Gestionnaire Litiges
Il y a 6 mois
**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
**Description du poste**:
Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.
Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges:
1/ Relation client
Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l'informer de sa résolution.
Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée.
Optimiser la satisfaction des clients (Réponse dans les délais, écoute active, explication des conditions commerciales...)
Construire une relation durable basée sur la confiance, la proximité et l'échange.
2/ Traitement des litiges
Gérer les réclamations clients, liées entre autres à des problématiques de facturation, de paramétrage de conditions commerciales, de gestes commerciaux etc. jusqu'à leurs résolutions.
Identifier l'origine des litiges et évaluer si une correction est nécessaire
Evaluer le montant de la correction et obtenir les validations internes nécessaires avant l'émission des avoirs.
Emettre les avoirs
Etablir les corrections de prix nécessaires dans les délais impartis
Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges
Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne
Vous serez le contact privilégié du commerce, du service client et de la comptabilité en matière de litiges.
**Description du profil**:
Profil recherché:
Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de la relation client, ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client.
Vous avez le sens de la relation et service client. Une appétence certaine dans la résolution des litiges. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d'équipe.
Vous êtes autonome et structuré(e)
Bonne maitrise d'Excel
Au-delà d'une expérience sur un poste équivalent, c'est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre ambition qui comptent pour nous.
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Gestionnaire Litiges
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Gestionnaire de Litige
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein**Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...
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Gestionnaire Litiges
Il y a 6 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...
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Gestionnaire Litiges SAV
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...
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Gestionnaire de Litige
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein**Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...
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Gestionnaire Litiges
Il y a 6 mois
Bussy-Saint-Georges, France TD SYNNEX Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Quelles seront vos missions ?** Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients. Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de...
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Gestionnaire SAV et Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.Missions clés :Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéceptionner,...
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Gestionnaire Client SAV
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...
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Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...
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Gestionnaire SAV litiges H/F
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France SKILLS Temps pleinPoste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...
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Gestionnaire SAV litiges H/F
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France SKILLS Temps pleinPoste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.Mission :- Recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.- Renseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du site.- Assurer la gestion et le traitement des demandes spécifiques des clients.- Classer et archiver les documents selon la...
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Gestionnaire Litiges
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France TRUSK FRANCE Temps plein**Trusk** est l’acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre. Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire. Dernier maillon de la chaîne logistique, ils...
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Gestionnaire SAV Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps pleinMissions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...
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Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Rexel Temps plein**Description externe**: **Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs H/F** Garantir le traitement des demandes d'avoir de dérogation en effectuant le suivi administratif et comptable d'un portefeuille fournisseurs dans le respect des procédures en assurant un prestation de qualité envers nos différents interlocuteurs (fournisseurs, agences, tarif...)...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Fed Group Temps pleinFed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...
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Gestionnaire de Litiges
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Paprec Group Temps pleinPaprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros. Au sein du service Administratif Grands Comptes...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps pleinFed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...
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Gestionnaire Client
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Bacardi Temps pleinYOUR OPPORTUNITY- Dans ce rôle vous ferez partie de l’équipe de Gestionnaires clientsSous le lead de votre manager, vous serez en charge de la gestion des commandes depuis la réception jusqu’à la facturation pour votre portefeuille de clientsVotre rigueur et votre orientation client seront essentielles pour réussir dans ce rôleABOUT YOU- Pour...
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Gestionnaire Clients
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France Robert Half Temps pleinVotre rôle en tant que **Gestionnaire Clients / Gestion F/H **sera de garantir la facturation des différents clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, basé à **Saint Denis,** recherche **un Gestionnaire Clients / Gestion F/H** pour un poste en **CDD de 6 mois.** **Missions** - Garantir la qualité du...