Le Bois Fleuri, parc résidentiel de loisirs et camping 5* de 15 hectares basé à Argelès-sur-Mer recherche un(e) STAGIAIRE RECEPTIONNISTE.

Sous la responsabilité des Responsables de la Réception, vos missions seront les suivantes:
Accueil des clients (respect des procédures d’accueil des clients et de la qualité de service selon les procédures établies)

Accomplissement des formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, informations sur les conditions du séjour, facturation, paiement, feedback client...)

Gestion des appels téléphoniques, de la correspondance dans le camping, et du secrétariat de la réception (renseignements relatifs aux locations de chambres, réservations, tarifs, services annexes...)

Responsable de la propreté, de la décoration et de la tenue générale de tout le matériel et mobilier de la réception et du hall de l’accueil

Responsable de la caisse de la réception

Communication de toutes les informations importantes à la direction et aux chefs de service concernés

Connaissance parfaite de l’établissement et des environs

Participation à la commercialisation des prestations du camping

Coordination du nettoyage des hébergements avec les responsables concernés

Vérification de toutes les réservations la veille des arrivées

Assurer une relation de qualité avec le client en étant aimable et attentif à ses demandes

Transmission à l’équipe suivante des informations nécessaires à son travail

Accomplissement du travail selon les procédures établies

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Maîtrise du français et anglais (écrit et parlé), une troisième langue est un plus

Bac + 2/3 de formation BTS Tourisme Hôtellerie, Licence Ecole de Management

**Qualités principales**

Excellent sens de l'accueil et du service (accueillante, disponible, à l’écoute et souriante)

Rigueur

Sens de l’organisation

Fiabilité

Très bonne présentation

Esprit commercial

Flexibilité

Disponibilité

Proactivité

Polyvalence

Résistance au stress et aux fortes cadences de travail

Maîtrise de soi en toutes circonstances

Ponctualité

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 500,00€ à 1 000,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 66700 Argelers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail