Chargé Customer Success Mobilité
Il y a 7 mois
En tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire.
**Responsabilités principales**:
- ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes sollicitations clients, impliquant l'analyse approfondie et le diagnostic des produits, la planification des interventions sur site, la prise en main à distance, ainsi que le suivi et la mise à jour du CRM client et de l'Espace client.
- ** Maintien de la satisfaction clientèle**: Votre rôle consistera à maintenir le niveau de satisfaction clientèle au travers vos échanges, adoptant une approche pédagogique et bienveillante, tout en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
- ** Réalisation d'audits chez les clients**: Vous serez amené.e à effectuer des audits chez nos clients afin de remonter des informations cruciales pour l'évolution de nos produits et de nos processus de déploiement. Cette démarche se fera en présentiel chez nos clients.
- ** Identification d'améliorations continues**: Votre contribution sera essentielle pour identifier et remonter les informations nécessaires à l'amélioration continue à l'équipe projet et produit.
- ** Engagements contractuels**: Vous assurerez le suivi et le respect des engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille.
Si vous êtes passionné.e par la satisfaction client, doté.e d'excellentes compétences relationnelles et que vous cherchez à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, n'hésitez plus et rejoignez nous
PROFIL RECHERCHÉ
**Votre profil**:
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine de la mobilité ou des solutions technologiques.
- Compétences avancées en communication et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe multidisciplinaire.
- Aptitude démontrée à identifier les opportunités d'amélioration et à proposer des solutions innovantes.
**POSTULER**
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Chargé Customer Success
Il y a 7 mois
Montpellier, France Simpliciti Temps pleinSimpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et...
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Customer Success
Il y a 6 mois
Montpellier, France CN Amirault Temps pleinSpécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé de clientèle / Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
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Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...
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Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
Il y a 6 mois
Montpellier, France K-invent Temps pleinRejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif et...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Montpellier, France Layan traduction Temps plein**Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...
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Customer Success
Il y a 7 mois
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...
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Commercial(E) Fidélisation
Il y a 6 mois
Montpellier, France Matooma Temps plein**Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...
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Commercial(E) Fidelisation
Il y a 3 mois
Montpellier, France Matooma Temps plein**Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...
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Technical Customer Success
Il y a 7 mois
Montpellier, France Henoris Recrutement Temps plein**Technical Customer Success -** **La société** La société est incubée au Business Innovation Center de Montpellier. Elle développe et commercialise une solution de gestion de parcs de distributeurs. La solution est composée de différents outils à la fois matériel et logiciel. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, l’équipe a...
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Customer Sucess Manager
Il y a 6 mois
Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...
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Deviens Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Customer Success
Il y a 7 mois
Montpellier, France FOOD PILOT Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons notre Customer Success pour renforcer l'équipe et rejoindre l'aventure. Vos missions : Sous la supervision du Chief Customer Officer, - Implémenter la plateforme chez les clients. - Accompagner le client dans l usage de Food Pilot : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes. -...
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Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
Il y a 6 mois
Montpellier, France Kinvent Temps pleinRejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif...
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Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
Il y a 6 mois
Montpellier, France Kinvent Temps pleinRejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
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[start-up] Customer Sucess Manager
Il y a 7 mois
Montpellier, France SoWell Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...
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Commercial(e) Fidélisation
Il y a 7 mois
Montpellier, France MATOOMA Temps pleinhbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(5056642, 'e627f453-c583-4e52-8a3a-6384c200c835', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Qui sommes-nous ? Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.Elle compte aujourd’hui plus de 5000...