Chargé de Relation Client

Il y a 6 mois


Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Ed Consulting Colombes - 92, CDI

Détail du poste

Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.)

Spécifiquement, vous serez en charge:
Du traitement des commandes sur SAP

Saisie, vérification des prix, des conditions de livraisons et paiement

Fournir le cas échéant les certificats de transport et de douane, contrôle des incoterms

Planifier le transport avec le transporteur et le client

Du traitement des non-conformités, des réclamations, des problèmes de livraison et de qualité

Émettre une plainte interne et un RMA/crédit/débit si nécessaire et envoyer l AR de la plainte

Suivi et informer le client des actions correctives

Contrôler les commandes en suspens en collaboration avec les différents intervenants (clients, entrepôt, acheteur, transporteur)

Du service rendu à la clientèle

Répondre aux questions des clients de manière efficace et orientée vers le service.

Assurer le suivi des actions demandées dans les rapports d appel des représentants des ventes

Informer les clients des modifications des délais de livraison et des produits alternatifs

Divers

Soutenir le contrôle des débiteurs en matière de recouvrement des créances

Recueillir et partager les informations sur les concurrents et prix marché.

Vous avez une appétence forte pour les produits techniques

Vous avez une première expérience significative au sein d une fonction similaire, au sein d'un groupe industriel/BTP

Vous êtes à l aise avec un système ERP et l informatique en général (salesforce, PO etc)

Anglais opérationnel si possible

Vous êtes orienté(e) service client avec une approche commerciale et objectifs

Vous êtes doté(e) d une aisance relationnelle

Vous avez un esprit critique

Rémunération et avantages : 35/40ke brute fixe annuel selon profil et expérience

2 jours de télétravail par semaines après la période d essai

RTT :18 jours par an, 38h50/semaines.

TR : 9 Euros,

mutuelle avantageuse etc

Le poste est localisé à Colombes (Gare de Colombe + 10 minutes à pied)

ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f.

Le poste est à pourvoir en CDI sur Colombes (92) Hauts-de-Seine, proche de la gare + 10 mn à pieds ou des axes routiers.

Rattaché(e) au team leader et au sein d une équipe de 5 personnes, vos fonctions principales seront les suivantes:
Traiter et suivre efficacement les demandes de vente/transactions des produits techniques afin de s assurer que les quantités convenues de produits sont livrées au client comme indiqué dans la commande de vente, au lieu et au moment convenu.

Mais aussi...

30 - 40 K€ brut annuel



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    **Description du poste**: **Responsabilités**: - Prospection et acquisition de nouveaux comptes entreprises. - Développement et gestion des relations avec les partenaires existants. - Négociation et conclusion de contrats avec les entreprises partenaires. - Atteinte des objectifs chiffrés fixés par la direction commerciale. - Organisation et...


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