Téléconseiller Service Après-vente

Il y a 6 mois


Gennevilliers, France JURA france Temps plein

La marque suisse **JURA**, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des **machines à café automatiques à grains**, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une cinquantaine de pays. La filiale JURA France a fêté ses 10 ans en 2022.

S’adressant à une cible « premium », JURA, Leader de l’innovationdans le secteur des machines automatiques à grains, offre des produits de grande qualité, robustes et durables au design étudié.

Directement rattaché au Superviseur du Service Clients, nous recherchons un nouveau Téléconseiller SAV:
**Tâches**
- Assistance à la mise en service et au dépannage des appareils, des accessoires
- Création et suivi des dossiers de réparation de machines:

- Collecte d’informations
- Gestion des paiements en ligne
- Gestion des bons de transport
- Gestion des commandes bloquées par le centre de réparation en Allemagne
- Etablissement des devis et facturation des pièces détachées, interventions (i.e dossiers hors garantie)

**Compétences**
- Expérience en traitement d’appels (entrants, sortants), mails
- Expérience en traitement de dossiers de service après-vente, réclamations et litiges
- Capacité à accompagner un client dans son dépannage, la configuration de sa machine à distance
- Capacité à traiter des dossiers complexes par téléphone et par mail (gestion du stress, empathie, tempérance)
- Capacité à travailler en équipe et à partager l’information
- Capacité à défendre les intérêts de l’entreprise
- Aisance avec les outils bureautiques (Office 365) et informatiques
- Appétence pour la technique et les nouvelles technologies
- Expression orale, écrite
- Ponctualité
- La pratique de l’anglais serait un plus

**Informations liées au poste**
- Formation complète sur nos produits et services
- CDD renouvelable
- Horaires de travail : 35 heures hebdomadaires, en présentiel
- Mutuelle
- Titres restaurant
- 13e mois

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Gennevilliers, France JURA france Temps plein

    La marque suisse **JURA**, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des **machines à café automatiques à grains**, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une cinquantaine de pays. La filiale JURA France a fêté ses 10 ans en 2022. S’adressant à une cible « premium », JURA, Leader de...

  • Téléconseiller SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Description : J4S recrute pour l’un de ses clients des téléconseillers SAV spécialisés des machines à café et cafetière à Gennevilliers (92). Le poste est un CDD.Vous aurez pour missions de répondre aux demandes des clients / revendeurs (appels, e-mails) reçus au service client. La création et suivi des dossiers de réparation de machines dans...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France J4S Intérim Temps plein

    Entreprise :Depuis 1997, J4S travaille l'art de recruter. Spécialisée dans le secteur tertiaire, sur les métiers de l'événementiel, l'immobilier et la relation client (télémarketing, enquêtes, études, services clients), J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et...

  • Téléconseiller SAV H/F

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers (92230), France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    J4S recrute pour l’un de ses clients des téléconseillers SAV spécialisés des machines à café et cafetière à Gennevilliers (92). Le poste est un CDD. Vous aurez pour missions de répondre aux demandes des clients / revendeurs (appels, e-mails) reçus au service client. La création et suivi des dossiers de réparation de machines dans l’ERP...


  • Gennevilliers, France JURA france Temps plein

    La marque suisse **JURA**, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des **machines à café automatiques à grains**, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une cinquantaine de pays. La filiale JURA France a fêté ses 10 ans en 2022. S’adressant à une cible « premium », JURA, Leader de...


  • Gennevilliers, France J4S Temps plein

    Vos missionsJ4S recrute pour l’un de ses clients des téléconseillers SAV spécialisés des machines à café et cafetière à Gennevilliers (92). Le poste est un CDD.Vous aurez pour missions de répondre aux demandes des clients / revendeurs (appels, e-mails) reçus au service client. La création et suivi des dossiers de réparation de machines dans...


  • Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    **Energies France recrute son futur Téléconseiller commercial (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de satisfaction de 4,6/5 sur...


  • Gennevilliers, France ENERGIES FRANCE Temps plein

    **Energies France recrute son futur Téléconseiller commercial pour les professionnels (H/F/X)** **Une aventure énergisante vous attend !** Depuis plus de 10 ans, Energies France aide les professionnels à trouver le contrat d’électricité ou de gaz qui leur correspond le mieux. Et après avoir accompagné plus de 13 000 clients pour un taux de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France J4S Intérim Temps plein

    Entreprise :Depuis 1997, J4S travaille l’art de recruter. Spécialisée dans le secteur tertiaire, sur les métiers de l'événementiel, l'immobilier et la relation client (télémarketing, enquêtes, études, services clients), J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et...

  • Responsable Centre d'Appel H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Expresso Service est un leader dans le domaine du service après-vente pour les professionnels de la restauration en France. Nous sommes convaincus que la qualité des équipements et l'entretien régulier sont essentiels pour un bon café.A propos du poste :Nous recherchons un responsable de centre d'appel pour notre...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois


    Gennevilliers, France Audika Temps plein

    Poste Notre équipe Service Client recherche son/sa futur(e)  Conseiller Clientèle / Téléconseiller H/F en CDI, à Gennevilliers (92). Au sein de l’équipe Service Client (Direction Marketing & Expérience Clients), votre rôle sera de participer activement à la croissance des prises de RDV avec les audioprothésistes de l’ensemble du...

  • Gestionnaire de Centre d'Appel

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos du posteL'agence Ile de France d'Expresso Service recherche un responsable Centre d'Appel pour occuper un poste clé dans notre équipe de contact client. Missions principales :Gérer et manager les équipes du centre d'appel nationalAccompagner les équipes et suivre les évolutions du marchéPrendre les appels arrivant au centre d'appelConseiller...


  • Gennevilliers, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    MissionsL'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans, est devenue depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine équipée et propose à ses clients une large gamme de cuisines sur-mesure. Le sens du service est l'un des critères de choix.Intégré(e) à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez les missions suivantes :Accueil,...


  • Gennevilliers, France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos de l'entreprise : De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France.Experts des matériels comme des gestes du café, les 190...


  • Gennevilliers, France Orbility Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur du Service Après-Vente, votre principale mission consistera à Développer le chiffre d’affaires de l’activité Services auprès de notre portefeuille clients. Votre rôle central au sein de notre stratégie de développement, sera d'établir et de maintenir des relations privilégiées avec nos clients, de veiller...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois


    Gennevilliers, France Gémo Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller de vente passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe ! En tant que Conseiller de vente, vos missions seront les suivantes: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Réaliser des ventes et atteindre les objectifs fixés - Participer à la mise en place des opérations commerciales - Assurer la bonne tenue...


  • Gennevilliers, Île-de-France EXPRESSO SERVICE Temps plein

    A propos de l'entrepriseExpresso Service est le partenaire technique de choix pour les professionnels de la restauration en France. Notre conviction : un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien.Nos 190 collaborateurs sont des experts des matériels et des gestes du café. Nous accompagnons nos clients sur tout le...

  • Conseiller Vente

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Notre équipe Nous sommes une équipe motivée et dynamique qui recherche un Conseiller Vente pour rejoindre notre équipe commercial. Ta mission En tant que Conseiller Vente , tu seras responsable de développer et de renforcer les relations avec nos clients, de proposer des solutions personnalisées et de garantir la satisfaction de nos...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France PARTSE Temps plein

    Pour une entreprise située à Gennevilliers, nous recherchons un(e) assistant(e) SAV en TEMPS PARTIEL. Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de d’assurer l’ensemble des opérations liées au service après-vente et au suivi Client: **Responsabilités**: - Assurer la facturation - Gérer les demandes de service après-vente, y compris les...

  • Assistant(E) Sav

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France PARTSE Temps plein

    Pour une entreprise située à Gennevilliers, nous recherchons un(e) assistant(e) SAV. Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de d’assurer l’ensemble des opérations liées au service après-vente et au suivi Client: **Responsabilités**: - Gérer les demandes de service après-vente, y compris les retours de produits, les réparations et...