Chargé de Clientèle Commerciale

**L'entreprise****:
Manpower ST VALLIER recherche pour son client, situé à** Laveyron**:

- **1 Chargé de clientèle** (H/F) avec bon niveau d'**Anglais.**

Pour cette mission de remplacement, votre salaire sera défini selon vos compétences.

Vous serez à **temps partiel**

**Les missions****:
Vous serez chargé(e) de gérer les différentes demandes des clients (renseignements divers, réclamations, conseils personnalisés, ) avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos activités principales seront:

- **Fidéliser la clientèle** en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés
- **Répondre aux premières questions**, orienter vers un professionnel, un commercial,
- Suivi très précis des besoins des clients (particuliers, entreprises, professionnels)
- Intégration et gestion d’informations sur notre CRM (gestion de la relation client)
- ** Suivi de la satisfaction client** en temps réel grâce à nos campagnes de Follow - up et réponse de façon pertinente
- Remonter les suggestions d’amélioration les plus pertinentes auprès des responsables pour construire un service / produit toujours plus efficace
- Adapter les services et les outils en fonction des retours émis par les utilisateurs et des évolutions du marché concurrentiel
- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial de l'entreprise
- Suivi de la politique commerciale et marketing de l'entreprise
- Mise à jour des fichiers clients, transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie et rédaction de rapports d'entretien
- Tester les nouvelles fonctionnalités de nos outils / formulaires web afin de déceler les éventuels bugs.

**Le profil****:
**Connaissances et savoir-faire demandés**:

- Maîtrise de différentes langues étrangères (**anglais maitrisé** et Italien conseillé)
- Capacités relationnelles et rédactionnelles (orthographe irréprochable)
- Maîtrise des nouveaux **médias de communication**:

- Maîtrise des **outils bureautiques**:

- Connaissance des réseaux sociaux
- Connaissance des règles éditoriales des sites web.

Vous devez avoir des **qualités commerciales et relationnelles **développées ; savoir faire preuve de psychologie et de pédagogie ; **diplomatie** et **écoute **; supporter les échanges parfois difficiles avec les clients ; **goût du contact** ; esprit d'analyse et de synthèse ; force de proposition ; réactivité ; sens de l’organisation.
C'est votre cas ? Alors répondez-vite à cette offre