Agent Administratif Relation Clients
Il y a 3 mois
**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.
Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.
**Description du poste**
Notre nouvel établissement logistique ITM LAI de Dole du Jura a ouvert ses portes en avril 2022, et accueille désormais des activités logistiques en tri-température (sec, frais, fruits et légumes, surgelés) au sein d’un entrepôt de plus de 70 000m², avec un effectif à terme de près de 500 personnes.
Nous sommes à la recherche d’un Agent Administratif H/F pour renforcer notre service « Points de vente ». A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente (magasins Intermarché et Netto) et notre établissement logistique.
Votre mission principale sera de garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de ventes, et de traiter les réclamations des magasins.
Vous serez donc notamment chargé(e) de:
- Accueillir par téléphone le magasin et de le renseigner par un message clair et professionnel, prendre note de sa problématique, et si nécessaire de l’aiguiller vers les interlocuteurs appropriés (internes et externes).
- Informer les points de ventes du suivi produit (rupture, retard fournisseur ; dates des nouveaux cadenciers, des nouveaux produits), et des rétroplannings liés aux promotions (passation des commandes en fonction du prospectus, cohérence dans la quantité commandée, etc.).
- Vendre des prestations de service : échange de produits entre magasins, vente des fins de stocks promotions, produits à dates de consommation courtes, etc.
- Traiter les commandes exceptionnelles des magasins dans le respect des procédures établies dans l’établissement, et en liens avec les services concernés.
- Informer les magasins de l’état d’avancement des commandes et anticiper tous évènements susceptibles de perturber son organisation : modification des plannings de préparation (saison, jours fériés, etc.), etc.
- Informer les magasins et traiter les aléas pouvant impacter les livraisons : retard chauffeur, produits manquants, inversion, casse, erreurs commandes, produits non commandés, problèmes liés à la qualité.
- Traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire.
**Qualifications**
Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client : accueil téléphonique, guichet ou vente.
Vous aimez gérer votre activité avec responsabilité et autonomie.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), avec de bonnes qualités relationnelles, une forte capacité d'adaptation et de réactivité.
**Informations supplémentaires** Rémunération**:
Salaire selon grille conventionnelle + Prime annuelle + Intéressement + Tickets restaurants + RTT + Mutuelle + Avantages CSE
**Spécificités du poste**:
Horaires du lundi du vendredi, suivant plannings tournants établis pour une couverture de service de 6h à 18h (prise de posté décalée entre 6h et 10h pour l’ensemble de l’équipe, travail 7h30 par jour). Permanence tournante le samedi (1 toutes les 6 semaines).
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Responsable de la Relation Client
il y a 7 jours
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France METRO France Temps pleinDescription du posteVos MissionsExpert en Vente de Services : vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Accueil et Conseil Client : vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client...
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Agent Administratif
il y a 4 semaines
Lons-le-Saunier, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein**AGENT ADMINISTRATIF H/F**: - CDD - LONS LE SAUNIER - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD96919 **DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE**: Nous recherchons notre futur **Agent Administratif (H/F)** sous **CDD** pour notre site de **Lons-Le-Saunier**. Organisme expert, la Direction Régionale du Service Médical (DRSM) de l'Assurance Maladie mène des actions de...
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Agent(e) de gestion administrative assemblée
Il y a 4 mois
Lons-le-Saunier, France Département du Jura Temps pleinDate limite d’envoi des candidatures : 12 avril 2024 Résidence administrative : Lons-le-Saunier Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour...
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Agent(E) de Gestion Administrative Assemblée
Il y a 3 mois
Lons-le-Saunier, France Conseil départemental du Jura Temps plein**Résidence administrative : Lons-le-Saunier**: Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité. Le Département du Jura (1300 agents permanents, 365,6 millions d’euros de budget) recrute pour son Service Coordination Assemblées et Pilotage, un(e)...
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Chargé de relation clients et talents
il y a 24 heures
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps pleinMissionFidélisation des talentsGestion de planning pour optimiser les relations avec les talentsFidélisation des clients pour renforcer la confianceGestion administrative pour garantir la qualité des contrats et des relevés d'heuresRecrutement des talents pour trouver les meilleurs candidatsMener des entretiens pour évaluer les compétencesType...
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Agent(e) de gestion administrative assemblée
il y a 2 semaines
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Département du Jura Temps pleinPrésentation du Département du Jura Le Département du Jura est un établissement public administratif qui œuvre en faveur de l'égalité des droits et des chances. Nous sommes engagés dans la prévention des discriminations et la promotion de la diversité. Le Service Coordination Assemblées et Pilotage Notre Service est chargé de coordonner les...
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Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps pleinOBJECTIF DU POSTENous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de Pigier. Vous aurez l'opportunité de contribuer à divers aspects de la gestion des ressources humaines et de la relation client.VOS RESPONSABILITÉS :Développer des stratégies de fidélisation des talents.Organiser et optimiser les plannings.Entretenir des...
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Agent Administratif
Il y a 4 mois
Lons-le-Saunier, France Association de Sauvegarde de l'Enfant à l'Adulte du Jura Temps pleinL’ASEAJ recrute au sein de son Organisme de Placement Spécialisé, Cap Emploi, reconnu Service d’Intérêt Économique Général, pour l’accompagnement vers l’emploi de personnes en situation de handicap. Nous recherchons un Agent administratif (H/F), en **Contrat de travail à Durée Déterminée **de **6 mois **en remplacement d'un salarié...
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Talent and Client Relations Specialist
il y a 1 mois
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinPosition: Talent and Client Relations SpecialistWe invite you to become a vital member of our recruitment and temporary staffing division. We are in search of an enthusiastic professional to enhance our operations. If you possess a minimum level 5 qualification, exceptional communication abilities, and a meticulous approach to your work, we would love to...
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Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinAssistant(e) en Ressources Humaines et Gestion des Relations Client - H/F Secteur : Localisation : Lons le Saunier 39000 Dans le cadre de notre programme de formation, nous recherchons un(e) Assistant(e) en Ressources Humaines et Gestion des Relations Client en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Pigier Performance Paris. Ce...
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Conseiller Client
Il y a 3 mois
Lons-le-Saunier, France GAN Assurances - Pasteur Lons Le Saunier Temps plein5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...
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Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps pleinOBJECTIF DU POSTEEn tant qu'Assistant(e) en Ressources Humaines et Gestion de la Relation Client, vous serez chargé(e) de :Assurer la fidélisation des talents au sein de l'entreprise.Organiser et gérer les plannings de manière efficace.Maintenir une relation de confiance avec les clients.Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des...
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Agent Administratif
il y a 3 semaines
Lons-le-Saunier, France CPAM DU JURA Temps plein**LE POSTE** Pour faire face à la surcharge d’activités et à des absences de personnel, un poste est à pourvoir en CDD. Au sein d’un service de 27 personnes, chargé à la fois de la gestion des pensions d’invalidité pour les assurés de la grande région Bourgogne-Franche-Comté, et des prestations extra légales d’action sanitaire et...
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Conseiller Client
Il y a 3 mois
Lons-le-Saunier, France GAN Assurances - Pasteur Lons Le Saunier Temps plein5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France METRO France Temps pleinDescription du Poste Vos Défis : En tant qu'expert en vente de services, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et en activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client. Vos Missions : Vous organisez et suivez...
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Chargée de relation clients et talents
il y a 4 jours
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps pleinMissionObjectifsFidéliser les talents et les clientsGérer les planning et les contratsRecruter des talents et mener des entretiensCompétences requisesMaîtrise des outils bureautiques (Pack Office)Qualités relationnelles et écouteDynamisme, organisation et sens du serviceExpérience en relation client ou en ressources humainesConditions...
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Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinPoste proposé : Assistant(e) en Gestion de la Relation Client et Administration - H/F Contexte : Dans le cadre de notre programme de formation, nous recherchons un(e) Assistant(e) en Gestion de la Relation Client et Administration en Alternance pour rejoindre notre entreprise partenaire. Votre mission : - Participer à la gestion des plannings et à...
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Agent D'accueil
Il y a 3 mois
Lons-le-Saunier, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un Agent d'accueil (H/F) **Les missions****: En tant que réceptionniste polyvalent, vous jouez un rôle crucial pour l'entreprise. Gérer le courrier et les notes de frais est essentiel, tout comme passer des commandes de fournitures. Vous aidez également le service RH avec...
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Chargé de relation client H/F
il y a 2 semaines
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France METRO France Temps pleinDescription du poste Vos défis : En tant que spécialiste en vente de services, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Vos missions : Vous organisez et suivez la...
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Agent Administratif Lutte Contre La Fraude
Il y a 4 mois
Lons-le-Saunier, France CPAM DU JURA Temps plein**AGENT ADMINISTRATIF LUTTE CONTRE LA FRAUDE (H/F)**: - CDD - LONS LE SAUNIER - de 1 916 € à 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD87227 **CPAM DU JURA**: Rattaché.e à la Responsable du service Contentieux Fraudes, au sein d'une équipe de 5 agents, vous êtes chargé.e : - de participer à la mise en oeuvre des plans et programmes nationaux,...
