Emplois actuels liés à Cdd - Responsable de Projet Relation Client (H/F) - BoulogneBillancourt - Netatmo

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ooreka Temps plein

    Responsable de la Relation Client Êtes-vous un professionnel de la vente passionné ? Avez-vous l'ambition de rejoindre une entreprise dynamique qui propose des solutions novatrices sur le marché ? Les concepts de « publicité native », « marketing de contenu », « opérations spéciales » et « programmatique » vous sont familiers ? Cette...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ooreka Temps plein

    Responsable de la relation client Êtes-vous un professionnel de la vente passionné ? Ambitieux et désireux de rejoindre une entreprise en pleine expansion qui propose des solutions novatrices sur le marché ? Les concepts de « publicité native », « marketing de contenu », « opérations spéciales » et « programmatique » vous sont familiers ? ...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ooreka Temps plein

    Responsable de la Relation Client Êtes-vous un professionnel de la vente passionné ? Ambitieux et désireux de rejoindre une entreprise en pleine expansion avec une offre novatrice sur le marché ? Les concepts de « publicité native », « marketing de contenu », « opérations spéciales » et « programmatique » vous sont familiers ? Cette...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Missions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...

  • CDI - Responsable de la Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe TF1 Temps plein

    À propos de nous Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client (F/H) en CDI pour gérer les aspects liés à la commercialisation de nos solutions publicitaires. Vous intégrerez l'équipe de la Direction des Marques, au sein de Groupe TF1. VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Compétences requises : Diplôme supérieur Bac+4/5 (École...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un éditeur de logiciels français pionnier sur le marché de l'expérience client, recrute des experts pour accompagner les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client pour augmenter la qualité de service, la...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cityz Media Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Relations Sociales H/F pour un CDD de 6 mois. **Raison d’être du poste**: Rattaché(e) à la DRH Adjointe, le/la Responsable des Relations Sociales pilote le dialogue social dans l'entreprise et contribue à créer un climat social constructif. **Missions**: - Participer à la préparation des différents projets ou...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Acolad Temps plein

    Présentation de l'offreAcolad, leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques, recherche un.e Account Manager pour rejoindre son équipe chargée des clients des univers Luxe, Services B2B et Software & IT Services.MissionsVous serez chargé.e de :Gérer et fidéliser un portefeuille de clients existantsDévelopper le...

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients, promoteur immobilier, un Responsable Relations Clients H/F. Votre fonction de Responsable de la Relation Client est essentielle au bon fonctionnement de l'entreprise. Vous aurez un rôle d'interface entre les interlocuteurs internes et externes et assurerez la diffusion des informations. **Vos missions**: En lien...

  • Responsable de la Relation Client Internationale

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SHIVA Temps plein

    Rejoignez Shiva, une enseigne pleine de sens, et vivez une aventure exceptionnelle avec des équipes sensationnelles!Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 500 agences partout en France. Nous sommes engagés depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier.En rejoignant Shiva, vous apporterez...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sipartech Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCréée en 2008 par Julien Santina, Sipartech se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des infrastructures neutres et indépendantes en Europe. En tant que fournisseur de solutions de fibre optique noire et de services de connectivité haut de gamme, l'entreprise déploie et gère un réseau de câbles étendu à...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Mission Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et...

  • Assistant(e) au Projet de Relation Client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    Missions Dans le cadre de notre département numérique, vous aurez l'occasion de collaborer avec notre équipe dédiée au service client, composée de plusieurs agents et d'un responsable de projet. Vos missions principales incluront :• Gérer les retours des clients sur divers canaux (web et application) et résoudre les incidents en étroite...

  • Assistant(e) de projet en relation client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    Missions Au sein du département numérique, vous aurez l'opportunité de collaborer avec l'équipe dédiée au service client, composée de plusieurs agents et d'un responsable de la relation client. Vos principales responsabilités incluront :• Gérer les retours des clients sur divers canaux (web et application) et résoudre les incidents en étroite...

  • Responsable Ressources Humaines et Paie

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France PAY JOB Temps plein

    Poste : PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour notre client (entreprise dynamique), un(e) RESPONSABLE RH ET PAIE (H/F) EN CDD (6 MOIS) SUR BOULOGNE BILLANCOURT (92100). Au sein d'une...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale...

  • Responsable de Projet Client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission À propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé. Avec plus de 6 500 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays,...

  • Responsable de la comptabilité

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Etude et Projet Temps plein

    Entreprise :Notre cabinet de recrutement Etude et Projet est à la recherche d'un profil Responsable de la comptabilité H/F pour un groupe d'enseignement supérieur privé.Ce groupe offre des formations dans divers domaines tels que le commerce, le management, la communication, le marketing, les ressources humaines, l'art, la comptabilité, la gestion, la...

  • Responsable de Projet Client

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission À propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé. Avec plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays, Cegedim a...

  • Alternance - Management de La Relation Client (F/H)

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Michelin Temps plein

    Alternance - Management de la Relation Client (F/H) Localisation : Paris-Boulogne Reportant à : responsable CRM Date de début : à compter de septembre (flexible, possibilité de commencer avant selon calendrier alternance école) Contrat apprentissage : programme de formation d'un ou deux ans suivant votre diplôme préparé DESCRIPTION DE L'ENTITÉ...

Cdd - Responsable de Projet Relation Client (H/F)

Il y a 4 mois

BoulogneBillancourt, France Netatmo Temps plein

**Description de l'entreprise**
Chez Netatmo, tout tourne autour de la maison intelligente Notre mission est de concevoir des produits qui rendent votre maison plus sûre, plus confortable et finalement plus écologique. Depuis novembre 2018, Netatmo fait partie du groupe Legrand - un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, avec des millions d'utilisateurs dans le monde entier.

Nous continuons à développer notre marque et nos produits de manière autonome. Gérez votre chauffage et vos économies d'énergie grâce à notre Smart Thermostat, détectez la présence d'intrus grâce à nos caméras qui combinent intelligence artificielle et logiciel de traitement d'image.

Forte d'une équipe internationale de 250 personnes motivées et passionnées, avec plus de 20 nationalités représentées au sein de nos équipes principalement situées en région parisienne, Netatmo est toujours à la recherche de nouveaux talents pour favoriser son développement.
**Description du poste**
Dans le cadre d’un projet d’expansion de l’offre produit, nous sommes à la recherche d’un responsable projet en CDD au sein du service client afin de mette en place les outils et les reportings adéquats à cette nouvelle offre produit. Pendant cette mission, tu seras rattaché(é) au responsable du service client et tes missions principales seront:

- Mettre en place un système de ticketing via Zendesk pour une gamme de produits connectés,
- Créer le helpcenter, élaborer les articles de l’assistance, participer à la création des FAQ & rédiger les documents type nous permettant de répondre aux clients
- Coordonner le projet avec les acteurs impliqués : agence/société externe, support clients interne & externe, développeurs, équipe marketing...
- Mettre en place les indicateurs de performances qualitatives et quantitatives, les outils de reporting et suivre les KPI au lancement : CSAT, SLA, FRT/RWT
- Répondre aux demandes des clients au lancement en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs convenus avec le management
- Remonter les informations, les suggestions et les problèmes rencontrés par les clients au management.
- Se coordonner avec l’équipe managériale afin de continuellement améliorer les process

**Qualifications**
Rejoins-nous si:

- Tu es diplômé d’un **bac +2 ou 3**:

- Tu as une expérience en **gestion de projet liée à un service client**:

- Tu maîtrises les **outils informatiques standards** (Windows, Pack Office), la maîtrise de l’outil** Zendesk** est un bonus
- Tu as une** appétence pour les** **relations clients B2C** et les nouvelles technologies
- Tu maîtrises parfaitement le **français **et **l'anglais** à l’écrit et l’oral. Une autre langue européenne (Allemand, Espagnol ou Italien) est un bonus.
- ** Tes compétences rédactionnelles** (orthographe, forme du texte, empathie, langage positif orienté « solution ») sont reconnues dans les langues maîtrisées

Si tu es motivé(e) par le challenge de mettre en place tous les outils pour une nouvelle gamme de produit, que tu orienté(e) satisfaction client, que tu aimes être au contact des clients, cette mission est faite pour toi.
**Informations supplémentaires** Date de début : CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 décembre 2024**

**Avantages**:

- Un intéressement de 4% si objectifs de la société atteints.
- Une participation en fonction des résultats
- Prime de vacances
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%
- Café/Thé offert
- ️
- Accès au Restaurant Inter-Entreprise & foodcourt/ tickets restaurants
- Accès au CE Netatmo
- Accès à la plateforme Learning with Legrand avec de nombreuses formations disponibles
- Télétravail
- ️ Mutuelle 100% dématérialisée : Alan
- Pendant les pauses tu peux jouer au Ping-pong & Babyfoot
- Tous les midis des activités sportives (,, , course, spikeball..)
- Douches au bureau
- Salle de sport dans les locaux
- Plusieurs jeux de société à disposition
- Evènements réguliers (afterwork, soirée de noël )
- Des bureaux incroyables avec un toit et une vue sur la Tour Eiffel