Customer Care
Il y a 5 mois
**A PROPOS DE NOUS**
Chez Evoliz, on est au service de la transformation numérique des TPE/PME depuis déjà 13 ans On édite pour ces entreprises une solution de gestion complète et collaborative, ultra accessible et 100% française (cocorico) afin de les réconcilier avec l’administratif.
Et il semblerait que ça plaise car nous sommes aujourd’hui dans une phase d’accélération de notre croissance et nous multiplions les innovations pour conquérir un marché très concurrentiel.
Mais attentionTravailler chez Evoliz ne signifie pas seulement donner le sourire aux chefs d’entreprise ; c’est aussi rejoindre une équipe où il fait bon vivre et où la banane n’est pas un simple logo mais un véritable état d’esprit
**Notre environnement de travail**
Ce que nous voulons, c’est que notre client passe le moins de temps possible sur le logiciel. Pourquoi ? Tout simplement car la plupart des entreprises préfèrent passer du temps à faire autre chose (accroître son CA, profiter de sa famille, etc ) qu’à s’arracher les cheveux à faire leurs factures
Malgré tout ça, le contexte dans lequel nous évoluons est tendu et nous demande une véritable réactivité, tant sur les aspects techniques (pas de facturation possible = panic mode) qu’humains (le client a un problème ? Ca devient mon problème).
**Le quotidien**
Votre objectif: répondre vite (et bien). Vous serez tellement satisfait(e) de rappeler votre client pour lui donner des solutions rapidement ou même de résoudre un problème en direct au téléphone (et le client aussi ).
Mais pas de panique, vous ne serez pas seul(e). Chez Evoliz, nous comptons sur la collaboration entre services donc si vous avez des questions à poser aux développeurs, au service Produit, ou aux Sales, ils seront ravis de vous répondre
Pour finir, chez nous, pas de chatbots ou de robots, seulement des humains qui répondent au clients (donc quand on dit qu’on rappelle un client, on le fait )
**Profil**
Le poste est un CDI à temps plein, du lundi au vendredi, à pourvoir le plus vite possible et localisé à la Garde (83)
Le salaire proposé se situe entre 22K et 27K€ (avec d’autres avantages très intéressants comme les tickets resto, une super mutuelle, et autre ).
Pour répondre à nos valeurs et à ce que l’on souhaite apporter à nos clients, nous cherchons une personne passionnée, convaincue par notre produit, qui a un super relationnel et de l’empathie. Une expérience en service client est un vrai plus
Nous croyons énormément à cette recette miracle et cherchons une personne avec:
- Une culture informatique et web
- Une excellente expression orale et et écrite
- Une rigueur dans l’accompagnement des clients
Attention, la complexité du logiciel peut être quelque peu effrayante au début, mais il suffira juste d’un peu de bon sens pour régler la plupart des problèmes et vous serez formé(e) à l’outil en interne par les meilleurs
Etes-vous prêt(s) à rejoindre cette équipe incroyable avec qui vous pourrez faire face aux attentes des clients tout en continuant de s’améliorer dans le but de fournir un service de qualité ?
**REJOINDRE EVOLIZ C’EST**
❤️ Faire partie d’une équipe de personnes passionnées
Un onboarding personnalisé afin de garantir la meilleure intégration
Des horaires de travail permettant un équilibre vie pro/vie perso
Choisir le matériel avec lequel nous préférons travailler
️ 5 semaines de congés par an mobilisables dès le 1er mois
La carte Swile pour les tickets resto
*** Une voiture 100% électrique proposée au bout d’un an d’ancienneté
Déroulement des entretiens...
- Appel de présentation (30-60 minutes)
- Un QCM ainsi qu’un test sont envoyés entre l’entretien téléphonique et l’entretien physique
- Entretien physique avec la chargée de recrutement et la responsable du service client + cas pratique (1-2h au total)
- Second entretien : échanges avec des membres de l’équipe Evoliz
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Chef des Opérations Client
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinDépartement Customer CareL'équipe Customer Care est responsable de la gestion des relations avec les clients, afin de leur offrir une expérience client de haute qualité. Nous recherchons un Chief Customer Officer passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs.Compétences requisesPlus de 10 ans...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Temps pleinJob Summary:As a Customer Care Agent at Sitel, you will be responsible for handling customer inquiries and providing excellent service in a call center environment.Key Responsibilities:Listen carefully to customer's requests and respond accordingly;Opt for the best solution to resolve customer issues;Stay professional and calm in any situation;Demonstrate a...
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Marketing Manager Continence Care
Il y a 6 mois
La Garenne-Colombes, France ConvaTec Temps pleinSolutions médicales pionnières et fiables pour améliorer les vies que nous touchons : Convatec est une entreprise mondiale de technologie et de dispositifs médicaux conçus pour la prise en charge des maladies chroniques. Notre expertise est reconnue dans les domaines de la cicatrisation, de la stomathérapie, du sondage urinaire et des dispositifs de...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Sitel Temps pleinAs a Customer Care Agent at Sitel, you will be responsible for providing exceptional service to customers through various channels, including calls and emails.Key attributes for this role include:Active listening to customer requests and concernsEffective problem-solving and conflict resolutionProfessionalism and calmness in challenging situationsStrong...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
La Défense, France GTT Communications, Inc. Temps pleinAbout GTT:GTT Communications, Inc. is a leading global provider of secure cloud networking solutions for multinational organizations. Our solutions leverage advanced cloud, networking, and security technologies to deliver exceptional customer experiences.We complement our solutions with a suite of professional services and exceptional sales and support teams...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
La Défense, France GTT Communications, Inc. Temps pleinAbout GTT: GTT is a leading global provider of secure cloud networking solutions for multinational organizations. We design and deliver solutions that leverage advanced cloud, networking and security technologies. We complement our solutions with a suite of professional services and exceptional sales and support teams in local markets around the world....
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Speaking Customer Advisers
Il y a 6 mois
Brive-la-Gaillarde, France Sitel Temps pleinAs a Customer Care Agent, you will have to handle calls and emails with the objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice and assistance).Among your attributes : Listen carefully to customer’s requests taking into account all shared details ; Opt for the best route to deal with the client case ;...
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Inbound Customer Service
il y a 3 jours
La Réunion, France Snaphunt Temps pleinThe OfferJoin a market leader within HospitalityFantastic work cultureA role that offers a breadth of learning opportunitiesThe JobYou will be responsible for : Handling inbound calls, emails and chat in a professional manner.Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction.Working with various internal teams to ensure...
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Inbound Customer Service
il y a 5 jours
La Réunion, France TalentWorldGroup Plc. Temps pleinCentralized and Standardized Native Customer Support Services Worldwide Sole provider of all Major Languages and Dialects in the World International Marketplace of Premium Contact Center Projects for Remote Talents. Dear Visitor, welcome to our page! TalentWorldGroup is a Revolutionary Multilingual Cloud Contact Center and the International Marketplace of...
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Brand Manager
Il y a 5 mois
La Garenne-Colombes, France ConvaTec Temps pleinWe are guided by our five core values, that shape the way we work, every day: Improve Care, Deliver Results, Grow Together, Own It and Do What’s Right. Every day, our products improve the lives of millions of people around the world. We’re hugely proud of this, which is why we’re transforming our business to reach millions more. Join us on our journey...
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Service Engineer, Lifecyle Services
Il y a 7 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France Almaco Group Temps pleinAs Service Engineer in our Lifecycle Services Division you will hold the key responsibility of executing and supervising ALMACO service interventions. Additionally, you will also hold the following specific responsibilities: - Conduct onboard visits to assess inquiries and help customers express their needs. - Participate, with Maintenance Coordinators, in...
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Career Opportunity: Legal Assistant EMEA
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France ESTÉE LAUDER Companies Temps pleinAbout the RoleThe Estée Lauder Companies Inc. is a leading manufacturer, marketer, and seller of quality skin care, makeup, fragrance, and hair care products. Our products are sold in approximately 150 countries and territories under various brand names.We are looking for a new intern to join our Europe Middle East Africa and India headquarter team. As a...
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Total Quality Management System Manager
il y a 3 semaines
La Madeleine, France Roquette Temps pleinRoquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. Want to help us make a difference? Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients. Each of our ingredients responds to unique and...
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Agent Support aux Opérations
Il y a 5 mois
Roche-la-Molière, France FedEx Temps pleinAir Network; Road Network; Hub Operations; Storage, Fashion & Solutions; Ground Operations: Air Network Support; Air Network Control; Ramp/Air Operations; Ramp & Gateway Operations; Air Feeder Linehaul; Road Networks; Operational Support; Customer Service; Operational Administration & Support; Sort Support & Trace Management; Reporting; Location-based...
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European Sales Manager Resins Markets
Il y a 2 mois
La Garenne-Colombes, France Arkema Temps pleinDétails de la MissionMission Details :Arkema is looking for a European Sales Manager Resins Markets, on a permanent contract, based in France (head office in Colombes or eventually in home office) or in Italy (home office) .Job size:You will report to the Director of Business Home Care, Industry and Resin.Main missions:You will be in charge of the sales of...
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European Sales Manager Resins Markets
il y a 1 mois
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinJob DetailsArkema is seeking a Sales Manager to lead the sales of our range of polyols and specialty surfactants on the resin markets in France, Italy, Spain, Portugal, and the Middle East and Africa region.The successful candidate will report to the Director of Business Home Care, Industry, and Resin and will be responsible for sales, margins, business...
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La Défense, France Worldline Temps pleinStage – Junior innovation project manager[Paris-La défense] The Opportunity For Worldline's IEC team, we are looking for an apprentice of Junior innovation Project Manager whose mission will be to lead co-creation workshops with our customers & partners, as well as to coordinate the organization of ad hoc events with all stakeholders within...
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Coursier
Il y a 5 mois
La Chapelle-Saint-Ursin, France Fedex EU Temps pleinRéalise les processus opérationnels de déchargement et tri et les opérations liées aux coursiers et aux envois. S’assurer que les processus sont menés à bien dans les temps et en toute sécurité Fournit directement aux clients des services de coursier au quotidien, comprenant la conduite d’un véhicule, le service à la clientèle et...
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Handler Advanced
Il y a 5 mois
Allonzier-la-Caille, France Fedex EU Temps pleinEn tant que Manutentionnaire, vous manipulez les colis dans le cadre d’une opération, comprenant de la manutention manuelle ou à l’aide d’un transpalette électrique. Vous triez et orientez les colis selon les lieux de destinations finales dans le respect de nos procédures qualité. Vous collaborez étroitement avec l’équipe pour garantir le...
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Operations Support Agent
il y a 1 mois
Roche-la-Molière, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps pleinJob SummaryFedEx is seeking a highly skilled Operations Support Agent to join our team. As an Operations Support Agent, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our air network, including air network support, air network control, and ramp/air operations.Key ResponsibilitiesComplete defined processes and procedures to deadline, ensuring...
