Responsable IT Infrastructure Helpdesk Et

Il y a 3 mois

Grenoble, France TEISSEIRE Temps plein

Merci de joindre votre CV en anglais.

**Missions principales**:
Rattaché au Directeur IT de Britvic Teisseire International, vos principales missions sont les suivantes:

- Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques et réseaux et de leur évolution
- Assurer la direction, la coordination et la gestion de l'entité infrastructure et télécoms afin d'atteindre les objectifs fixés dans le respect de la stratégie définie
- Assurer la direction, la coordination et la gestion de l'entité " Helpdesk " et la mise en place des procédures, outils et reporting liés à l'activité
- Etre garant de la sécurité pour BTI, en lien avec l'architecte sécurité Britvic : réaliser le suivi des audits, des actions, le pilotage des personnes concernées et participer aux IT EXEC et autres meetings.

**Responsabilités clefs**:

- Assurer le management complet des équipes Infrastructure (planification, encadrement, développement, rémunération, discipline) et " Helpdesk ", incluant les prestataires (environ 10 personnes)
- Piloter l'évolution de l'infrastructure systèmes - on-premise et cloud AWS, réseaux, PC, imprimante, téléphonie, en relation avec les métiers de l'entreprise
- Définir et/ou optimiser les procédures d'assistance et coordonner leur mise en oeuvre.
- Accompagner les membres des équipes Infrastructure et Helpdesk dans l'identification et la résolution des incidents et dysfonctionnements les plus complexes
- Coordonner les évolutions majeures et suivre leur réalisation (qualité, coût et délai) par l'équipe
- Etablir les besoins en sous-traitance et assurer le suivi
- Définir et suivre les indicateurs de qualité du service et coordonner les actions correctives le cas échéant
- Définir et mettre en place les outils de reporting appropriés et effectuer un reporting complet régulier
- Enrichir et partager le contenu des bases de connaissances
- Veiller à maintenir l'environnement technologique
- En tant que Responsable sécurité : piloter les audits et actions, faire de la veille technologique, manager la personne au sein de l'équipe en charge de la sécurité, participer aux réunions dont l'IT EXEC
- Data Privacy Stewart : être le référent RGPD pour le département IT
- Piloter le budget de son périmètre et contribuer au suivi et à la création du budget du département
- Assurer le lien avec Britvic PLC sur les sujets d'infrastructure et " service management "

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 19 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Centre de Service Experis FranceMissionVous rejoindrez notre équipe de techniciens expérimentés au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE. En tant que Technicien Helpdesk IT, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F.**Mission :** Le responsable IT opérations H/F est chargé de l'animation des équipes opérations, du maintien des infrastructures IT du groupe, de l'organisation des opérations, du point d'entrée en interface avec les différents interlocuteurs et...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F.**Mission :** Le responsable IT opérations H/F est chargé de l'animation des équipes opérations, du maintien des infrastructures IT du groupe, de l'organisation des opérations, du point d'entrée coté opérations en interface avec les différents...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careersites feed Temps plein

    ContexteLe groupe Careersites feed est en pleine croissance et cherche à renforcer son équipe de gestion des infrastructures IT. Dans ce cadre, nous recrutons un responsable IT opérations H/F pour renforcer notre équipe de gestion des infrastructures.MissionsAnimation des équipes opérations : vous serez chargé de coordonner les équipes opérations...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleAu sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleAu sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Responsable IT opérations H/FDans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F.Le poste est basé à côté de Grenoble.MissionsAnimation des équipes opérationsMaintien des infrastructures IT du groupe (suivi, évolutions, incidents, solutions)Organisation des opérations (processus, coordination,...

  • Responsable IT opérations H/F

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Groupe international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique et les équipes infrastructure se renforcent avec notamment un.e responsable IT opérations H/F.Le poste est basé à coté de Grenoble.Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F.Le poste est basé à coté de Grenoble.Rattaché...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careersites feed Temps plein

    ContexteLa DSI de notre groupe international est en pleine transformation numérique, ce qui nécessite un renforcement de ses équipes infrastructure. Nous recrutons donc un responsable IT opérations H/F pour renforcer notre équipe.MissionsAnimation des équipes opérations : vous serez chargé de coordonner et de motiver les équipes opérations pour...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F.**Mission :** Le poste est rattaché au DSI et couvre les missions suivantes :**Animation des équipes opérations** : Animer et coordonner les équipes opérations pour assurer la continuité des services IT.**Maintien des infrastructures IT** :...

  • Responsable IT opérations H/F

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F.Le poste est basé à coté de Grenoble.Rattaché au DSI, le poste de responsable IT opérations H/F couvre les missions suivantes : * Animation des équipes opérations * Maintien des infrastructures IT du groupe (suivi,...

  • Responsable IT opérations H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careersites feed Temps plein

    **Groupe international en pleine transformation numérique**La DSI de ce groupe est en train de renforcer ses équipes infrastructure, notamment avec un responsable IT opérations H/F. Ce poste est basé à proximité de Grenoble.**Mission du poste**Le responsable IT opérations H/F sera chargé de :**Gérer les équipes opérations****Maintenir les...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Responsable de Projet Infrastructure IT

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amaris Consulting Temps plein

    Description du poste IS&D - Niveau intermédiaire/Senior - Méthodologie Agile - Gestion de Projet Vous êtes passionné.e par les technologies de l'information et souhaitez mettre vos compétences au service d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous en tant que Responsable de Projet Infrastructure IT et participez à la conception, à...

  • Responsable de Projet Infrastructure IT

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amaris Consulting Temps plein

    Description du poste IS&D - Niveau intermédiaire/Senior - Méthodologie Agile - Gestion de Projet Vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler avec des systèmes informatiques et désirez mettre vos compétences au service d'une équipe dynamique ? Intégrez notre société en tant que Responsable de Projet Infrastructure IT et participez à la...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d’assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l’un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans...