Responsable SAV

**Votre mission**:
Votre cabinet de recrutement VALUE EXPERT recherche pour son client basé à Waldhambach, un Responsable SAV (H/F) en CDI.

**Rattaché au Directeur Général, vos missions sont**:

- Assurer la gestion des litiges et la communication de l'usine vers le client
- Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur
- Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions
- Animer et piloter son équipe d'intervenants
- Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d'actions
- Travailler en équipe avec l'ensemble des services de l'entreprise et plus particulièrement les services Commercial, Production et ADV
- Garantir la satisfaction clients en respectant les indicateurs
- Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV

**Votre profil**:

- Vous justifiez d'une expérience significative dans le sur
- mesure
- Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel avec une orientation client, votre polyvalence et votre dynamisme
- Vous êtes autonome, fiable et organisé avec un esprit rigoureux

**Avantages**:

- RTT
- Tickets restaurant
- Indemnités kms
- Complémentaire santé
- CET
- Caisse des CP du BTP

**A propos de EXPERTEAM**:
Value Expert est un cabinet de recrutement du groupe ExperTeam qui est spécialisé dans le placement en CDI et CDI-E.

Les contrats en CDI-E permettent aux entreprises d'obtenir plus de flexibilité en termes de gestion de main d'oeuvre, en bénéficiant des avantages de l'intérim, sans en avoir les inconvénients. Les
salariés, quant à eux, bénéficient de tous les avantages et des garanties qu'offre un CDI.