particuliers
il y a 4 semaines
Freyming-Merlebach, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteVous êtes un étudiant de niveau Bac+2/3 cherchant une expérience professionnelle enrichissante ? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Clientèle de Particuliers pour rejoindre notre équipe à Freyming-Merlebach.MissionsEn tant que Conseiller Clientèle, vous contribuerez à gérer la relation avec nos clients...
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Conseil Marché des Particuliers
il y a 1 mois
Freyming-Merlebach, France Société Générale Assurances Temps pleinConseil Marché des Particuliers Autres Stage Freyming-Merlebach, France Référence 24000NCY Date de début Immediately Date de publication 10/10/2024 Vos missions au quotidien Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi...
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Conseiller Clientèle Bancaire
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France Crédit Agricole Lorraine Temps pleinEmployer Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...
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Conseiller Clientèle Bancaire
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France CREDIT AGRICOLE LORRAINE Temps pleinVous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers grand public dans les domaines de la banque et de l’assurance. Vous leur apportez conseils et accompagnement dans leurs **projets à court ou long terme**. Être Conseiller Clientèle bancaire, c'est: - Assurer l’accueil physique en agence et prendre en charge les demandes clients et...
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Conseil Marché Des Particuliers-
Il y a 2 mois
Freyming-Merlebach, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...
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Conseiller de Clientèle
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d’une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? Cette offre est faite pour vous ! La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche un Conseiller de clientèle (F/H) au sein de son agence de Freyming Merlebach - Territoire Moselle Est et Sud. Mais d'abord, qui sommes-nous...
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Conseiller de Vente
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France Delta concept Temps plein**Delta Concept recherche un vendeur conseil H/F Débutant accepté / Reconversion.** **Pour notre nouvelle équipe sur le secteur de Freyming.** **Nous recherchons**: - **Tous types de profils motivés**: - **Vous êtes débutant, expérimenté ou en reconversion professionnelle**: - **Vous avez une bonne présentation, et élocution**: - **Le gout du...
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Gérant D'immeubles Freyming-merlebach/cocheren
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France ACTION LOGEMENT Temps pleinAu sein de la Direction Clientèle et territoires et rattaché(e) à l’agence de FORBACH, et sous la responsabilité du Conseiller Habitat, vous intégrez une équipe au sein de laquelle vous entretenez une relation concrète avec vos clients. Au plus près du terrain, vous serez chargé(e) notamment: - D’exécuter l’entretien courant du patrimoine...
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Téléconseiller (H/F) Secteur Cosmétique
il y a 1 mois
Freyming-Merlebach, France Konecta Temps plein_**Le poste est basé à Freyming Merlebach. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ **KONECTA**, l’un des principaux prestataires européens d’externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et création de valeur dans leur business. Elle offre une gamme...
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Stagiaire Assistant Administatif RH
Il y a 3 mois
Freyming-Merlebach, France Konecta CRM57 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Chef de Mission Compable
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Teleconseiller SAV
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France PNS INTERIM ST AVOLD Temps plein**PNS INTERIM ST AVOLD recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers SAV H/F** **Les missions**: - Conseiller/renseigner/ aider les clients -revendeur - Analyser les demandes - Domaine de l'outillage - Gestion du SAV **Profil**: Ce poste nécessite un sens aigu de la relation avec une aisance téléphonique et une maîtrise du Pack...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France PNS INTERIM ST AVOLD Temps plein**PNS INTERIM ST AVOLD recrute pour l'un de ses clients un téléconseiller H/F** **Les missions**: - Conseiller/renseigner/ aider les clients - Analyser les demandes - Suivre les dossiers et leur avancement - Calcul d'éligibilité - Gestion du SAV **Profil**: Ce poste nécessite un sens aigu de la relation avec une aisance téléphonique et une...
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Secrétaire Social
Il y a 6 mois
Freyming-Merlebach, France ANGDM Temps pleinL'ANGDM, établissement public administratif de l'état, recrute pour son site de Freyming-Merlebach, **un/une secrétaire sociale** en contrat à durée déterminée. En lien avec les équipes, il/elle assurera le secrétariat des antennes de proximité auxquelles il/elle est affecté(e). **Vos missions**: - L'accueil téléphonique et physique des...