Gestionnaire Recours

Il y a 6 mois

Marseille, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24010145

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
MARSEILLE, Bouches-du-Rhône

**Votre rôle et vos missions**:
Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Gestionnaire Recours DAB (Direction Service Client IARD)

Au sein de l'équipe Recours Méditerranée (15 personnes), votre mission consistera à instruire et gérer un portefeuille de recours reçus sur des sinistres DAB, dans le respect des politiques techniques définies, des délais et des priorités de traitement.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Etudier les recours présentés par les compagnies adverses, vérifier, analyser les aspects techniques et juridiques des dossiers : prendre position sur les garanties, évaluer les coûts dans le respect des règles techniques.
- Prendre en charge les réclamations : Gérer de manière proactive les procédures d’escalade et suivre des réclamations à l'échelon, et dans le respect des dispositions de la convention CORAL.
- Proposer des solutions innovantes et axes d'amélioration : Nous souhaitons pouvoir mettre en place des solutions innovantes dans la gestion de nos recours et poursuivre notre trajectoire ambitieuse. Vos idées et vos propositions sont encouragées et valorisées. Une participation active à la mise en place de l'activité opérationnelle est requise pour insuffler une dynamique collective.
- Vous êtes amené à pratiquer des appels sortants et pouvez prendre en charge des appels entrants (distributeurs, clients, compagnie adverse)

**Votre profil**:

- Formation juridique/Assurance (Bac +3 - Bac +5).
- Connaitre les règles de droit, les règles de responsabilité, les techniques des règlements de la branche DAB ; connaître la convention CORAL est un plus
- Forte orientation client
- Bonne communication écrite et orale, forte capacité d’argumentation et de négociation (explication technique de sa position)
- Capacité de coopération avec l’équipe et les collaborateurs des autres services
- Esprit critique mais constructif
- Appétence à la participation à de nouveaux projets

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

  • Gestionnaire Recours

    Il y a 6 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24010121 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Gestionnaire Recours DAB...

  • Gestionnaire Recours

    Il y a 5 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020431 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne en alternance, AXA recherche son gestionnaire recours (F/H) en alternance. Votre mission...

  • Gestionnaire Recours Contre Tiers Amiable

    Il y a 6 mois

    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Recours Contre Tiers Amiable - F/H**: - CDI - Marseille - 24 559 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76120 **CPRP SNCF**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...

  • Gestionnaire de sinistres H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gan assurance Temps plein

    La Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles pour son service de gestion automobile.En tant que Gestionnaire de sinistres, vos missions seront de : En collaboration avec nos Agents Généraux, vous gérerez un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles. Etudier les dossiers...

  • Gestionnaire de sinistres automobiles Expert

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteGestionnaire de sinistres automobiles ExpertDescription de la missionRecherchons un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles Expert pour notre service de gestion automobile.En tant que Gestionnaire de sinistres Expert, vos missions seront de :Gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles.Étudier les...

  • Gestionnaire Sinistre Assurance Maritime/claims

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: MARITIME SINISTRES&RECOURS - Chargé(e) de compte sinistres et recours **Intitulé du poste**: Gestionnaire Sinistre assurance maritime/claims Handler H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: Au sein de notre département Faculté, nous sommes organisés autour de 3 équipes clients qui se compose de la partie commerciale, production et...

  • Gestionnaire de sinistres automobiles

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gan assurance Temps plein

    Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles pour son service de gestion automobile.Missions :Gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles.Étudier les dossiers et analyser les responsabilités en cause.Exercer le recours (calcul de l'assiette du recours, présentation et suivi des...

  • Gestionnaire de sinistres automobiles H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de sinistres automobiles H/F - CDDDescription de la missionLe Gestionnaire de sinistres automobiles H/F est chargé de gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie.En tant que Gestionnaire sinistres, vos missions seront de :Gérer les dossiers de...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    Il y a 6 mois

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant que GESTIONNAIRE SINISTRES HABITATION, vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes: - Réception téléphonique des clients - Ouverture des dossiers, réception des documents et vérification des garanties - Suivi des dossiers, décision de prise en charge ou non, suivi des dossiers auprès des compagnies, gestion des relances -...

  • Gestionnaire Juridique Et Contentieux

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Gestionnaire juridique et contentieux (H/F)**: - CDI - Marseille - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98556 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Agir ensemble, Protéger chacun ! Le Service Contentieux Technique et Général, situé sur le site du Patio (13010), est rattaché au Département Contentieux, de la Sous-Direction du Contrôle Contentieux. Le...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Gan Assurances Temps plein

    Poste à pourvoir en CDD de 12 mois sur notre site de Marseille (13008). La direction de l’indemnisation recherche un(e) Gestionnaire sinistres IARD pour son service de gestion automobile. En tant que Gestionnaire sinistres, vos missions seront de: - Gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux - Etudier les dossiers et analyser les...

  • Gestionnaire de sinistres automobiles H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama-fr Temps plein

    Missions clésVous rejoignez notre équipe en tant que gestionnaire de sinistres automobiles pour gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles. Vous analyserez les dossiers et exercerez le recours, présentant et suivant les recours. Vous répondrez aux réclamations des compagnies adverses et procéderez à...

  • Gestionnaire Sinistres Habitation

    Il y a 2 mois

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    . En tant que GESTIONNAIRE SINISTRES HABITATION, vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes: - Réception téléphonique des clients - Ouverture des dossiers, réception des documents et vérification des garanties - Suivi des dossiers, décision de prise en charge ou non, suivi des dossiers auprès des compagnies, gestion des relances -...

  • Gestionnaire sinistres habitation

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Gestionnaire sinistres habitationEn tant que Gestionnaire sinistres habitation, vous aurez les tâches suivantes :Réception téléphonique des clientsOuverture des dossiers, réception des documents et vérification des garantiesSuivi des dossiers, décision de prise en charge ou non, suivi des dossiers auprès des compagnies, gestion des...

  • Gestionnaire de Sinistres Automobiles

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Gan Assurances Temps plein

    Poste à pourvoir en CDD de 12 mois sur notre site de Marseille (13008). La direction de l’indemnisation recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles pour son service de gestion automobile. En tant que Gestionnaire sinistres, vos missions seront de: - Gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles. - Etudier...

  • Gestionnaire de sinistres automobiles H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteGestionnaire de sinistres automobiles H/F - CDD 12 MoisDescription de la missionPoste à pourvoir en CDD de 12 mois sur notre site de MarseilleLa direction de lindemnisation recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles pour son service de gestion automobile.MissionsGérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de...

  • Gestionnaire sinistres automobiles Expert H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire sinistres automobiles Expert H/F - CDI H/FDescription de la missionLe service de gestion automobile de Gan Assurances recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles Expert pour gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles.MissionsGérer un portefeuille de...

  • Gestionnaire Sinistres Automobiles

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Gan Assurances Temps plein

    Poste à pourvoir en CDD de 12 mois sur notre site de Marseille (13008). La direction de l’indemnisation recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles pour son service de gestion automobile. En tant que Gestionnaire sinistres, vos missions seront de: - Gérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles. - Etudier...

  • Gestionnaire sinistres H/F

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Gestionnaire de sinistres automobiles H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama-fr Temps plein

    Poste à pourvoirNous recherchons un Gestionnaire de sinistres automobiles pour rejoindre notre équipe à Marseille.Missions clésGérer un portefeuille de dossiers amiables et contentieux de sinistres automobiles.Étudier les dossiers et analyser les responsabilités en cause.Exercer le recours, calculer l'assiette et présenter les demandes.Répondre aux...