Conseilleur Support Logiciel
Il y a 6 mois
**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
**Description du poste**:
Basé.e à La Rochelle, au sein de l’équipe support de notre logiciel iE (ERP à destination de nos clients distributeurs, loueurs et importateurs de matériels et véhicules), et après une période de formation, votre mission consistera à:
- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateur depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
- Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
- Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
- Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration personnalisé
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Équilibre vie pro / vie perso
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
**Profil recherché**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d’analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Rigoureux.euse, vous savez respecter les consignes.
Formation BAC+2 : Cursus en gestion ou informatique de gestion
**Compétences et aptitudes requises**:
- Avoir le sens du service client.
- Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock, inventaire), système d’information (outils de gestion)
**Ce qui serait un plus**:
- Connaissance du métier des concessionnaires et distributeurs ou de la location
- Connaissance de l'outil de ticketing Zendesk
- Bon niveau d'anglais apprécié
**Avantages**:
- Tickets restaurant, primes, RTT
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités
culturelles/sportives etc.)
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Assistant Support Logiciel
Il y a 6 mois
La Rochelle, France Softway Medical Temps pleinFILIALE DU GROUPE SOFTWAY MEDICAL, XTREM SANTÉ EST BASÉ À LA ROCHELLE ET NIORT. **Xtrem Santé, acteur IT **au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé s’adresse aux professionnels médicaux quels que soient leurs modes et leurs...
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Conseiller Support Logiciel
Il y a 5 mois
La Rochelle, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 1 semaine
La Rochelle, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
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Conseiller Support Logiciel
Il y a 6 mois
La Rochelle, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 2 semaines
La Rochelle, France INAXEL Temps pleinInaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 1 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste en Support Technique InformatiqueNous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe à La Rochelle.Compétences requises :Expérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes...
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Qualiticien Logiciel
il y a 1 semaine
La Rochelle, France NBtech Temps pleinSupport au département qualité sur les projets spécifiés (revue de la documentation associée au logiciel) - Support aux équipes projets - Suivi des actions - Réalisation des revues de fin de phase Logiciel selon besoins en challengeant les équipes projet si nécessaire - Travail avec les normes ISO 9000/ ISO 90003/ EN50128 (version 2001 et...
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Chargé de support logiciel gestion
il y a 1 mois
La Ferté-Bernard, France CRIT LA FERTE BERNARD Temps pleinA propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...
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Chargé de Support Logiciel
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinAprès une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...
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Conseiller Hotline Logiciel
Il y a 5 mois
La Rochelle, France Inaxel Temps plein**À propos de l’entreprise**: Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de...
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Chargé de Support Logiciel
Il y a 5 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinAprès une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...
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Ingénieur Logiciel C++ en Développement Système
il y a 6 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps pleinDécouvrez notre offre de poste d'ingénieur logiciel C++ au sein de l'équipe développement système chez Extia.Poste et missionsNous recherchons un ingénieur logiciel C++ pour rejoindre notre équipe développement système. Vous aurez la responsabilité de contribuer à la conception, le développement et la maintenance de nos solutions basées sur le...
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Chargé / Chargée D'assistance Support Logiciel
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...
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Développeur H/F
il y a 4 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps pleinVotre futur métierVous rejoindrez l'équipe développement de notre logiciel iE, un ERP à destination de nos clients distributeurs, loueurs et importateurs de matériels et véhicules.Missions clésAnalyse et développementConception et codage de solutions techniquesIntégration de nouvelles fonctionnalités métierRéalisation de la documentation...
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Senior Responsable Service Support ERP
Il y a 2 mois
La Rochelle, France Twenty One Talents Temps pleinNous sommes une entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour divers secteurs, tels que la distribution, la location et la gestion de flotte. Avec une équipe internationale de plusieurs collaborateurs, Nous avons a su se faire un nom sur le marché en accompagnant plus de plusieurs utilisateurs à...
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Responsable Service Support ERP
Il y a 3 mois
La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Formateur / Support Logiciel (F/H)
Il y a 3 mois
La Roche-sur-Yon, France Adecia Temps plein**Description du poste**: - Dans le cadre du développement de l'activité, ADECIA part à la recherche de son nouveau Formateur Support logiciel, pour rejoindre la Team ! Au sein du service informatique, à LA ROCHE SUR YON, tu intègreras une équipe composée de 13 personnes. Tu assureras les missions suivantes: - Organiser et animer des actions de...
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Chargé.e de Support Logiciel
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel dédié au domaine de la finance. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients** : prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents...
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Spécialiste en support informatique
il y a 1 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinCoordinateur de soutien - Offre d'emploibeBee Professionals recherche un Coordinateur de soutien pour rejoindre son équipe à La Rochelle.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le soutien informatique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de travailler de...
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Responsable service support ERP
Il y a 3 mois
La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps pleinDescription entreprise : PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...