Responsable de Production

Il y a 6 mois

Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Rejoindre la Stime c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.

Notre volonté est d’ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l’élaboration de solutions en commun, en s’appuyant sur des pratiques agiles.

Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?
**Description du poste**
Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

Aujourd’hui, nous cherchons un **Responsable de production** pour gérer le support de Niveau 2 et garantir la qualité de service.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

**Vos missions**

**1. Management de l’Assistance Technique**
- Contribuer activement à la poursuite du plan de transformation en cours et à l’évolution de l’organisation du Plateau 2.
- Recruter, suivre et encadrer les équipes assistance N2 : une soixantaine de techniciens support, des formateurs et 5 responsables d’équipe.
- S’assurer de la montée en compétences des équipes.
- Mettre en œuvre et développer le processus qualité auprès des équipes (discours, écoutes et coaching).
- Élaborer le budget et en assurer le suivi.

**2. Pilotage de l’activité Assistance Niveau 2**
- Piloter les équipes de support niveau 2 en étroite collaboration avec le niveau 1.
- Piloter et tenir les engagements de qualité de service fixés collectivement sur des indicateurs de performance et de satisfaction client
- Analyser et suivre les KPI de production et de qualité
- Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérive

**3. Conduite du changement et Gestion de projet**
- Porter l’amélioration du Parcours Assistance
- Piloter les actions de conduite du changement dans les équipes
- Assurer la mise en place de nouveaux services
- Coordonner la mise en place de nouveaux outils
- Suivre l’amélioration de la satisfaction PDV
- Adapter / Transformer les process

**4. Être force de proposition et moteur dans des actions transverses**
- Proposer et mettre en œuvre, ou participer activement à des actions transverses avec les différents acteurs de la direction du support, les gestionnaires incidents et problèmes, amélioration continue, Expérience PDV, etcdans le but de fournir la meilleure qualité de service à nos magasins.
- Travailler de manière concertée avec l’équipe Expérience PDV de la Direction de la relation client et PDV.

**Qualifications** Vos atouts pour réussir**

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes:

- Formation supérieure (Bac + 4/5)
- Reconnu comme manager expérimenté
- Expérience significative dans une fonction similaire
- Appétence certaine pour les sujets techniques
- Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse, tout en faisant preuve de curiosité et d’initiative
- Vous aimez travailler en équipe et savez fédérer et animer
- Vous avez développé une très bonne capacité d’écoute et de communication et savez-vous adapter à un auditoire
- Vous êtes soucieux de l’expérience utilisateur et de la satisfaction client

Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipesrejoignez-nous
**Informations supplémentaires** Côté RH**

En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants:

- Accord d’entreprise sur le télétravail
- 13ème mois
- Prime Vacances
- Accord d’intéressement
- Restaurant d'entreprise

Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité fait moins regretter le télétravail, une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées

De nombreuses formations sont proposé

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Opérateur de Production

    Il y a 6 mois

    Paris, France BASF Agri Production S.A.S. Temps plein

    Site majeur de la chimie fine en Haute-Normandie, BASF Agri-Production Saint-Aubin lès Elbeuf est dédié à la fabrication de matières actives pour la protection des cultures. Site SEVESO, ses clients sont les usines de formulation de BASF ou Internal d'autres sociétés industrielles réparties sur les cinq continents. **MISSIONS...

  • Responsable Commercialisation Et Partenariats

    Il y a 4 mois

    Paris 8e, France JMD PRODUCTION Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Acteur incontournable de la production théâtrale et humoristique en France, Jean-Marc Dumontet est à la fois **producteur de pièces de théâtre, d’artistes de stand up et propriétaire de plusieurs salles de spectacles** à Paris (Bobino, Théâtre Antoine, Théâtre Libre, Point-Virgule, Grand Point-Virgule, Scène...

  • Chef responsable de production

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Description du poste">Nous recherchons un Chef responsable de production (H/F) pour rejoindre notre équipe à Neuville-sur-Sarthe.">L'entreprise est une entreprise industrielle spécialisée dans la production de viennoiseries. Elle est intégrée au sein d'un groupe familial international et compte 160 salariés.">Le poste consiste à coordonner et à...

  • Mécanicien de Production H/F Responsable

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    La production conformité aux exigences de qualité est garantie en tant que Mécanicien de Production H/F Responsable au sein d'une entreprise impliquée dans l'emballage alimentaire innovant et responsable.">Poste : En tant que mécanicien de production (H/F), vous êtes chargé(e) de garantir une production conforme aux exigences qualité et au process....

  • Responsable Production Adjoint

    Il y a 6 mois

    Paris, France Boulangerie Marie Blachere Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Production (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Production, vous serez responsable de superviser les opérations de production et de garantir l'efficacité et la qualité du processus de production. Responsabilités: - Planifier, organiser et superviser les activités de production - Assurer le...

  • Responsable de Production

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ebusco Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de production pour rejoindre notre équipe dynamique au siège social de l'établissement de Cléon. Votre principale mission: - diriger et optimiser les activités de méthode, de fabrication et de maintenance (machines et infrastructure site), fixer les objectifs dans votre périmètre selon les exigences de...

  • Responsable de production directeur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

    Contexte du posteSous la responsabilité du Responsable des Opérations, vous gérez l'ensemble de la production du site : Gérer la performance qualitative et quantitative de la production.Mettre en place l'organisation humaine et technique nécessaire à la fabrication dans les délais et conformément aux exigences qualité des produits requis par nos...

  • Responsable équipe de production

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France WINSEARCH ROUEN INDUSTRIE Temps plein

    Offre d'emploiDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un responsable équipe de production pour rejoindre notre site de production à Limay.MissionVos missions principales seront les suivantes :Sous l'autorité du responsable opérationnel de production, vous êtes chargé(e) de garantir la production en temps réel sur...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 6 mois

    Paris, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Adjoint de Cultures Au Responsable de Productions

    Il y a 6 mois

    Paris, France LES SERRES MODERNES DU VAL DE LOIRE Temps plein

    **Missions**: Vous prendrez en charge **le suivi de la qualité des cultures de poivrons**, vos missions principales sont les suivantes: Planifier le travail et accompagner les chefs d’équipes dans la réalisation des objectifs de productivité et de qualité tout en veillant au respect des règles de sécurité et de santé au travail Superviser et...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Responsable de Production

    Il y a 6 mois

    Paris, France T3 Display Systems Temps plein

    **Titre du poste**: Responsable de Production - Entrepôt **Entreprise**: T3 Display Systems **Lieu**: Elancourt, France **À propos de nous**: T3 Display Systems est un fabricant de premier plan de stands d'exposition et d'affichage, dédié à fournir des solutions innovantes à nos clients. Avec notre siège social basé à Londres, Royaume-Uni, et nos...

  • Chef Responsable de Production

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ansamble Temps plein

    Offre d'Emploi: Chef Responsable de ProductionL'entreprise Ansamble, spécialisée dans la restauration collective, recherche un Chef Responsable de Production pour l'un de ses restaurants scolaires/santé/entreprises situés dans la région.Description du PosteVous êtes chargé(e) de diriger l'équipe de production et de s'assurer que les...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris 11e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que , vous serez responsable d'assurer un service de restauration de qualité et de manipuler les aliments en toute sécurité. Voici une description détaillée du poste: Aperçu du poste: - Titre du poste: (H/F) - Type d'emploi : Temps plein - Lieu : [Indiquer le lieu] -...

  • Responsable de La Production Et de La Logistique

    Il y a 6 mois

    Paris, France KGR Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un Responsable de l'impression pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion de l'ensemble du processus de production imprimée de l'entreprise, de la conception à la livraison. Missions: - Diriger et coordonner l'ensemble des activités liées à la production imprimée de...

  • Responsable de Production

    il y a 4 semaines

    Paris, France informatis-ts Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe du secteur audiovisuel, nous recherchons un/une Responsable Production (H/F). Votre mission: - Définir et mettre en place des indicateurs de suivi et de disponibilité des services. - Recueillir les problématiques remontées par les autres services et l’intégrer dans son plan d’actions. - Mettre...

  • Responsable de Restaurant

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France Laboratoire de production Temps plein

    Aperçu Nous recherchons un(e) Manager de Restaurant compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Manager de Restaurant, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du restaurant, de fournir un excellent service client et de garantir la satisfaction des clients. Si vous avez une expérience solide dans le domaine...