Assistant(E) Gpme

En tant qu'Assistant GPME (H/F), vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative, comptable, les ressources humaines et le support client au sein de l'entreprise. Vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de contribuer au bon fonctionnement des opérations administratives.

**Présentation de l’entreprise**: Nous sommes une petite entreprise familiale spécialisée dans la nutrition, les friandises naturelles et l'occupation des chiens et chats. Nous gérons un site de e-commerce bientôt un second. Notre mission est de fournir des produits de haute qualité pour le bien-être de nos amis à quatre pattes tout en offrant un service premium à nos clients. En pleine croissance, notre équipe dynamique et passionnée travaille chaque jour pour offrir le meilleur à nos clients et à leurs compagnons.

**Vos missions**:

- **Gestion administrative**_
- Préparation et le suivi des dossiers administratifs
- Gérer les tâches administratives courantes pour garantir le bon déroulement des opérations
- Organisation des emplois du temps, des évènements d’équipe, planification des réunions et supports de présentation et gestion des déplacements
- Tenue des stocks de fourniture de bureau et commandes de matériel nécessaire, gestion des achats et mise en concurrence des fournisseurs
- Participation à l’amélioration des processus administratifs : proposition d’améliorations, mise en place de nouveaux outils
- Fournir un support administratif en traitant les documents et en gérant les commandes
- **Assistance à la Direction**_
- Accueil physique et téléphonique quotidiens des clients et visiteurs
- Gestion quotidienne des agendas et la planification des rendez-vous
- Recevoir et traiter les demandes d'information par ordre de priorité
- Etablir et entretenir des relations avec les interlocuteurs internes/externes
- Préparation des dossiers pour les réunions d’équipe et la rédaction des comptes-rendus, notes de service et courriers
- Interface entre la direction et les collaborateurs pour fluidifier les échanges internes
- Collaborer avec l'équipe pour maintenir les normes de qualité et de service
- Documentation des processus : rédaction des descriptions détaillés de l’ensemble des tâches et procédures effectuées au sein de l’entreprise
- **Gestion comptable**_
- Réalisation des opérations comptables courantes - pré-compatibilité, facturation, suivi des paiements, relances, classification et archivage des documents comptables, notes de frais, factures, bordereau de livraison etc.
- Suivi de la trésorerie et des opérations fiscales en lien avec le cabinet comptable
- **Gestion commerciale**_
- Suivi et la mise à jour des bases de données clients et fournisseurs
- Relations avec les clients et fournisseurs : traitement des commandes, gestion des litiges.
- Participation à l’élaboration de la stratégie commerciale et à la mise en œuvre de plans d’actions marketing en collaboration avec notre assistante marketing.
- Contribution à la communication interne et externe de l’entreprise, y compris la gestion des réseaux sociaux et du site web - rédaction de communication, mise à jour des supports de communication, mise en ligne de fiches produits, mise à jour du blog etc en collaboration avec notre assistante marketing.
- Aide au développement du portefeuille client notamment en B2B en collaboration avec notre assistante marketing.
- **Gestion des ressources humaines**_
- Participation à la gestion administrative du personnel -préparation des éléments de paie en collaboration avec le cabinet comptable et la gérante.
- Apprentissage et utilisation de notre logiciel de gestion de planning du personnel et au suivi des absences.
- Soutien dans la gestion des recrutements et de la formation des collaborateurs.
- **Gestion des risques**_
- Participation à l’identification et à la gestion des risques de la PME - financiers, opérationnels etc
- Mise en place et suivi d’indicateurs de la performance et de qualité pour assurer la pérennité de l’entreprise.
- **Autres missions**_
- Soutenir les opérations logistiques pendant les périodes de forte activité saisonnières, telles que les calendriers de l’avent, Noël et les soldes.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un contrat en alternance de 1 ou 2 ans
- Une ambiance de travail conviviale, dynamique et bienveillante
- Accompagnement à la création de projets personnels en lien avec l’entreprise
- Possibilité de progression et d'évolution en interne après l'alternance
- Remises sur nos produits pour vos propres animaux de compagnie ou ceux de vos proches

**Votre profil**:

- Idéalement en préparation ou diplômée d'un BTS GPME ou SAM
- Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles, un orthographe impeccable et une **excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).**:

- **Une première expérience dans le domaine administratif