Chargé(E) de Service Client

Il y a 6 mois

Paris e, France Stockly Temps plein

**Le poste**

**En un mot, que recherchons-nous ?**

Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement.

Nous recherchons une personne qui pourrait commencer au début du mois de mai et **disponible pour une durée d'un an**.

Attention, nous recherchons quelqu’un qui est disponible pour travailler du **lundi au vendredi** OU du **dimanche au jeudi.**

**A propos de votre future équipe**

L'équipe opérationnelle est chargée de gérer toutes les opérations de gestion des commandes effectuées par Stockly tout au long de la chaîne d'approvisionnement (service client, suivi des commandes). L'équipe a un rôle central dans la croissance de Stockly et a déjà réussi à améliorer tous nos processus internes et nos relations avec nos clients.

**A propos de votre futur emploi**

Au cours des dernières années, les missions typiques de l'équipe étaient les suivantes:

- Traiter les demandes entrantes des clients finaux (messages, demandes d’achats)
- Communiquer avec nos partenaires commerciaux (fournisseurs, marketplaces et transporteurs)
- Enquêter pour trouver des solutions et éviter que les problèmes ne se reproduisent

**Objectifs : quels pourraient être des exemples d'objectifs pour votre premier trimestre ?**
- Monter rapidement en puissance pour être capable de maîtriser toutes les tâches opérationnelles (réponses aux différents scénarios de messages, passages de commandes complexes, etc.)
- S'approprier l'exécution des opérations avec le reste de l'équipe

**Défis : quels sont les défis / problèmes que vous allez résoudre ?**
- Vous devrez résoudre les problèmes rencontrés par nos partenaires et clients au quotidien
- Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe technologique pour apporter la meilleure expérience client
- Vous serez impliqué(e) dans les processus à long terme pour changer la façon dont les opérations fonctionnent chez Stockly

**Apprentissages : qu'allez-vous apprendre ?**
- Vous apprendrez beaucoup sur le secteur du e-commerce au sein d'une équipe bienveillante et intelligente
- Vous deviendrez un(e) expert(e) de la gestion opérationnelle des commandes et du suivi

**Projection : Chez Stockly, vous faites grandir le collectif et nous voulons vous faire grandir aussi, quels seraient les prochains mouvements pour vous avec nous ?**

Vous aurez la possibilité de monter en puissance dans l'équipe : plus vous avancerez, plus de responsabilités et de tâches complexes vous seront attribuées

**A propos de vos futurs avantages**
- Des rémunérations compétitives : 28k-30k selon le profil. Nous avons une grille de salaire bien définie et objective qui est basée à la fois sur le niveau de compétences et la rareté des profils
- Assurance maladie fournie par Alan
- Tickets restaurants fournis par Swile
- Remboursement de 50% de votre Pass Navigo
- De magnifiques bureaux au centre de Paris dans le Sentier (proche Châtelet)
- Des dîners organisés par Stockly un jeudi sur deux
- Petits déjeuners organisés par Stockly un vendredi sur deux
- Café, thé et fruits disponibles tous les jours
- Équipe d'escalade et de football

**Notre façon de travailler**
- Chaque équipe a une réunion quotidienne pour s'aligner sur les priorités et résoudre les différents problèmes ⇒ Vous ne serez pas laissé(e) seul(e)
- Chaque lundi, nous avons une réunion hebdomadaire globale où chaque équipe partage ce sur quoi elle travaille et ce qu'elle fera pour la semaine à venir ⇒ Vous aurez une visibilité sur l'ensemble de l'entreprise
- Chaque trimestre, nous avons notre réunion OKR (_Objectives and Key Results_) où chaque équipe montre les résultats du trimestre précédent et les objectifs du trimestre suivant ⇒ Vous verrez l'entreprise grandir et votre propre rôle à l'intérieur de celle-ci
- Pendant toutes ces réunions, toutes les questions sont plus que bienvenues ⇒ La transparence est l'une de nos valeurs clés, et nous sommes toujours ouverts aux nouvelles idées

**Profil recherché**

Nous sommes à la recherche d'un bon équilibre entre les compétences techniques et les compétences humaines

**Hardskills**
- Rigueur : vous réalisez des tâches avec rigueur, même lorsqu’elles sont répétitives
- Autonomie : vous aimez relever les défis de manière proactive.
- Langues : vous parlez couramment français et avez des bases solides en anglais

**Softskills**
- Curieux : vous ne savez pas tout, mais vous pouvez tout apprendre
- Tenace : vous n'abandonnez jamais, même lorsque les tâches sont complexes ou répétitives
- Sympathique, humble et amical : vous aimez apprendre des autres et partager humblement vos connaissances avec eux

Alors si vous vous voyez dans la peau d'un Sto

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Stockly Temps plein

    **Le poste** **En un mot, que recherchons-nous ?** Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement. Nous recherchons...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Stockly Temps plein

    **Le poste** **En un mot, que recherchons-nous ?** Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement. Nous recherchons...

  • Chargé(E) de Coordination Opérationnelle

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...

  • Chargé(E) de Coordination Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris 2e, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance/3018, créée en 2005, sensibilise chaque année 200000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Agréée par le ministère de l’Education nationale et l’Agence du service civique, elle propose des interventions en milieu...

  • Assistant(E) Responsable Service Client en

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    Offre d'Alternance : Assistant(e) Responsable Service Client en alternance - BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Service Client en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS MCO. Vous intégrerez le service client pour assister dans la gestion et l'optimisation de la relation...

  • Chargé Service Clients

    il y a 3 semaines

    Marseille 2e, France CCIS FRANCE Temps plein

    **MISSION**: Au sein de l’équipe Service Clients de l’Agence de Marseille, vous êtes en charge d’assurer le suivi des bookings des clients et de la réalisation opérationnelle du transport jusqu’à l’arrivée à destination conformément aux attentes du client. Véritable interface entre le client et les équipes internes (opération,...

  • Assistant.e Vente, E-commerce, Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Atelier Choux Temps plein

    Créée par 2 Alumni HEC, la marque puise son inspiration dans l’art, l’architecture et les éléments décoratifs français de la Renaissance jusqu’à la fin du XIXème siècle. L'esthétique, les motifs féériques et l'image de marque sont très différenciants et immédiatement reconnaissables. Tous les têxtiles sont tissés, imprimés et...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Assistant(E) Support Client

    Il y a 6 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé(e) de Service Client Digitale

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'ISCOD recherche un(e) Chargé(e) de Service Client Digitale pour rejoindre notre équipe en alternance. Vous serez chargé(e) de créer et de gérer les contenus sur les réseaux sociaux, de rédiger la Newsletter et l'article de blog mensuels, ainsi que de répondre aux demandes de nos clients sur le chat et par mail....

  • Chargé de Service Client

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France ONOFF Temps plein

    **Le poste** En tant que Customer Care Specialist (Chargé de Service Client), tu rejoindras notre équipe Customer Care (composée de 4 personnes), sous la direction du Customer Care Manager. En étroite collaboration avec les clients & nos équipes, Sales, Marketing, Product, Tech, ta mission sera d’offrir à nos clients un service client de qualité,...

  • Chargé de Performance Du Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France LE BON COIN Temps plein

    **LEBONCOIN** Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les...

  • Stage Chargé(E) de Comptes Clients Btob

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France macartevacances Temps plein

    En tant que **Chargé(e) de comptes clients BtoB**, vous assurez un support dans le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients. Vous accompagnerez les clients macartevacances et poserez les fondations pour une relation pérenne en se positionnant comme leur interlocuteur privilégié. **Vos missions**: - **OnBoarding** : vous veillerez...

  • Chargé Des Opérations Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Costockage Temps plein

    **About us** Costockage, est la plateforme de référence pour trouver un espace de stockage ou un garde-meuble. Nous permettons la location de tous types de locaux de stockage, de la cave bon marché à proximité au container ou box ultra-sécurisé dans un centre professionnel, et ce dans toutes les villes de France. Costockage est aujourd’hui la plus...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Chargé Des Opérations Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Costockage Temps plein

    **About us** Costockage, est la plateforme de référence pour trouver un espace de stockage ou un garde-meuble. Nous permettons la location de tous types de locaux de stockage, de la cave bon marché à proximité au container ou box ultra-sécurisé dans un centre professionnel, et ce dans toutes les villes de France. Costockage est aujourd’hui la plus...

  • Stage Chargé(E) de Comptes Clients Btob Junior

    Il y a 5 mois

    Paris 2e, France macartevacances Temps plein

    En tant que **Chargé(e) de comptes clients BtoB Junior**, vous assurez un support dans le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients. Vous accompagnerez les clients macartevacances et poserez les fondations pour une relation pérenne en se positionnant comme leur interlocuteur privilégié. **Vos missions**: - **OnBoarding** : vous...

  • Chargé(E) Service Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Arlettie Temps plein

    **À propos de nous**: Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans...

  • Chargé(E) Opérationnel

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France DOMAVIA Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: DOMAVIA, basée à Paris, est une structure spécialisée dans la prise en charge et le maintien à domicile de personnes dépendantes ou en voie de dépendance, offrant une vision novatrice. Notre entreprise accorde une importance primordiale au bien-être de nos clients et de nos salariés, visant à assurer des prestations de la plus...

  • Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques

    Il y a 5 mois

    Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...