Chargé D'assistance Funéraire

Il y a 3 mois

Courbevoie, France OGF Temps plein

Entreprise
Qui sommes-nous?
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
Poste
Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge.
**Missions et responsabilités**:
\- Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible.
**\- Qualifier l’appel**: décès survenu ou non
**En cas de décès survenu**:
\- Obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l’appel / localisation du défunt, localisation de l’appelantet les saisir dans l’outil CRM,
\- Répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur,
\- Identifier, à l’aide de l’outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin,
\- Mettre en relation l’appelant et l’interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais
**En cas de décès à venir ou autre type d’appel**:
\- Le chargé d’assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l’appel au service compétent.
Profil
F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d’appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance).
Vous êtes en capacité de répondre à une volumétrie d’appels comprise entre 25 et 30 appels par jour
Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d’expression orale et écrite afin de mener à bien vos missions de back-office.
Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique
Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.
Disponible rapidement le samedi, ayant une expérience en centre d'appels, n’hésitez pas à postuler
**Jours ouverture du Centre d’Appels**: 7j/7 et 24H/24
**Amplitude horaire du poste**: de 8H à 22H - planning prévisionnel communiqué 1 mois à l'avance
Contrat de 10H / Semaine - les samedis - Une formation aura lieu pendant 2 semaines
**Rémunération**: 14, 50€ bruts de l’heure
**Lieu d'exercice**: 17 rue du port - 92000 Nanterre

  • Chargé D'assistance Funéraire Dimanche

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chargé D'assistance Funéraire 14h-22h Cdd

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chargé d'assistance clientèle technique IT

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Manpower Temps plein

    RésuméChargé d'assistance clientèle technique IT (H/F), 92400 Courbevoie, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle technique...

  • Chargé de Missions Administrative

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chargé d'assistance clientèle technique IT

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Ile-de-France, 92400, Courbevoie Manpower Temps plein

    RésuméChargé d'assistance clientèle technique IT (H/F), 92400 Courbevoie, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle technique...

  • Brand Content Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Contrôleur de Gestion Commercial

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Employer **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France...

  • Pilote de l'équipe assistance CAO et Calcul F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Framatome Temps plein

    Description de la mission La-le pilote de l’équipe d’assistance CAO et Calcul est en charge du pilotage de l’équipe d’assistance CAO et CACUL chez EDVANCE pour l’exploitation locale des outils métiers mis en place dans le cadre des projets et le support de 1er niveau aux utilisateurs. Activités principales : Sous l’autorité du...

  • Responsable d'équipe assistance

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Actual recherche pour son client un Responsable d'équipe qui aura pour mission l'accompagnement, le contrôle de l'activité et l'animation d'une équipe de chargés d'assistance. Vos principales missions sont :- Intégrer et former des nouveaux entrants,- Assurer l'animation, la cohésion et la responsabilisation de...

  • Assistance Back Office

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France CVA IPEC Temps plein

    CVA IPEC recrute, pour l'un de ses clients, acteur majeur de la pétrochimie, un assistant aux utilisateurs H/F Vos missions: Assistance utilisateurs - Assister les « équipes back-office cartes » dans l’utilisation des outils mobilité et nouvelles énergies dont les outils Atlas, CRM, MICAet les outils flottes : Extranet, Portail Mobility, Boitier...

  • Conseiller en Assistance Respiratoire

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France SOS OXYGENE Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez notre équipe des Mureaux (78) et devenez Technicien Respiratoire (H/F) en charge de l’équipement de matériel médical de nos patients sur la ville de Paris (75). Vos missions seront notamment: - Livrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC (Pression Positive...

  • Chargé de la gestion du parc automobile

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps plein

    Fonction L'objectif principal de la fonction est de gérer le parc automobile de la Ville de Courbevoie en s'assurant que les véhicules sont en bon état de fonctionnement. Vous serez chargé de la coordination des activités liées à l'utilisation et à l'entretien des véhicules, ainsi que des acquisitions et des réformes. Vous...

  • Chargé d'indemnisation Junior pour un éclairage spécifique

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Allianz Temps plein

    Allianz France recherche son futur stagiaire en tant que Chargé d'indemnisation junior pour une durée de 6 mois au sein de l'unité service client.Au sein de la direction indemnisation service client, vous serez directement rattaché(e) au responsable du centre technique national. Les CTN ont pour mission d'élaborer les règles de gestion en...

  • Charge de clientele Gestionnaire flotte auto

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Charge de clientele Gestionnaire flotte auto (H/F)TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vos principales missions sont : - Coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service duclient-...

  • Chargée / Chargé de Test Et Validation Matériels

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel SAAS spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT -...

  • Responsable Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Advisory F/H

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France KPMG-France Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance...

  • CHARGÉ D'INDEMNISATION

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Randstad Temps plein

    Vous instruisez, vous prenez en charge et vous gérez les dossiers sinistres (analyse du dossier, validation de la garantie, missionnement d'un Expert (f/h), exercice du recours en droit commun, appels sortants, règlements) sur un périmètre de dossiers ciblés. Vous assurez également leur suivi administratif et technique. Vous apportez conseil,...

  • Responsable Sécurité Incendie Torann-France

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Torann-France Temps plein

    Description de la fonctionLa sécurité incendie et l'assistance à personnes sont des priorités essentielles pour Torann-France. Nous sommes à la recherche d'un responsable sécurité incendie chevronné pour rejoindre notre équipe.L'agent des services de sécurité incendie sera chargé de la prévention et de la sécurité incendie dans nos...