Conseiller Support Logiciel Niveau

Il y a 3 mois


BourgdePéage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support de niveau 2 H/F qui aura pour mission d’apporter son aide aux utilisateurs et aux conseillers de niveau 1. Notre ERP est un logiciel de gestion pour les loueurs courte, longue durée de matériels et de véhicules dédié principalement à l’Automobile, le Poids Lourds, le Matériel BTP et la Manutention.

Vous serez amené.e à assurer la gestion de la correction des anomalies de fonctionnement.

Votre mission consistera notamment à:

- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et conseillers techniques
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer la maintenance préventive en accord avec le chargé de compte
- Réaliser des évolutions et des mises à jour

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Vous avez des compétences avancées en** langage SQL** et une première expérience dans un service support/hotline.

Vous aimez diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements en ayant à cœur de satisfaire le client. Vous êtes en capacité de rédiger des documents techniques à l’attention des utilisateurs (guides, tuto )

Une expérience ou une formation en développement informatique serait un plus.

Particularité sur le poste : 35h sur des jours choisis en semaine avec travail obligatoire le samedi et le soir jusqu’à 18h30.

**Avantages**:

- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)



  • 26300 Bourg-de-Péage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 3 mois


    26300 Bourg-de-Péage, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Véritable spécialiste de...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois


    26300 Bourg-de-Péage, France The Roof Vercors Temps plein

    **Agent d’Accueil / Service Café-Bar à THE ROOF VERCORS** **Description du poste**: L'agent d'accueil est chargé de garantir une expérience agréable aux clients de la salle d'escalade. Ce rôle polyvalent combine des responsabilités liées à l'accueil, à la gestion du bar et à l'assistance aux clients pour assurer un environnement convivial et...

  • Assistant de Vente

    Il y a 3 mois


    26300 Bourg-de-Péage, France SIMAF-CFF Temps plein

    Commercial(e) Sédentaire région Valence Votre mission: En relation étroite avec les commerciaux itinérants et étant l'un(e) des contacts privilégiés avec les clients de la société: - Vous saisissez les commandes clients. - Vous suivez l’état d’avancement des livraisons avec l’atelier / les paiements. - Vous créez/transmettez/supervisez les...


  • 26300 Bourg-de-Péage, France The Roof Vercors Temps plein

    **Accueil / Bar / Communication** **Titre du Poste**: Agent d'Accueil et de communication digitale **Description du poste**: L'agent d'accueil est chargé de garantir une expérience agréable aux clients de la salle d'escalade. Ce rôle polyvalent combine des responsabilités liées à l'accueil, à la gestion du bar et à l'assistance aux clients pour...


  • 26300 Bourg-de-Péage, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Vous intégrez une place...


  • 26300 Bourg-de-Péage, France Maison Pascalis Temps plein

    **NOTRE MAISON ET SES VALEURS** - Maison de qualité depuis 1892 et 5 générations. - Établissement composé d’un laboratoire situé à Bourg-de-Péage et de 6 boutiques situées à Bourg de Péage, Romans sur Isère, Tain l’Hermitage, Valence et Chanos-Curson employant 50 personnes. - Nous sommes des artisans : nous produisons tout ce que nous vendons...


  • Montoir-de-Bretagne, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    À propos de l'entreprise : Leader de services d'infrastructures informatique, Up Skills Nantes IT conseille les organisations dans leur stratégie IT et implémente la technologie la plus appropriée pour optimiser leur performance. À propos du poste : Le Technicien Informatique de Proximité est chargé de fournir un support technique de niveau 2...


  • Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France Mbda Temps plein

    Rejoignez la Direction Software Engineering qui développe l'ensemble des produits logiciels nécessaires au fonctionnement de nos systèmes d'armes. Intégrez le service " Software Product Line France ", en charge de l'architecture de tous les logiciels de l'ensemble des produits MBDA. Vous serez responsable de définir la stratégie produit logicielle...


  • Île-de-France CompuGroup Medical Temps plein

    CompuGroup Medical est l'un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d'affaires de 1,130 milliard d'euros en 2022, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d'information, destinés...


  • Montoir-de-Bretagne, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique Montoir-de-Bretagne - 44, 44550 Montoir De Bretagne, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services...


  • Montoir-de-Bretagne, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Leader de services d'infrastructures informatique qui conseille les organisations dans leur stratégie IT, implémente la technologie la plus appropriée qui optimisera leur performance, et gère les infrastructures de ses clients.A propos du poste :Vous rejoindrez une équipe de professionnels de l'informatique pour...


  • Saint-Jean-de-Moirans, France Solution Profil Temps plein

    **Missions proposées**: SOLUTION PROFIL, cabinet de recrutement National, vous propose un poste de **Chargé de support Logiciel de Paie (H/F)** chez son client, cabinet d'externalisation de la paie qui connait un fort développement de son activité opérationnelle! Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une équipe dynamique de **34...


  • Montoir-de-Bretagne, Pays de la Loire, 44550, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique Montoir-de-Bretagne - 44, 44550 Montoir De Bretagne, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services...


  • Bourg-de-Péage, France CNDT Temps plein

    Vos futures missions chez nous :  En collaboration avec l’équipe Q3SRE, vous participerez au développement de la stratégie Q3SRE.  Vos missions seront principalement axées sur : · La qualité et la sûreté nucléaire :  o Le suivi du plan d’action société o La mise à jour des documents du système Management Intégré de la Société o...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 jours


    Bourg-de-Péage, France APROJOB VALENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aprojob, société régionale d'intérim et de recrutements, vous accompagne depuis 2005 au travers d'un cadre de proximité et via des services optimisés. Avec des interlocuteurs spécialisés par métier Aprojob accompagne TPEs, PMEs et grands groupes au travers de ses formats de travail temporaire et prestations de...


  • Pays de la Loire, France RCA Temps plein

    Description de l'entrepriseÉditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans,...


  • Pays de la Loire, France RCA Temps plein

    Description de l'entrepriseÉditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans,...

  • Technicien support

    il y a 1 mois


    Hauts-de-France Dualis Temps plein

    Vous serez rattaché au responsable support et en contact réguliers avec 60 utilisateurs. Vos missions seront : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiques Assurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatique Effectuer le support technique et l’accompagnement sur...

  • Technicien support

    il y a 1 mois


    Hauts-de-France, France Dualis Temps plein

    Vous serez rattaché au responsable support et en contact réguliers avec 60 utilisateurs. Vos missions seront : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiques Assurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatique Effectuer le support technique et l’accompagnement sur...