Emplois actuels liés à Customer Support Leader France - Brest - Thales

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • IT Customer Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Brest, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....

  • Alternance - Customer Support Manager Export - (F/H)

    Il y a 3 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Web customer support representative

    Il y a 4 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues • Vous vous formez en continu aux...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France Groupe COBREDIA Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Receptionist to join our After-Sales Service team at Groupe COBREDIA. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to clients, ensuring a seamless experience from vehicle handover to after-sales support.Key ResponsibilitiesWelcoming and advising after-sales service...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueManpower France, un leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner un de ses clients, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux.MissionsAssurer l'assistance matériel et logiciel auprès des utilisateurs de la...

  • Restaurant Team Lead

    il y a 4 semaines

    Brest, Bretagne, France Escale Oceania Brest Temps plein

    Escale Oceania Brest is seeking a dedicated and experienced Restaurant Team Lead to join our vibrant team. As a Restaurant Team Lead, you will play a crucial role in ensuring exceptional customer service and smooth restaurant operations. You will be responsible for managing customer interactions, collaborating with kitchen and dining staff, and overseeing...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 3 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Descriptif du poste **Vos principales responsabilités** Rattaché au **Area Manager**, vous relevez les défis suivants **:1.** **Gestion de l'équipe** - Diriger, motiver et stimuler votre équipe, en l'aidant à atteindre les objectifs individuels et collectifs conformément à la stratégie, à distance et sur le terrain. - Contribuer au développement...

  • Field Engineer

    Il y a 3 mois

    Brest, France Orbem GmbH Temps plein

    **Orbem is an impact-driven deep tech startup from Munich, Germany.** We develop fast, accurate, and accessible imaging solutions that provide access to otherwise unattainable sources of knowledge. We seek to make a difference - and develop solutions to sustainably feed the world, accelerate the transition to a green economy, and transform disease...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France GROUPE ASTEN Temps plein

    Job Title: IT Support TechnicianGroupe Asten is a leading technology company that provides innovative solutions to its clients. With a strong commitment to customer service, we strive to deliver top-notch support to our clients.Key Responsibilities:Provide on-site technical support to clients to ensure smooth operation of their information systemsCommunicate...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support informatique (H/F) pour renforcer notre équipe dynamique.Permis B requis.Poste en CDI à pourvoir rapidement.Chez Experis France, une entreprise de services numériques reconnue, nous plaçons l'Humain, l'Expertise et l'Innovation au cœur de notre activité. En tant que leader sur le marché des ESN,...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support informatique (H/F) pour renforcer notre équipe.Permis B requis.Poste en CDI.Chez Experis France, nous valorisons l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, des valeurs qui définissent notre identité en tant qu'ESN reconnue.Présents dans 28 pays, nous nous positionnons comme un acteur clé et novateur sur...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Brest, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Agent de Fabrication de Production Alimentaire

    Il y a 4 mois

    Brest, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 5664-126531/16 Saint-Jean-Brévelay 02 97 69 57 50 Leader Interim Vannes Intérim **Et si vous étiez notre futur(e) Ouvrier(e) Agroalimentaire ?** Votre agence LEADER recherche plusieurs **Ouvriers Agroalimentaire (H/F)** pour son client situé à Saint Jean Brévelay. La mission est à pouvoir de suite >> en fonction de vos disponibilités...

  • Manutentionnaire (H/F) (Emballage)

    Il y a 4 mois

    Brest, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 5664-127326/11 Locminé 02 97 69 57 50 Leader Interim Vannes Intérim L'agence Leader Intérim recherche des Manutentionnaires H/F pour une entreprise située à BIGNAN. Au sein de l'atelier de production vous serez amené à: - Emballer et réemballer des palettes - Effectuer des opérations de manutention de marchandises, de produits, d'objets...

  • Menuisier (H/F)

    Il y a 4 mois

    Brest, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 2269-118406/9 Trégueux 02 96 63 37 80 Leader Interim Yffiniac Intérim Notre entreprise recherche avant tout un collaborateur sur qui elle peut compter **MENUISIER SOLIER N3 / N4 H/F** Vous intervenez chez des particuliers. Vos missions: - Poser tout type de parquet (bois massif, contrecollés, stratifié, sols souples) - Poncer, vitrifier ou...

  • Technicien de support informatique

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support informatique (H/F) pour renforcer notre équipe.Permis B requis.Contrat à durée indéterminée.Chez Experis France, une entreprise de ManpowerGroup, nous valorisons l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, ce qui fait notre force en tant qu'ESN reconnue.Présents dans 28 pays, nous nous positionnons...

  • Automaticien (H/F)

    Il y a 3 mois

    Brest, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 2269-119825/5 Plérin 02 96 63 37 80 Leader Interim Yffiniac CDI Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les groupes électrogènes, basé sur PLERIN et plus largement dans le grand ouest, un: AUTOMATICIEN H/F Au sein de leur agence, vous aurez pour mission: - Assurer la sécurité des opérations - Gérer les approvisionnements et...

  • Consultant Mobilité Professionnelle

    il y a 3 jours

    Brest, France Alixia Support Temps plein

    Les missions du posteAlixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains.Fort d'une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs répartis sur une...

Customer Support Leader France

Il y a 5 mois

Brest, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition opérationnelle, le site de Brest couvre l’ensemble du cycle de vie de systèmes et équipements de patrouille et surveillance maritimes, de guerre électronique navale, aéroportée et terrestre ainsi que des systèmes sonars pour chasseurs de mines et produits acoustiques pour la lutte sous-marine aéroportée (sonars trempés et systèmes de traitement de bouées).

Thales recrute un **Customer Support Leader France (CSO) (H/F) **pour le site de Brest.

**QUI ETES-VOUS ?**

De niveau BAC+5 (type école de commerce ou ingénieur), vous avez une première en expérience en management d’équipe. Vous avez une forte expérience commerciale dans des domaines techniques. Vous possédez la fibre commerciale et êtes un bon communiquant ; Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit. Vous maîtrisez un ERP (idéalement SAP ERPF et AP6) et le Pack Office. La polyvalence, la rigueur et l'écoute sont des atouts que l'on vous reconnait Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'analyse, de synthèse et êtes force de proposition.

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Vous êtes intégré au sein du Département Customer Support Office (CSO) de la Direction des Opérations du Customer Support & Service en charge d'assurer le support des équipements DMS et AVS.

Vous managez l'équipe France du CSO et vous travaillez en délégation du Commerce. L'équipe France se compose de 8 personnes, a une Prise de Commande annuelle supérieure à 50 M€. La fonction du CSO est d'être le point de contact des clients pour les demandes de cotation, de l'établissement des offres et de la négociation jusqu'à la prise de commande. Le périmètre des offres couvre les réparations, les rechanges et les prestations (documentation, formation, assistance technique...) des équipements AVS et DMS des Business Lines FLX, ECS et ISR. Vous êtes garant sur votre périmètre des prix de vente et des marges appliqués, de la prise de commande et de l'OTD des offres.

Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes:

- Management de l'équipe CSO France:

- Responsable des Prises de commande, des marges, de la tenue des objectifs, des engagements à 5 ans et du développement du business de son équipe.
- Pilotage de l'activité : planification / coordination / coaching / respect du processus applicable.
- Supervision de chantiers d'amélioration portant sur les performances client et l'efficience de l'activité.
- Reporting de l'activité au Responsable du Département CSO
- Responsable d'un portefeuille (en support de son équipe):

- Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations (analyser la demande client ; analyser la solvabilité client ; obtenir et analyser la cohérence des devis, coûts et délais ; mener les différentes revues de jalons (gates, revue d'avancement) ; construire les offres commerciales avec leurs argumentaires (PCS, Fast, proposition commerciale) ; transmettre les offres commerciales au client)
- Transformer les offres en commandes (mener les négociations clients, coordonner les actions issues de l'établissement de l'offre et des négociations, assurer les relances clients, assurer la cohérence entre l'offre et la commande avant transmission au SOA)
- Capitaliser les données commerciales dans les outils référencés (ERP, Fast, TOL, SI sur Affaire)
- Elaborer et tenir à jour les fiches commerciales client
- Participer aux rencontres/échanges clients en lien avec son périmètre - Apporter un soutien aux Bid Managers dans le cadre de la construction globale d'offres de type MCO.
- Piloter le portefeuille client:
Contribuer à la satisfaction du client par sa réactivité et son support pour répondre à des demandes spécifiques.

Proposer et piloter les objectifs de PC et en garantir la tenue

Garantir la marge brute attendue selon les fiches commerciales client # Avoir la connaissance de son client (périmètre, historique PC, activités, contrats)

Reporter en interne sur l'encours client (Commerce, PM, SOA, SDM)

Contribuer au développement de l'activité de vente en proposant des actions commerciales sur son périmètre. Détecter, partager et mener à bien les opportunités éventuelles (LBO, nouveaux services...)

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors **rejoignez-nous en postulant à cette offre **.

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