Conseiller SAV

Il y a 2 mois

Massy, France Leroy Merlin Temps plein

Louer, réutiliser ou réparer : rien de tel pour réduire significativement notre empreinte environnementale

C'est pourquoi, chez Leroy Merlin, on développe des partenariats et des services qui privilégient l’usage le plus juste des produits, plutôt que l’achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d’occasion.

Dans cette optique, nous recrutons une Conseillère/un Conseiller SAV.
- **Votre futur métier**:
Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Votre objectif ? Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseils d’utilisation, de location de matériel, d’assistance ou de réparation des produits.

Comment ?
- D’abord, par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d’utilisation, location de matériel, ou réparation.
- Ensuite, lorsqu’un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic, dans l’instant ou plus tard. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : établissement du devis, commande des pièces détachées, réparation et remise du produit réparé au client. Si la réparation sur place n’est pas possible, vous vous occupez d’envoyer le produit en réparation chez le fournisseur ou partenaire, et assurez le suivi du dossier client.
- Vous réalisez également des prestations “planifiées” et “minutes”, par exemple entretien de matériel ou affûtage.
- Enfin, vous gérez la location de matériel : de la proposition du service au client, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu’à la gestion et le suivi du matériel.

Grâce à vous, nous continuerons d’apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits
- **Votre profil**:

- Vous avez un excellent relationnel et aimez échanger avec d’autres personnes,
- Parce que c’est avant tout un métier de conseil, vous êtes une personne curieuse, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous avez des qualités d’organisation, et savez prioriser, pour être en mesure de traiter les demandes des clients, sur différents canaux (téléphone, en magasin, sur internet, etc.)
- Idéalement, vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits. Si ce n’est pas le cas, on vous formera

**✨ Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d’abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En gardant une attitude positive, et en regardant “le verre à moitié plein” des situations pour trouver des solutions,
- En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de l’atelier SAV.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- N’être que sur la partie technique du métier, en occultant toute la partie relationnelle et satisfaction client.

**✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?**

Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d’atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?**

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable SAV. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant un poste au commerce en magasin, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

**Rémunération et avantages**
- Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise
- Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l’employeur)
- 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

**Cadre et conditions de travail**
- Jours de travail du lundi au dimanche _(ou samedi), _avec 2 jours de repos dans la semaine
- Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h
- Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez

  • Assistant Technique SAV

    Il y a 6 mois

    Massy, France MD SKILLS Temps plein

    MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la distribution et la maintenance d'équipements industriels, un Assistant technique SAV (F/H) en CDI. **Responsabilités**: En tant qu'Assistant technique SAV (H/F), vous serez au cœur du service après-vente, contribuant à la...

  • Spécialiste en Maintenance SAV Itinérant

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Développez vos compétences en maintenance SAV Le rôle de Technicien de Maintenance SAV Itinérant vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement en constante évolution. Vous serez chargé de la maintenance préventive et corrective des machines de nettoyage, ainsi que du diagnostic et de la résolution des pannes. Vous devrez...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Massy, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/FEn tant que technicien de maintenance SAV, vos missions sont : * Maintenance préventive et corrective : Assurer l'entretien régulier et réparer les machines de nettoyage pour optimiser leur durée de vie et leur performance, * Diagnostic et résolution des pannes : Identifier les problèmes...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Mise en œuvre des opérations de maintenanceEn tant que technicien de maintenance SAV, votre rôle consiste à assurer l'entretien régulier et la réparation des machines de nettoyage pour optimiser leur durée de vie et leur performance. Vous effectuerez des diagnostics et des résolutions des pannes, vous assurerez la formation des utilisateurs et la...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Massy, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Massy, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Massy, 91300, Palaiseau, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • TECHNICIEN SAV ITINERANT LIFE SCIENCE

    il y a 3 semaines

    Massy, France Getinge France SAS Temps plein

    With a passion for life Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une...

  • Electromécanicien (H/F)/d)

    Il y a 3 mois

    Massy, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien (H/F/D) à Massy. Nous sommes à la recherche d'un(e) **Technicien(ne)...

  • Vendeur H/F magasin

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est une entreprise innovante qui recherche un(e) futur(e) vendeur(se) en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que vendeur en magasin, tu seras chargé de vendre et de conseiller sur l'ensemble des produits et des services Legallais. Tu accompagneras les clients de A à Z afin de comprendre et d'anticiper leurs besoins.Voici...

  • Vendeur(Euse) Kitclope

    Il y a 6 mois

    Massy, France KITCLOPE Temps plein

    **Notre entreprise**: KitClope c’est 12 magasins physiques à Paris qui vous proposent des cigarettes électroniques et des E-liquides. Depuis 2012, l'esprit de la Société reste inchangé, vous arrivez dans un environnement chaleureux évoquant un ancien fumoir, un cabinet de curiosité ou encore une vieille boutique d'apothicaire. **Votre...

  • Chargé D'études Système de Levage

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ogmios developpement Temps plein

    OGMIOS Développement recherche pour une société cliente spécialisée dans les solutions de levage, un Chargé d'études système de levage (F/H) pour rejoindre l' équipe technique. Au sein de notre société, vous serez en charge des missions suivantes: - Analyser les besoins des clients en matière de système de levage. - Concevoir et dimensionner...

  • Alternance - Conseiller.ère Clientèle de

    Il y a 5 mois

    Massy, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Massy, France CERBA VET Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Clientèle H/F **Description de la mission**: Au sein du Groupe Cerba HealthCare, le **Laboratoire vétérinaire Cerba Vet** a pour vocation d’accompagner tous les vétérinaires praticiens, en leur proposant une solution complète de diagnostic in vitro autour de 3 départements complémentaires...

  • Vendeur H/F magasin commercial

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Legallais Temps plein

    Mission Tes missions :Tu souhaites intégrer une formation en alternance, tu as une appétence pour le commerce et tu aimes le contact client ?Nous recherchons notre futur(e) vendeur(se) en alternance sur le point de vente de Massy pour compléter l'équipe de Jawad.Véritable commerçant, tu accompagnes les clients de A à Z afin de comprendre et...

  • Vendeur (H/F) Magasin (Massy) en Alternance

    Il y a 5 mois

    Massy, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. LEGALLAIS, c’est: - 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens - 400 millions d’euros de chiffre d’affaires - 28 points de vente en France - 9 univers produits - 60 000 références...

  • TECHNICIEN DE MAINTENANCE ITINERANT

    Il y a 4 mois

    Massy, France Getinge France SAS Temps plein

    With a passion for life Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une...

  • Vendeur H/F magasin

    Il y a 6 mois

    Massy, France Legallais Temps plein

    DescriptionLEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment.LEGALLAIS, c’est : 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens400 millions d’euros de chiffre d’affaires28 points de vente en France9 univers produits60 000 références en...

  • TECHNICIEN DE MAINTENANCE ITINERANT IC/LS

    Il y a 3 mois

    Massy, France Getinge France SAS Temps plein

    With a passion for life Join our diverse teams of passionate people and a career that allows you to develop both personally and professionally. At Getinge we exist to make life-saving technology accessible for more people. To make a true difference for our customers – and to save more lives, we need team players, forward thinkers, and game changers. ...