Incident Manager Confirmé
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes
Allez, on vous en dit plus
Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager
Vos missions principales seront les suivantes:
- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:
Coordination de la communication avec les parties prenantes.
Animation des conférences téléphoniques.
Suivi des RCA et des plans d'actions.
Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
Êtreen support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité.
- "Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel."
Profil recherché
Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes
Allez, on vous en dit plus
Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager
Vos missions principales seront les suivantes:
- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:
Coordination de la communication avec les parties prenantes.
Animation des conférences téléphoniques.
Suivi des RCA et des plans d'actions.
Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
Êtreen support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité.
"Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel."
Compétences
Confluence
- Jira
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Sens de l'organisation
SAVOIR-FAIRE
Animation de conférences
Communication
**Voir plus**
Entreprise
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
PROGRAMMATION INFORMATIQUE
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Incident manager
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France Cyclad France Temps pleinNotre client est à la recherche de son future Incident manager Localisation : Montigny-le-Bretonneux Contrat : CDI ou freelance Télétravail : 2 jours/5⭐ MISSION- Suivi de Production avec les Infogérants :o Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels…) et...
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Incident manager
il y a 7 jours
Le Mans, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise : La société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises, prend soin des utilisateurs et des infrastructures réseaux avec bienveillance. Son activité principale est le conseil en systèmes et logiciels informatiques. L'agence Actual ITS, située au 13 Rue Marie Curie, 44230...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps pleinDescriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rattaché à l'équipe SDM - Gouvernance, vous serez acteur, en transverse avec nos équipe de Département Services Managés, pour: - Suivre les acteurs de la résolution des incidents, suivre les cellules de résolution des incidents majeurs- - Piloter le respect des SLA : S'assurer de la...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Incident Manager Infogerance Freelance
Il y a 6 mois
Montigny-le-Bretonneux, France LUCERNYS Temps plein**POSTE : INCIDENT MANAGER INFOGERANCE FREELANCE H/F** **TYPE DE CONTRAT : FREELANCE** **TJM : 500€-520€** **LIEU DE MISSION : MONTIGNY-LE-BRETONNEUX (78)** **TELETRAVAIL : 2 JOURS/SEMAINE** **DUREE DE MISSION : + 7 MOIS** **ANGLAIS : OBLIGATOIRE** Pour notre client final, nous recherchons un Incident Manager H/F, avec une expérience de...
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Pilote Opérationnel Incidents Confirmé
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France IKXO Temps pleinElle porte les processus de gestion des incidents et des demandes et est garante des engagements de service pris avec nos clients et de la QoS associée. Elle pilote également des marchés concourant au fonctionnement opérationnel dont les principaux sont les interventions terrain de niveau 1, la gestion logistique & approvisionnements, le traitement des...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Le Mans, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons notre furtur-e Incident Manager H/F pour intégrer nos équipes ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion du run et des incidents : les objectifs principaux de votre mission sera d'assurer l'animation de stock d'incidents applicatifs et la gestion de l'efficacité du processus de...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Le Mans, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 20/09/2024 **Mission**: Nous recherchons notre furtur-e Incident Manager H/F pour intégrer nos équipes ! Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle méthodologie de gestion du run et des incidents : les objectifs principaux de votre mission sera d'assurer l'animation de stock d'incidents applicatifs et la...
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Ingénieur Système/Cloud/DevOps Confirmé H/F
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Ingénieur Système/Cloud/DevOps Confirmé H/F Description de la mission ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe. Fort de plus de 180 collaborateurs,...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Le Havre, France ARTEMYS NORMANDIE Temps pleinIncidents Manager H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail Date de démarrage : ASAP Durée de mission : 3 mois (renouvelable) Fourchette de salaire : Entre 450 et 500 euros HT /j (Freelance) L’**IT **chez ARTEMYS combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes...
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Dba SQL Server
Il y a 6 mois
Le Bourget-du-Lac, France Numeryx Technologies Temps pleinAdministrateur de bases de données SQL Server et Oracle expérimenté. Il devra Assurer la sécurité, le fonctionnement, l?exploitation et l?évolution de l?infrastructure du système d?information. Veiller à sa cohérence, son accessibilité et à la sécurité des bases de données dans le respect des normes et méthodes relatives à son...
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Incidents Manager Informatique
il y a 1 mois
Le Havre, France GROUPE ARTEMYS Temps pleinIncidents Manager H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail Date de démarrage : ASAP Durée de mission : 3 mois (renouvelable) Fourchette de salaire : TJM entre 450 et 500 euros HT L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences,...
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Ingénieur Système H/F
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Ingénieur Système H/F
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Spécialiste en cybersécurité
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Easyware Temps pleinDétail des missions du Spécialiste en cybersécuritéEn tant que Spécialiste en cybersécurité, vous serez en lien direct avec notre manager Thomas. Voici les missions qui vous seront confiées :Gérer les problèmes de sécurité quotidiens et les outils de sécuritéContribuer à l'amélioration du niveau de sécurité du groupeAssurer la maintenance...
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Ingénieur cybersécurité
Il y a 2 mois
Le Bourget-du-Lac, France DCS Easyware Temps pleinNous recrutons un Ingénieur cybersécurité H/F pour rejoindre nos équipes de Chambéry !Allez, on vous en dit plus...En tant qu'ingénieur cybersécurité, vous serez en lien direct avec notre manager Thomas. Voici les missions qui vous seront confiées :Gérer les problèmes de sécurité quotidiens et les outils de sécuritéContribuer à...
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Spécialiste sécurité informatique
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Easyware Temps pleinPoste en sécurité informatique Nous recherchons un Spécialiste sécurité informatique pour renforcer nos équipes de Chambéry. En tant que spécialiste sécurité informatique, vous serez en lien direct avec notre manager Thomas. Voici les missions qui vous seront confiées :Gérer les problèmes de sécurité quotidiens et les outils de...
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Ingénieur Système H/F
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Michael Page Temps pleinVos missions en tant qu'Ingénieur Système Identity and Access Management sont : * Garantir le maintien en condition opérationnelle des services d'authentification des identités (Active Directory, SSO, MFA, IDP), * Assurer l'administration, le maintien et la sécurité des services, * Analyser et effectuer le suivi et le traitement des incidents, *...