Chargé Customer Success Mobilité

Il y a 7 mois


Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

En tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire.

**Responsabilités principales**:

- ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes sollicitations clients, impliquant l'analyse approfondie et le diagnostic des produits, la planification des interventions sur site, la prise en main à distance, ainsi que le suivi et la mise à jour du CRM client et de l'Espace client.
- ** Maintien de la satisfaction clientèle**: Votre rôle consistera à maintenir le niveau de satisfaction clientèle au travers vos échanges, adoptant une approche pédagogique et bienveillante, tout en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
- ** Réalisation d'audits chez les clients**: Vous serez amené.e à effectuer des audits chez nos clients afin de remonter des informations cruciales pour l'évolution de nos produits et de nos processus de déploiement. Cette démarche se fera en présentiel chez nos clients.
- ** Identification d'améliorations continues**: Votre contribution sera essentielle pour identifier et remonter les informations nécessaires à l'amélioration continue à l'équipe projet et produit.
- ** Engagements contractuels**: Vous assurerez le suivi et le respect des engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille.

Si vous êtes passionné.e par la satisfaction client, doté.e d'excellentes compétences relationnelles et que vous cherchez à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, n'hésitez plus et rejoignez nous

PROFIL RECHERCHÉ

**Votre profil**:

- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine de la mobilité ou des solutions technologiques.
- Compétences avancées en communication et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils CRM et de gestion de la relation client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe multidisciplinaire.
- Aptitude démontrée à identifier les opportunités d'amélioration et à proposer des solutions innovantes.

**POSTULER**

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    Il y a 7 mois


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    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...

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    Montpellier, France iziwork Temps plein

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    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...


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  • Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...


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  • Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

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  • Montpellier, France Kinvent Temps plein

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  • Montpellier, France Kinvent Temps plein

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  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Montpellier, France Yooz Temps plein

    Avec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...

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    Il y a 7 mois


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  • Montpellier, France SoWell Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...


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    hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(5056642, 'e627f453-c583-4e52-8a3a-6384c200c835', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Qui sommes-nous ? Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.Elle compte aujourd’hui plus de 5000...