Responsable Adjoint Centre de Relation Client

Il y a 5 mois


Bourges, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

Descriptif du poste

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus.
Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.
Au sein du Centre de Relation Client de Bouygues Telecom basé à Bourges (18), rattaché(e) au Directeur de Centre, vous assurez le management d'une structure opérationnelle composée d'environ 120 collaborateurs (Conseillers de clientèle et Responsables d'équipe).
Vous pilotez l'activité de votre portefeuille en vous appuyant sur des Responsables d'Equipe et les structures supports dans une recherche de satisfaction pour les clients et les collaborateurs de votre unité.
Vous garantissez une production dans le respect des objectifs et des équilibres économiques, sociaux et financiers de l'activité. Ce poste s'inscrit au sein d'un site de près de 280 collaborateurs.
fautpashesiterapostuler #onestfa itpouretreensemble

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie en management, et êtes rompu(e) aux différentes techniques de fidélisation, ventes, notamment par téléphone en réception d'appels.
Vous êtes force de proposition et faites preuve de réactivité et proactivité. Vous aimez apprendre, écouter, convaincre et savez donner l'exemple
Vous êtes rigoureux(se), charismatique et autonome.
Vous avez la culture du résultat et souhaitez partager votre expérience et votre énergie avec une équipe dynamique et ambitieuse.
Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients et la dynamique commerciale.
Enfin, vous avez le goût de l'excellence et de la performance.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Autonomie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Centre de relation client

**Voir plus**

Entreprise

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

50 - 60 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION

Télétravail

Ponctuel autorisé



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